تم تصميم الإعلانات بحيث يكون لها تأثيرات مختلفة على المستهلكين استنادًا إلى أهداف حملة فردية ، وقد تكون الاستراتيجيات أكثر فعالية في جزء واحد من العملية أكثر من غيرها. تستخدم معظم الشركات مجموعة متنوعة من الطرق لتعزيز تحقيق مجموعة واسعة من الأهداف. على سبيل المثال ، ستستخدم حملة مصممة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية أساليب مختلفة عن حملة أخرى من نفس الشركة التي كان هدفها هو إلهام الأشخاص لإتمام شراء عنصر ضخم.
التسويق متعدد القنوات
قد يكون للقنوات التسويقية المختلفة تأثيرات مختلفة على العميل ، ويمكن للشركات استخدام مزيج من الأساليب لإتمام عملية البيع. استخدمت إحدى الدراسات التي يرعاها مكتب المفتش العام التابع للخدمة البريدية خدمة علماء الأعصاب في جامعة تمبل لقياس كيفية استجابة العملاء لمختلف أشكال الإعلان ، ووجدت أن البريد المباشر أكثر تأثيرًا من الإعلانات عبر الإنترنت في التأثير على قرار الشراء الخاص بالعميل. إلا أن الإعلانات الرقمية جذبت انتباه العملاء بسرعة أكبر. ومع التسلح بهذه المعرفة ، قد يدير نشاط تجاري حملة إعلانية عبر الإنترنت لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، بدلاً من متابعتها مع قسيمة يتم إرسالها عبر البريد المباشر لإغلاق الصفقة. قد تستخدم الأعمال الأخرى إعلانات الراديو لدفع العملاء لتسجيل الدخول إلى موقع الشركة للتسجيل للحصول على عرض ترويجي معين.
المراسلة المقسمة
زيادة القدرة على تقسيم الإعلانات بحيث تظهر فقط إلى جزء ضيق من الجمهور يسمح باستهداف أكثر دقة للرسائل. على سبيل المثال ، أدارت شركة Progressive إعلانًا عبر الإنترنت لمنتج التأمين الخاص به على Facebook والذي ناشد القراء الصغار التخلي عن تغطية التأمين على والديهم وتحديد التأمين الخاص به بدلاً من ذلك. تم تصميم الإعلانات فقط لتظهر على شاشات تلك الموجودة في فئات سكانية محددة ؛ شخص ما فوق الأربعين ، على سبيل المثال ، لم يكن ليراه. يمكن للشركات الوصول إلى المستخدمين عبر الإنترنت استنادًا إلى عاداتهم في التصفح وموقعهم واهتماماتهم ومجموعاتهم السكانية. يمكن أن تتبع الإعلانات المستخدمين عبر الإنترنتومن المحتمل أن يشاهد أحد الأشخاص الذين أجروا عمليات بحث عن رحلات إلى وجهات العطلات على موقع ويب للسياحة إعلانات لحزم العطلات الاستطلادية أو خطوط الرحلات البحرية عندما ينتقلون إلى موقع أخبار.
نصائح
-
قد لا يكون كل هذا الاستهداف أمرًا جيدًا في جميع الحالات. تشير دراسة أجرتها ليزا بارنارد في كلية إيثاكا ، على سبيل المثال ، إلى أن الإعلانات عبر الإنترنت التي تستهدف المستخدمين استنادًا إلى أنماط تصفحها يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على قرارات الشراء إذا أدت إلى الإحساس بأن المستخدمين يتم تعقبهم. وقال بارنارد "تجربتي كانت أن ردود فعل المستهلك تجاهها لم تكن جيدة." "لقد وجدوا أنه مخيف حقا."
يدعو إلى العمل
يمكن أن يكون للإعلان أيضًا تأثيرًا كبيرًا على سلوك المستهلك من خلال دعوة مقنعة تحث المستخدمين على التصرف بسرعة. قد يحدث هذا عبر عرض لوقت محدود، مثل خصم ليوم واحد. على سبيل المثال ، أعلنت أمازون يوم 15 يونيو 2015 في يوم عيد الأمازون ، ووعدت بالآلاف من العروض الرائعة التي ستكون متاحة فقط لأولئك الذين اشتركوا في موقع Amazon Prime ، والتي تبلغ تكلفتها 99 دولارًا سنويًا. في حين أن الصفقات نفسها اعتبرت مخيبة للآمال ، وكان الكثير من المحادثات بعد ذلك سلبيًا - 42٪ فقط من وسائل الإعلام الاجتماعية كانت إيجابية ، على سبيل المثال ، وفقًا لأدوبي - ارتفعت المبيعات بنسبة 93٪ في ذلك اليوم ، وفقًا لموقع ChannelAdvisor ، تعقب التجزئة.
الإعلانات التي تثقيف
في حين قد لا تكون المهمة الرئيسية لحملة إعلانية ، فإن جهود الإعلان لتثقيف المستهلك يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي أيضًا. على سبيل المثال ، وجدت دراسة Wharton للدعاية الصيدلانية أن نصائح المشاهدين لاستدعاء أطبائهم حول دواء معين ، جعلتهم يرون الأطباء حول الحالة المعينة المعلن عنها - ولكنها سمحت لهم أيضًا بالبحث عن مشاكل صحية أخرى. كما ابتعد البعض عن أدوية بديلة أرخص بدلًا من الإعلان عن أسماء العلامات التجارية.
