هناك العديد من العوامل التي تؤثر على نجاح أو فشل عمل تجاري أو منتج أو خدمة. يساعد على الحصول على تمثيل مرئي للعوامل التي لها تأثير. يتم استخدام مخطط هيكل السمكة من قبل الشركات للمساعدة في تحديد العلاقات بين السبب والنتيجة.
التاريخ
يعتبر كاورو إيشيكاوا أحد رواد إدارة الجودة. إن إنشائه واستخدامه لخريطة هيكل السمكة هما من أهم الأدوات المستخدمة في مجال إدارة الجودة. تم استخدام الرسم البياني منذ الحرب العالمية الثانية.
اعمال بناء
يسرد رأس عظم السمكة المشكلة أو التأثير. كل من العظام تمثل الأسباب الرئيسية للمشكلة. تسرد العظام الأصغر الأسباب الثانوية للمشكلة.
فوائد
تنسيق الرسم التخطيطي هو تنسيق سهل القراءة. يشجع بناء الرسم على المشاركة الجماعية ويضع التركيز على أسباب المشكلة.
نقاط الضعف
ضعف استخدام مخطط رسم السمكة هو أنه غير مفيد عندما تكون المشكلات والأسباب معقدة ومترابطة.
محتمل
عادة ما يكون مخطط رسم السمكة خطوة أولية لتحليل المشكلة. يمكن أن تكون أدوات ضبط الجودة الأخرى مثل مخططات التحكم وخرائط العمليات التفصيلية "الخطوة التالية" في حل مشاكل الأعمال.
