ربما تكون قد سمعت أن مصطلح سيادة المستهلك يتم طرحه عدة مرات على الأخبار على قناة CNBC أو Bloomberg أو غيرها من القنوات الإخبارية للأنشطة التجارية عندما كانوا يتحدثون عن الاستراتيجيات والقرارات المالية للشركات. ربما أدى ذلك إلى أن تسأل نفسك "ما هي سيادة المستهلك؟" و "لماذا تعتبر سيادة المستهلك مهمة للغاية؟" تشير سيادة المستهلك إلى قدرة المستهلكين على تحديد السلع والخدمات التي يتم إنتاجها وكيف يتم تخصيص الموارد النادرة. وبالتالي ، إذا طلب المستهلكون المزيد من السلع أو الخدمات في السوق ، فسيتم توفير المزيد.
كل شيء يبدأ مع الرأسمالية
السيادة الاستهلاكية هي واحدة من السمات المميزة للرأسمالية. لفهم مفهوم سيادة المستهلك ، عليك أن تفهم الرأسمالية.
الرأسمالية هي نظام اقتصادي يتميز بالملكية الخاصة للسلع الرأسمالية. في النظام الرأسمالي ، يتم إنتاج السلع والخدمات على أساس قوى العرض والطلب في السوق. الرأسمالية هي النقيض الشديد للتخطيط المركزي ، حيث تتخذ الحكومة قرارات رئيسية حول ما يجب إنتاجه. الرأسمالية النقية في حالة متطرفة ، أما الشيوعية النقية أو الاشتراكية ، اللتان تتسمان بدرجات متفاوتة من التخطيط المركزي ، فهما على الطرف الآخر. في الوسط توجد شدة مختلفة للرأسمالية المختلطة.
عوامل الإنتاج
في أي اقتصاد ، بغض النظر عن النظام الاقتصادي ، هناك ثلاثة عوامل للإنتاج: الأرض والعمل ورأس المال.
أرض: الأرض تشير إلى الأرض والعقارات وهلم جرا. نظرًا لأن مساحة هذا الكوكب محدودة ، فإن هذا المورد محدود أيضًا. مع تزايد عدد السكان وزيادة استخدام الأرض تحت أقدامنا ، تصبح الأرض أكثر قيمة مع مرور الوقت. إنه القماش الذي يحدث عنده الإنتاج. تأجير أرض الغلة.
العمل: العمل هو الطاقة والجهد الذي يقدمه البشر. يقتصر هذا المورد فقط على عدد الأشخاص القادرين المتاحين. مع نمو السكان ، يصبح العمل أكثر وفرة. وبسبب الكيفية التي يتوافر بها ذلك بشكل طبيعي ، فإن العمالة هي أقل عوامل الإنتاج تكلفة. أجور العمال الغلة.
عاصمة: رأس المال هو أصعب قليلا لتحديد من العوامل الأخرى اثنين من الإنتاج. يمكن أن تشير رأس المال إلى الآلات المستخدمة في الإنتاج ، المعلومات التي تسهل وتحسن الإنتاج أو حتى الأموال أو النفوذ الذي يستخدم في تمويل الإنتاج. تأتي الرأسمالية في الأصل من الكلمة اللاتينية "Capitalis" التي تعني ، حرفياً ، "رؤوس الماشية". في الماضي ، كانت هذه إشارة إلى كمية الثروة الحيوانية التي يملكها الفرد لأنها ترتبط بثروته. وبالتالي ، فإن رأس المال هو حول الموارد التي نسيطر عليها والتي لا تمثل الأرض ولا العمل الذي يمكننا استخدامه في الإنتاج. الرمز العالمي لرأس المال ، بالطبع ، هو المال. أرباح رأس المال.
ومع عوامل الإنتاج الثلاثة هذه ، سيسعى الاقتصاد ، من خلال نظامه الاقتصادي ، إلى حل مشكلة الندرة. هذا هو أساس الاقتصاد كله ؛ كل مجتمع يواجه ندرة في موارده. إذا كانت الموارد لا نهائية ، فلن تكون هناك حاجة إلى أي أنظمة اقتصادية لأن كل شخص يمكن أن يكون لديه كل ما يريد ، وسوف نعيش في السماء على الأرض. سيتم تلبية جميع احتياجات الجميع ورغباتهم ، وسيكونون في حالة من الغبطة الدائمة. لكن هذا ليس هو الحال ، للأسف ، وبالتالي فإن الندرة هي شيء يتعين علينا التعامل معه على أساس يومي. بسبب الندرة ، لا تلبي الاحتياجات والاحتياجات دائمًا.
ثلاث أسئلة اقتصادية
أحد المنتجات الثانوية للندرة هو أنه يجبرنا على اتخاذ الخيارات. علينا أن نختار بين البدائل على أساس الجدارة النسبية لرفاهيتنا. هذه الخيارات يمكن أن يكون أي شيء. ومع ذلك ، ففي عالم الاقتصاد ، تتعلق هذه الخيارات بكيفية استخدامنا لعوامل الإنتاج ، وهي محدودة ، لتحقيق أهدافنا. وهذا يؤدي إلى ثلاثة أسئلة اقتصادية يجب أن يجيب عليها أي مجتمع.
ماذا ننتج؟
إن عوامل الإنتاج نفسها شحيحة ، ولذا يجب أن نحدد ما يجب أن ننتجه معهم ، وبأي كميات. كلما أنتجنا أكثر من شيء واحد بالموارد المتاحة ، كلما قل إنتاجنا لشيء آخر. كل هذه الخلطات المتفاوتة من الكميات يمكن رسمها على طول ما يسمى بمنحنى إمكانات الإنتاج ، والذي يوضح لنا كيف أن كميات السلع الأخرى تنخفض على طول المنحنى ، ككميات ذات زيادة جيدة واحدة. هذا لأن الموارد نفسها تُستخدم لإنتاج كل شيء ، ولذا يجب علينا دائمًا أن نختار خيارًا بشأن الإنتاج.
كيف تنتج؟
كيفية إنتاج سؤال فني أكثر من ذلك بكثير. الموارد شحيحة ، لذا يجب أن نبحث عن أكثر طرق الإنتاج كفاءة لاستخدام هذه الموارد بأفضل طريقة ممكنة. الكفاءة تعني إنتاج أكثر مع أقل قدر من الموارد. هذه الموارد هي دائما مزيج من العمل ورأس المال والأرض. من ناحية ، لدينا الكفاءة التقنية ، والتي تنظر في تكاليف المدخلات وتبحث عن أرخص المدخلات. من ناحية أخرى ، لدينا الكفاءة الاقتصادية ، والتي تؤثر على القيمة المجمعة للمدخلات وكيفية تعظيم قيمة الناتج. في بعض الأحيان ، قد يؤدي دفع مبلغ أكبر قليلاً للمدخلات إلى زيادة هائلة في قيمة الإنتاج.
لمن ستنتج؟
بمجرد أن يحدد المجتمع ما يريد إنتاجه وكيفية إنتاجه ، عليه أن يقرر كيفية توزيع تلك السلع والخدمات على السكان. السؤال عن من يجب أن ينتج عنه هو مسألة انبعاث مسألة السيادة الاستهلاكية.
مفهوم السيادة الاستهلاكية
السيادة الاستهلاكية هي قدرة وحرية المستهلكين على تحديد السلع والخدمات من مجموعة واسعة متاحة لهم واختيار أي شيء يناسبهم. الفكرة وراء سيادة المستهلك هي أن المستهلكين هم قادة المجتمع الرأسمالي. تفضيلاتهم هي التي تقرر كيف سيتم الإجابة على الأسئلة الاقتصادية الأساسية الثلاثة.
وفقا لنظرية سيادة المستهلك ، سيختار المستهلكون بين السلع والخدمات المختلفة ، والخدمات والموردين من وراءهم حسب تقديرهم. سوف يذهبون إلى السلع والخدمات الأقل كلفة التي تقدم أفضل جودة لأنهم بشر عقلانيون يعرفون ما يريدون. هم ملوك أو ملوك وملكات من حياتهم الخاصة. إنها السيادة الاستهلاكية التي تضمن أن تعمل السوق الحرة بفعالية وكفاءة ، لأنها تكافئ الشركات ذات الكفاءة والتي يمكنها توفير السلع التي يريدها المستهلك.
سيخبر المستهلك المنتجين بالسلع والخدمات التي يفضلها عبر آلية السعر. لأن هناك بطبيعة الحال ندرة في الموارد ، لا يمكن تلبية جميع احتياجات المستهلك. وبالتالي ، سيواجه المستهلك خيارات للاختيار بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من السلع والخدمات المتاحة من مختلف المنتجين.
ستكون بعض رغبات المستهلك أكبر وأكثر إلحاحًا من غيرها. وبالتالي ، سيكون المستهلك مستعدًا لدفع سعر أعلى لهذه السلع والخدمات. وهذا يعني أن منتجي تلك السلع والخدمات سيحققون ربحًا أعلى. إذا كانت رغبة المستهلك في سلعة أو خدمة معينة ليست كبيرة أو ملحة ، فلن يرغب المستهلك في إنفاق الكثير من الأموال عليها وسيعرض سعرًا أقل. سيختبر منتجو هذه السلع والخدمات ربحًا أقل من منتجي السلع والخدمات التي لها طلب أكبر. ولأن المنتجين لديهم حافز للربح ، فإنهم سوف ينتجون بشكل طبيعي المزيد من السلع التي يطلبها المستهلكون.
من ناحية أخرى ، قد يكون لإمداد منتج ما تأثيرًا أيضًا على القيمة التي يضعها المستهلك على هذا المنتج. عندما يتم إنتاج سلعة أو خدمة ذات قيمة منخفضة بالفعل في نظر المستهلك بكميات كبيرة ، فإن المستهلك سوف يرغب في دفع أسعار أقل لهذه السلعة أو الخدمة. بدلا من ذلك ، إذا كان المنتج يحد من المعروض من السلعة أو الخدمة ، بسبب انخفاض الطلب عليه ، فسيتم رفع قيمته المقارنة في نظر المستهلك ، وسيكون المستهلك مستعدًا لدفع سعر أعلى.
وبالتالي فإن أسعار السلع والخدمات في السوق الحرة هي مقياس للقيم النسبية لتلك السلع والخدمات في نظر المستهلك.
لا تبقى أذواق المستهلك وتفضيلاته ثابتة ومتقلبة مع الوقت والظروف ، مما يعني أن أسعار السلع الأساسية لن تظل ثابتة ولكنها ستنخفض وتهبط على أساس التغير في قيمتها المتصورة وتغيير أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم. وبالتالي ، يجب على المنتج أن يغير باستمرار الإنتاج - ما ينتج وما هو الكميات - لتتناسب مع الأنماط المتغيرة للطلب والعرض في السوق.
السيادة المنتجة
السيادة المنتجة هي عكس السيادة الاستهلاكية وهي عندما تؤثر الشركات على القرارات التي يتخذها المستهلكون بشأن ما يشترونه. مثال جيد على نظام تعمل فيه السيادة المنتجة في احتكار. في حالة الاحتكار ، يتعين على المستهلكين دفع السعر الذي تحدده الشركات مقابل سلعهم وخدماتهم لأنهم لا يملكون خيارات. أيضا ، في سوق أكثر تنافسية ، يمكن لتقنيات الإعلان المقنعة نفسيا التي يستخدمها المنتجون التأثير على ما يشتريه المستهلكون.
دراسة حالة أبل
يشتهر ستيف جوبز بأنه يجادل بأن سؤال العملاء عما يريدونه وبناءه لم يكن طريقة فعالة لتحقيق الربح. وادعى أن أذواق العملاء وتفضيلاتهم متقلبة. وبحلول الوقت الذي انتهيت فيه من بناء ما قاله المستهلك ، أرادوا شيئًا آخر. بدلا من ذلك ، وفقا لوظائف ، يجب أن تكون الشركة قادرة على توقع ما يريده المستهلك في المستقبل والمضي قدما وبناءه. إنه يتطلب الكثير من الابتكار ليخرج بشيء جديد سيحبه المستهلكون ولا يعرف أنه يريده. لهذا السبب ، أبل كانت رائدة في قطاع التكنولوجيا لمدة تقرب من العقد.
دراسة حالة الفيس بوك
يبني موقع Facebook العملاق الاجتماعي حول قدرته على إيصال دوبامين منتظم إلى المستهلكين. ووفقًا لنائب الرئيس السابق لنمو المستخدمين على Facebook ، Chamath Palihapitiya ، فيس بوك يحصل على أشخاص مدمنين ويؤثر فيهم على قضاء المزيد من الوقت على الشبكة ، وحصد معلوماتهم ، وبالتالي بيعها للمعلنين لتحقيق الربح. يُعد فيس بوك مثالاً على كيفية تأثير الشركة على القرارات التي يتخذها العملاء من خلال جعلهم مدمنين على المنتج أولاً ثم استخدام هذا المنتج لتشكيل وجهات نظرهم وقراراتهم.
دراسة حالة Google
جوجل هي مثال على احتكار شبه مثالي. وفقًا لـ Statcounter.com ، تمتلك Google حاليًا 93 في المائة من سوق محركات البحث العالمية. يميل العملاء إلى تقسيم أنفسهم على أساس الولاء للعلامة التجارية ، وإذا شعروا أن علامتهم التجارية الحالية تلبي جميع احتياجاتهم واحتياجاتهم ، فإنهم لا يشعرون بالحاجة إلى التحول إلى علامة تجارية مختلفة أو حتى التفكير في علامات تجارية مختلفة. ولذلك ، فإن شركة Google تتمتع بسيادة مطلقة على المنتج في سوق محركات البحث ويمكنها قيادة التغييرات والمنتجات التي تريدها في السوق.
مرشد الرحلة دراسة حالة
لم يؤد جلب مراجعات العملاء إلى العالم الرقمي إلى تحسين سيادة المستهلك فحسب ، بل أدى إلى إحداث ثورة جذرية له. يمكن للعملاء الآن مشاركة التجارب السيئة بسهولة في الفنادق والأماكن الأخرى في Trip Advisor ، مما يمنحهم القدرة على بناء أو كسر سمعة الشركة. يمكن لبعض العملاء استخدام التهديد بمراجعة سيئة لتلقي الحسومات والمبالغ المستردة التي كان من الممكن أن تكون غير متاحة لهم.
العالم الحقيقي هو مزيج من كل من السيادة المنتج والمستهلك. هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي تحدد التي ستسود في موقف معين. إن هيكل السوق سواء كان احتكاراً أم لا ، والصناعة التي تتعامل فيها ، واعتبارات الاقتصاد السلوكي وتأثير الإنترنت ليست سوى بعض العوامل العديدة التي يجب أخذها بعين الاعتبار.
وفي نهاية المطاف ، فإن المزيج الصحي لسيادة المنتجين والمستهلكين جيد لاقتصاد سليم حيث يمكن للمستهلكين اختيار ما يحلو لهم ، ويمكن للمنتجين توقع ما يفضله المستهلكون وتسليمه لهم بأفضل سعر.
