مع استمرار القرن الحادي والعشرين ، يصبح من الصعب على نحو متزايد تصور كيف يمكن إجراء الأعمال دون الإنترنت. لقد غيرت شبكة الإنترنت العديد من المجالات في مجال الأعمال التجارية ، وخاصة الاتصالات. من خلال تقليل الوقت اللازم لنقل المعلومات عبر مسافات طويلة وقصيرة ، جعلت شبكة الإنترنت نفسها لا غنى عنها للمساعي التجارية.
التسويق والإعلان
أصبح الإنترنت أداة تسويقية وإعلانية أساسية للشركات. لا توجد بعض الشركات في شكل الطوب والملاط ، وبالتالي فإن الإنترنت ، في شكل موقع على شبكة الإنترنت والإعلان عبر الإنترنت ، يمثل واجهة المتجر كلها التي يقدمها للجمهور المشترى. تستخدم الشركات الأخرى إعلانات الإنترنت لتكميل الإعلانات الصحفية والإذاعية أو العروض الترويجية في المتاجر ، خاصة عند استهداف العملاء المحتملين الأصغر سنا.
بناء الصورة
يدرك أصحاب الأعمال الأكثر ذكاءً للمشاريع الكبيرة والصغيرة على حد سواء أهمية إنشاء وجود على شبكة الإنترنت من خلال موقع إلكتروني. إلى جانب مواقع الويب الخاصة بها ، حاولت بعض الشركات المشاركة في ظاهرة الشبكات الاجتماعية (تسمى الويب 2.0) ، والتي بدأت تتصاعد في أواخر القرن العشرين. من خلال إنشاء ملفات تعريف على منصات مثل Facebook و LinkedIn ، تحاول الشركات تنفيذ التسويق "الناعم" لتحسين صورتها مع العملاء المحتملين أو العملاء وكذلك الجمهور العام.
التواصل والتفاعل
على الرغم من أن الاتصالات الهاتفية بعيدة كل البعد عن الموت ، إلا أن الكثير من الاتصالات التجارية تتم عبر البريد الإلكتروني. تستخدم الشركات البريد الإلكتروني للتواصل مع الجمهور ولإرسال الرسائل داخل الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح الاتصال في الوقت الحقيقي مثل الرسائل الفورية (IM) ، والاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت (من خلال خدمات مثل سكايب) وحتى الاجتماعات والمؤتمرات الافتراضية مهمة بشكل متزايد في الأعمال اليومية للأعمال في القرن الواحد والعشرين.
جمع المعلومات
سواء كانت عمليات البحث تتم على الويب أو من خلال قواعد بيانات متخصصة مثل LexisNexis أو Hoovers ، فقد أصبح البحث عبر الإنترنت أداة بحث أساسية تمامًا للشركات في كل صناعة تقريبًا. لقد تم تحويل المكتبات عن طريق الإنترنت ، حيث تم تحويل الكثير من مجموعاتها إلى سجلات إلكترونية ، والتي أصبحت متاحة للمستفيدين من خلال الإنترنت. بالإضافة إلى الوصول إلى سجلات المكتبات عبر الإنترنت ، تصل الشركات إلى الأخبار العاجلة ومعلومات البورصة في الوقت الحقيقي عبر الإنترنت. تجري الشركات أيضًا أبحاثًا عبر الإنترنت.
الخدمات عن بعد
توظف العديد من الشركات العمال والمقاولين والاستشاريين كمتحدثين عن بعد. يمكن أن يقع مقرّي الاتصالات عن بعد محلياً أو بعيداً جداً عن قاعدة عمليات الشركة. تستخدم الشركات التي لها وجود دولي الإنترنت لتسهيل الاتصالات بين مكاتبها في مواقع متنوعة.
المعاملات
بالإضافة إلى ذلك ، جعلت شبكة الإنترنت من عملية الدفع والمعاملات الأخرى الأساسية للأعمال التجارية أكثر سهولة وأسرع وأقل تكلفة.
