العلاقات الصناعية هي الأعمال تتحدث عن العلاقة بين الإدارة والعمل. وتشمل أهداف العلاقات الصناعية بناء التعاون بين العمال والرؤساء ، والسيطرة على تكاليف العمالة وجعل الشركة منتجة قدر الإمكان. يغطي تعريف العلاقات الصناعية علاقات العمال / الشركات المتناغمة وعلاقات المواجهة والعدائية.
وجهات نظر الإدارة والعمل
تبدو المفاهيم والقيم في العلاقات الصناعية مختلفة بحسب ما إذا كنت تنظر إليها من خلال عيون أو عمل الإدارة. من وجهة نظر الإدارة ، تتضمن القيم ما يلي:
- استمرارية الإنتاج. يستمر العمل حتى في الوقت الذي تتفاوض فيه الإدارة والعمالة مع العقود.
- التقليل من النزاعات الخطيرة. توقف الإضرابات والإضرابات واحتجاجات الموظفين الأخرى الإنتاج مما يضر بالأرباح.
- تقليل الهدر.
على جانب الموظف ، تختلف المفاهيم والقيم الرئيسية وتشمل:
- الأجور التي يمكن أن يعيشوا عليها.
- تحسين ظروف العمل لضمان سلامة الموظفين.
- التدريب لتطوير مهاراتهم.
- عرض الاحترام المتبادل.
أهداف المفاوضة الجماعية
قد يتعامل الموظفون مع الإدارة بشكل فردي إذا كانوا غير راضين عن أجورهم أو ظروف عملهم. قد يعملون أيضا من خلال الاتحاد. أهداف المفاوضة الجماعية هي التأثير على العلاقات الصناعية بحيث يحصل الموظفون على ما يحتاجون إليه. يمكن للإدارة أن تتجاهل عامل واحد ، ولكن من الصعب تجاهل 100 عاملاً موحداً.
أنواع العلاقات الصناعية
بما أن الموظفين وأرباب العمل لديهم أجندات وأولويات مختلفة ، فإنهم لا يتطلعون دائمًا إلى ذلك. العلاقات الصناعية تنقسم إلى أربع فئات:
- الخصومة: الإدارة تدعو الطلقات. الموظفون إما مناسبون أو يمكنهم الذهاب إلى مكان آخر. العاملون الوحيدون في مجال الطاقة هم أن يرفضوا التعاون.
- تقليدي. إن علاقة العمل اليومية جيدة ، لكن الشركة والقوى العاملة تتحدثان إلى بعضهما البعض فقط من خلال ممثلين ، مثل المديرين ومسؤولي النقابات.
- شراكة. تدعو الإدارة العمال للمشاركة في وضع السياسات. ومع ذلك ، لا تزال الإدارة مسؤولة عن تنفيذها.
- تقاسم السلطة. لا يساعد الموظفون فقط في تشكيل السياسة ، ولكنهم أيضًا يشاركون في تنفيذها.
حتى داخل هذه الفئات ، لدى الشركات الفردية مجموعة واسعة من الأساليب. قد يكون البعض على استعداد للعمل مع اتحاد يمثل الموظفين ، بينما قد تعارض شركات أخرى بشدة.
ومهما كان النهج الذي تتبعه الشركة ، فإن العلاقات الصناعية الجيدة تتطلب اتباع نهج فعال لإدارة الصراع. إذا كان بإمكان ممثلي الشركة والموظفين الجلوس ومناقشة المشاكل والتفاوض بشأن الحلول ، فإن لديهم فرصة جيدة لحل المشكلات. إذا كان أحد الطرفين لا يثق في الآخر أو يرفض الاستماع ، فإن المشاكل لا مفر منها.
هذا لا يعني بالضرورة أن الموظفين سوف يغادرون أو أن النقابة ستضرب. قد تكون المشاكل أصغر ولكنها لا تزال ضارة. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تعمل على تقليص الحجم ، لكن الإدارة لن تتحدث عن ذلك ، فإن الشائعات والقيل والقال ستطير حول مكان العمل حول ما يحدث بالفعل.
القضايا الكبرى
في حين أن بعض قضايا العلاقات الصناعية قد تكون فريدة لشركة أو وقت معين ، إلا أن بعضها ينشأ باستمرار في العديد من الشركات:
- نزاعات الأجور والساعات. في القرن الواحد والعشرين ، من الشائع أن نسمع الموظفين الذين يشكون من سرقة الأجور - يجبرون على العمل دون أن يتقاضون رواتبهم مقابل ذلك. يواجه المديرون مشكلات مع الموظفين الذين يدعون ساعات أكثر من الوقت الذي يتابعون فيه أو لا يتتبعون وقتهم بدقة.
- السلامة في مكان العمل. مكان عمل آمن حيث يمكن للموظفين القيام بوظائفهم دون التعرض لخطر الإصابة أو التعرض للمواد الكيميائية السامة يعمل بشكل أفضل للجميع. يحاول بعض أصحاب العمل أن يقطعوا الأركان على السلامة ، الأمر الذي قد يؤدي إلى إصابات ، ودعاوى قضائية ، ونزاع أثناء العمل.
- اجازة سنويه. يمكن لحاجة الموظفين لقضاء إجازة أن تخلق مجموعة متنوعة من المشاكل. تتجنب بعض الشركات المتطلبات الحكومية والفدرالية لتوفير إجازة عائلية أو إجازة مدفوعة الأجر. قد يختلف الموظفون والإدارة حول كيفية تطبيق القانون. ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن إﻟﻰ إﺟﺎزة ﻟﻠﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ ، ﺣﺘﻰ وﻟﻮ ﻟﻢ ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﺨﻮﻟﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ رﺳﻤﻲ.
- الحضور وضبط الوقت. يتأخر بعض الموظفين بشكل مزمن ، ويضطر شخص آخر لكمة الساعة الزمنية للتغطية أو الحصول على إبداعات ملخصة للغاية. كل ذلك يقلل من الإنتاجية.
في بعض الأحيان ، قد يكون الحل بسيطًا مثل البرامج التي تسمح للموظفين بتسجيل الدخول والخروج على هواتفهم. وفي أحيان أخرى ، قد يتخذ القرار مفاوضات جادة.
