الإنترنت عبارة عن شبكة عالمية من أجهزة الكمبيوتر يمكنها إرسال البيانات عبر مسافات طويلة في فترات زمنية قصيرة. الهدف من العمل هو تحقيق الأرباح ، الأمر الذي يتطلب الكفاءة والإنتاجية. يمكن للشركات استخدام الإنترنت لتعزيز الكفاءة بطرق عديدة. لدى بعض الشركات نماذج أعمال تعتمد تمامًا على الإنترنت.
الاتصالات
الاتصال هو واحد من الاستخدامات الرئيسية للإنترنت في مجال الأعمال التجارية. البريد الإلكتروني يتيح للعمال التواصل بسرعة مع بعضهم البعض ، والشركاء التجاريين والعملاء. على عكس المحادثات الهاتفية ، يمكن أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على مئات الصفحات من الوثائق والأرقام ذات الصلة باتصالات الأعمال. يمكن أن يؤدي استخدام البريد الإلكتروني لتوصيل البيانات إلى توفير تكاليف الطباعة وإرسال الأوراق المادية. يمكن للشركات أيضًا عقد اجتماعات عبر الإنترنت باستخدام برامج مؤتمرات الفيديو ، والتي يمكن أن توفر تكاليف سفر الأعمال.
إعلان
الإعلان هو طريقة أخرى تستخدم بها الشركات الإنترنت. صفحات الويب هي في الأساس مثل اللوحات الإعلانية التي تنتقل مباشرة إلى منازل المستهلكين. تدفع الشركات مواقع ويب لمساحة إعلانية حيث يمكنها محاولة جذب المستهلكين لشراء منتجاتها أو زيارة موقعها على الويب. ميزة الإعلان على شبكة الإنترنت على الإعلان في وسائل الإعلام مثل الصحف والمجلات والتلفزيون هي أن الإعلانات يمكن أن تحتوي على روابط ويب تسمح للمستهلكين بشراء السلع خلال دقيقة أو دقيقتين من مشاهدة الإعلان.
مبيعات
تستخدم العديد من الشركات الإنترنت لتوليد المبيعات. غالبًا ما يكون لدى الشركات أنظمة مبيعات عبر الإنترنت يمكن للعملاء استخدامها لتصفح المنتجات ووضع الطلبات عن طريق إدخال معلومات بطاقة الائتمان. يعد التسوق عبر الإنترنت مناسبًا للعملاء ، حيث يمكنهم التسوق في أي وقت ومن أي مكان ، دون الحاجة إلى زيارة موقع بيع بالتجزئة محدد. كما يسمح التسوق عبر الإنترنت للعملاء بمقارنة الأسعار بين البائعين المختلفين بسرعة وسهولة.
علاقات عامة
يمكن للشركات أيضًا استخدام الإنترنت للتفاعل مع العملاء. على سبيل المثال ، لدى بعض الشركات صفحات وسائط اجتماعية على مواقع مثل Facebook و Twitter ، حيث يمكن نشر الأخبار والمعلومات لإبقاء العملاء المخلصين على اطلاع حول أنشطة الشركة. تسمح شبكة الإنترنت أيضًا للشركات بالحصول على تعليقات من العملاء عبر إرسال البريد الإلكتروني أو الاستبيانات المستندة إلى الويب. يمكن للشركات حتى استخدام الإنترنت لتوظيف الموظفين ، إما من خلال الموقع الرسمي أو عن طريق نشر فرص العمل على مواقع العمل الإجمالية مثل Monster و CareerBuilder.
