الجزء إذا كان في العمل مع شخص ما هو إثبات أنك تقدر ولاءها. عندما تشكر أحد العملاء على نشاطها التجاري ، فأنت تقوم بعمل مجاملة محترفة غالبًا ما تحظى بالتقدير ، ولكن من المهم أن تتذكر أن توجيه الشكر إلى العميل لطلب حالي قد لا يكون الوقت المناسب لطلب الطلب التالي. قد يبدو شكر العميل لطلب ما وطلب الطلب التالي في الخطوة نفسها ناكر للجميل. ولهذا السبب من المهم أن يعرف رجال الأعمال كيف يشكرون العملاء على أعمالهم.
العناصر التي ستحتاجها
-
قلم جاف
-
القرطاسية المهنية أو ترويسة
-
بطاقة العمل
اكتب ملاحظة شخصية على الفاتورة عندما يختار العميل الأمر ، أو عندما يشحن الطلب. يكفي "شكراً على طلبك". لا تضع أي من معلومات الاتصال الخاصة بك أو توصي بأي عمليات بيع عند كتابة ملاحظتك. كان وقت البيع المذهل عندما كنت تأخذ الطلبية.
اتصل بالعميل بعد مرور أسبوعين على شحن المنتج للتأكد من استلامه ، وسؤاله عما إذا كان لديه أي مشاكل في المنتج أو الأسئلة. إذا كان هناك أي مشاكل مع الشحن أو المنتج ثم التعامل معها. في نهاية المكالمة ، اشكر العميل على الطلب.
أرسل للعملاء المشتركين بطاقة شكر في نهاية كل ربع سنة. ضمِّن بطاقة نشاطك التجاري وملاحظة مكتوبة بخط اليد تشكر العميل على النشاط التجاري خلال الربع الأخير.
قم بإنشاء برنامج مكافآت للعملاء المتكررين يسمح لهم بتلقي هدية شكر مجانية بعد قيامك بمشروع عمل محدد مسبقًا. جنبا إلى جنب مع هدية مجانية ، أيضا إرسال بطاقة شكر لهم مع مذكرة مكتوبة بخط اليد وبطاقة عملك.
خلال العطلة الشتوية ، أرسل بطاقة تمنيات عطلة مع ملاحظة شكر مكتوبة بخط اليد. تأكد من أن البطاقة عامة قدر الإمكان حيث لا تريد الإساءة إلى أي من عملائك الذين قد يكون لديهم مجموعة متنوعة من وجهات النظر الدينية.
نصائح
-
استخدم بطاقات الشكر كسبب للاتصال بالعملاء حول المنتجات الجديدة وفرص العمل. ومع ذلك ، لا تتضمن أي منتجات جديدة مذكورة في بطاقات الشكر. إذا كنت تحاول استخدام بطاقات الشكر كوسيلة إعلانية ، فإنهم يفقدون مشاعرهم مع عملائك.
