يطالب موظفو أمريكا بالتواصل داخل منظماتهم. يعتقد الموظفون أن 64٪ فقط من المعلومات التي يتلقونها من مديريهم ، وفقاً لدراسة كلية ديكنسون. لا تشرح الشركات بشكل كافٍ القرارات أو الخطط لموظفيها أو مديريها أو المجتمع ككل ، حتى مع جميع أساليب التواصل المتاحة لهم. استكشف أساليب التواصل التنظيمية لتحسين تواصل شركتك.
رسمي
يشمل الاتصال الرسمي الاتصال الهبوطي ، والذي يحدث عندما تتواصل الإدارة مع مرؤوسيه. قد يشمل الاتصال التنازلي واجبات العمل والتوقعات والإجراءات وردود الفعل وغيرها من المعلومات التي يحتاجها المرؤوسون. يحدث الاتصال التصاعدي عندما يتواصل المرؤوسون مع الإدارة. يتم استخدام الاتصالات التصاعدية لاستكشاف المشاكل المتعلقة بالوظيفة والسياسات والمهام والإجراءات الوظيفية ومشاكل الموظفين الأخرى. يحدث الاتصال الأفقي عندما يتحدث الموظفون أو المديرون مع الأفراد في مستواهم في المؤسسة. حل المشكلة وتنسيق المهام تحدث من خلال الاتصال الأفقي.
غير رسمي
عندما يتواصل الموظفون والمديرون عبر قنوات غير مخصصة ، فهذا اتصال غير رسمي. مناقشات المصالح الشخصية والمشاكل الاجتماعية تندرج تحت الاتصال غير الرسمي. عندما يكون الأفراد قادرين على مشاركة وجهات نظرهم الشخصية مع الآخرين داخل المؤسسة ، فإنهم أكثر راحة في العمل في الشركة. يمكن أن يؤثر الاتصال غير الرسمي على الأداء الوظيفي إذا سمح له بالمضي قدمًا دون حدود ، لأن الأفراد قد يصرفون عن وظائفهم. لا يجب قبول الاتصال غير الرسمي في مكان التواصل الرسمي.
داخلي وخارجي
يمكن توجيه الاتصال داخل الشركة أو قسم محدد داخل الشركة ، أو يتم توجيهها خارج الشركة أو الإدارة. سيشمل التواصل الداخلي الاتصال الخاص بالشركات ، مثل واجبات الوظيفة أو تقييمات الأداء أو التقارير الداخلية. يشمل التواصل الخارجي الموردين والعملاء وحملة الأسهم أو المجتمع. يشمل الاتصال الخارجي طلب الإمدادات أو أوامر الشحن أو التسويق للعملاء ، وتقديم تقارير سنوية للمساهمين وأنشطة التسويق أو العلاقات العامة.
أشكال أخرى
يجوز للمنظمات والأفراد داخل المنظمات التواصل بطريقة دفاعية أو غير دفاعية. سيكونون مسؤولين عن التحدث للجماعات أو الجماهير. يتواصل الأفراد شفهيًا وغير شفهيًا من خلال تعبيرات الوجه أو المواقف أو الكلمات المكتوبة. يمكن أن يحدث الاتصال من خلال البريد الصوتي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو المذكرات أو التقارير أو النشرات أو المحادثة المباشرة.
