تتكون معظم الأنشطة التجارية من سلسلة من التفاعلات مع أشخاص آخرين. يعتمد العملاء والعملاء والزملاء على حد سواء على الاتصال في مكان العمل. لا يمكن المبالغة في أهمية التواصل. غالبًا ما يخفف التواصل الفعال من حدة الصراع أيضًا عن طريق السماح لكل شخص بتلبية احتياجاته بسرعة.
نصائح
-
يعد التواصل الفعال أمرًا هامًا في مجال الأعمال التجارية لأنه يمكن أن يساعد في زيادة الإنتاجية وتقليل احتمالات الخطأ وتسهيل التفاهم بين الزملاء.
أشكال التواصل
التواصل الجيد في العمل يشمل المهارات المكتوبة بالإضافة إلى مهارات التحدث ، والإشارات غير اللفظية بالإضافة إلى الإشارات الفيزيائية. يجب على المسؤولين عن الأعمال أن يكونوا ماهرين في التواصل الفعال وأن يعرفوا متى يستخدمون أشكال الاتصال الأكثر فاعلية. على سبيل المثال ، عند التأكد من اتباع بروتوكول الشركة ، غالبًا ما يكون "المسار الورقي" مهمًا ، لذلك قد يكون التواصل عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة. إن جمال هذا الشكل الكتابي من التواصل هو أن كل شخص واضح في الرسالة وأنه يتم التعبير عنها حرفياً بالنسبة لهم. وعندما يكون الجميع واضحًا بشأن ما يحتاجون إلى القيام به ، فإنه يوفر الوقت ، وبطبيعة الحال ، في أي مكان عمل هو المال.
التواصل اللفظي
نموذج اتصال آخر في مجال الأعمال هو التواصل اللفظي. عندما يثني أحد المديرين ، على سبيل المثال ، على الموظف على أدائه ، فإنه يعزز الروح المعنوية. إذا رأى نفس المدير موظفًا يتأرجح في العمل ويبدو متعباً ، فهو إشارة غير لفظية لسؤال الموظف عما يحدث. إن قراءة لغة الجسد الخاصة بالموظفين أو العملاء ، بالإضافة إلى أدلة اللمس ، يعطي المديرين وأصحاب الشركات إشارة على وقت التحدث وإقامة اتصال بشري لحل مشكلة ما. تكمن أهمية التواصل في أنه يتيح للجميع الشعور بأنه يتم سماعهم ، مما يجعل أي مكان عمل أكثر سلاسة.
ما هي بعض الحواجز على التواصل الفعال؟
- الحكم على الوضع قبل معرفة ما يجري.
- رفض مشاعر أو آراء المتورطين.
- لوم أو انتقاد بطريقة سلبية ، أو عندما يكون الآخرون موجودين.
- استدعاء أسماء الأشخاص.
- عدم الاتساق مع السياسات والبروتوكول.
كيف يتم تكريس مكان عمل لأهمية الاتصال المفترض أن يلتف حول هذه الحواجز؟ إن الفصول التي تعلم قيمة التواصل الجيد في العمل قد تكون مفيدة للموظفين والعديد من ورش العمل التي يتم إجراؤها في مكان العمل.
المديرين وأصحاب الشركات هم نموذج للتواصل الفعال في مكان العمل ، وبالتالي تعيين نغمة لكيفية معالجة القضايا ، وكيفية ترحيل الرسائل بشكل فعال. إن الاهتمام بلغة الجسد - الخاصة بك ومن حولك - بالإضافة إلى تدوين الملاحظات والتحدث بصدق يؤدي جميعها إلى التواصل الفعال.
الاتصال في مكان العمل ضروري للنجاح. علاوة على ذلك ، يلعب التواصل الفعال دورا هاما في جعل الناس - من صاحب العمل إلى الموظفين والعملاء - يشعرون بالاحترام والتقدير. النتيجة الطبيعية هي ارتفاع معنويات الموظفين وعلاقة جيدة في جميع أنحاء مكان العمل ، وكذلك ردود فعل إيجابية من آراء العملاء.
