الإدارة الجيدة للموظفين ضرورية لصحة الأعمال. بالنسبة لكل عامل يغادر ، يتعين على الإدارة أن تستثمر الوقت والمال في إيجاد بديل. من ناحية أخرى ، إذا كنت تستطيع إنشاء فريق قوي من الموظفين السعداء الذين يلتزمون بالسنة نفسها بعد عام ، فيمكنك التركيز على تنمية نشاطك التجاري. أحد أهم أسباب مغادرة الموظفين هو أنهم لا يشعرون أنهم جزء لا يتجزأ من الفريق. يمكن أن يكون توفير التوجيه الواضح من البداية هو أفضل طريقة لتجنب هذا الشعور غير المقيد وضمان التزام الموظفين.
ما هي أهداف أداء العمل؟
من وقت توظيف الموظف ، لديه دور محدد داخل المنظمة. هذا الدور يأتي مع واجبات وتوقعات محددة. إذا كان موقعًا جديدًا تمامًا ، فقد لا يكون هذا الدور واضحًا على الفور ، ولكن لا يزال من المهم أن يحدد المشرف ما هو متوقع من الشخص في هذا الموقف. يمكن وضع الواجبات والتوقعات على الورق كـ "أهداف أداء العمل" ، وهي مجموعة من الأهداف التي لديك للشخص الذي يقوم بدور معين في مؤسستك.
قبل أن تتمكن من إنشاء أهداف لأداء العمل للموظف ، يجب عليك أولاً معرفة ما تأمل أن يحققه الشخص. إذا كنت تستعين بموظف مبيعات ، على سبيل المثال ، فقد يكون هدفك هو زيادة قاعدة عملائك بنسبة 5 في المائة خلال السنة الأولى. بمجرد حصولك على هذا الهدف الإجمالي ، ستحتاج إلى تقسيمه إلى أهداف صغيرة يمكن التحكم فيها والتي يمكن للموظف استخدامها كخطة أداء وظيفي.
كتابة أهداف الأداء
عند وصف أمثلة لأهداف الأداء الجيدة ، غالبًا ما يستخدم الخبراء شيئًا يسمى "الأهداف الذكية" ، وهو مفهوم لإدارة الوقت. "SMART" هو اختصار يشير إلى أن جميع أهدافك يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. ويعني هذا ببساطة أنه يجب أن يكون لدى موظفك أهداف محددة للغاية ، ولكنها قابلة للتحقيق ، وأن تتحقق أهداف تلك الأهداف.
إذا كنت ترغب في زيادة أرقام مبيعاتك ، على سبيل المثال ، ستحتاج إلى تحديد أشياء محددة وقابلة للتحقيق وقابلة للقياس يمكن للموظف القيام بها ، ذات الصلة بالمهمة ، خلال فترة محددة. على سبيل المثال ، قد يُطلب من مندوب المبيعات القيام بما لا يقل عن 20 عرضًا في الأسبوع وإدخال المعلومات على الفور في قاعدة بيانات. إن إعطاء أهداف الموظف التي يمكنها التحكم بها ، مثل العروض التقديمية ، سيزودها بالنجاح ، بدلاً من إجبارها على التركيز على شيء لا تستطيع التحكم فيه ، مثل أرقام مبيعاتها الأسبوعية.
كيف تكتب أهداف ذكية
إنه شيء واحد لتحديد تحديد الأهداف. من الجيد إنشاء قائمة فعلية بتلك الأهداف. إذا كان لديك فريق ، فعليك بإحضار الجميع إلى قاعة المؤتمرات ووضع قائمة بالأهداف التي ترغب في تحقيقها كفريق. سيسمح لك ذلك بعد ذلك بتحطيم هذه الأهداف إلى أجزاء أصغر يمكن لكل موظف العمل بها. سواء أكنت تنشئ مركزًا جديدًا أو تستأجر منصباً جديداً أو تم إخلائه ، فستتمكن من إنشاء قائمة بالأهداف للموضع الجديد الذي يمكن أن يساعدك في ملء المناطق التي لا يغطيها الموظفون الآخرون.
أثناء كتابة أهداف أداء موظفك ، تذكر قابلية القياس. غالبًا ما يعني هذا دمج الأرقام في الأهداف التي تكتبها. إذا كنت بصدد تعيين مركز اتصال ، على سبيل المثال ، فستدرج عددًا محددًا من المكالمات التي يجب على الموظف المعني إكمالها بنجاح كل يوم. إذا كنت تستأجر كاتب منحة ، فستحتاج على الأرجح إلى إرفاق رقم بما ترغب في تحسينه في تمويل شركتك الحالي. بعد تحديد أهدافك ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على صورة واضحة لنوع الموظف الذي سيكون مثاليًا للعمل.
أهداف تنمية شخصية جيدة للعمل
الموظفون ليسوا وحدهم الذين يجب أن يكون لديهم أهداف أداء مرتبطة بالعمل الذي يقومون به. حتى القادة يحتاجون إلى وضع أهداف شخصية لأنفسهم والمتابعة بانتظام للتأكد من أنهم يعملون على تحقيقها. يمكن أن تتضمن أهدافك الخاصة في القيادة مهام التطوير الشخصية مثل أخذ ورش العمل أو قراءة الكتب حول كيف تكون قائداً أكثر فاعلية. يمكنك أيضًا تعيين أهداف لخفض عبء العمل على فريقك من خلال جهود مثل تعيين موظفين إضافيين أو أتمتة مهام معينة.
يجب عليك أيضًا محاسبة نفسك عن أدائك عن طريق مطالبة فريقك بتقييمك دوريًا. يمكن القيام بذلك بشكل مجهول ، من خلال التطبيقات أو صناديق الاقتراحات ، حتى يتمكنوا من تقديم التعليقات بشكل مفتوح. اسحب دفاعاتك واستمع حقًا إلى ما يقوله الموظفون حول ما تفعله كقائد ، ثم بذل جهد لتحسين المناطق التي تحتاج إليها. لن يساعدك هذا فقط على النمو ، ولكنه سيوضح لفريقك أيضًا أنه من المهم أن تكون بيئة العمل إيجابية.
قياس فعالية الأداء
إن تحقيق أهداف العمل هو أول خطوة مهمة نحو توجيه فريق في الاتجاه الصحيح. على أساس دوري ، ستحتاج إلى مراجعة تقدم كل موظف ومناقشة كيفية عمله لتحقيق أهدافه. يمكنك أيضًا استغلال هذه الفرصة للتحدث عن أي أهداف جديدة لك سواء بالنسبة لمستقبله مع الشركة. سواء كان يجب عليك أو لا يجب أن تعتمد على الموظف يعتمد على موقفك بشأن ما إذا كانت مراجعات الأداء فعالة. يعتقد بعض الخبراء أنه من الأهم أن يكون لديك خط اتصال مفتوح مع الموظف حيث يمكنك ببساطة مناقشة الأداء بدلاً من إرفاق درجة الموظف وانتقاد المواضع التي قد يحدث فيها خطأ.
ومع ذلك فإنك تتعامل مع مراجعات الأداء ، ومع ذلك ، لا تحتاج أهداف الأداء التي وضعتها في اليوم الأول للموظف إلى البقاء في مكانها طوال مدة عمل هذا الموظف لدى الشركة. مرة واحدة كل عام ، يمكنك إلقاء نظرة على أهداف أداء كل موظف والتأكد من أنها لا تزال تتطابق مع الاتجاه العام للشركة حيث يمكن أن تتغير الأمور بسهولة من سنة إلى أخرى. بعد تحديد ما تحتاج إلى تغييره ، شارك هذه المعلومات مع الموظف واسأل ما إذا كان لديه أي تعليقات حول ما يريد إدراجه.
تحديد أهداف العمل
عندما درست كيفية تعيين الأهداف والأهداف للموظفين ، فمن المرجح أنك اعتمدت اعتمادًا كبيرًا على الأهداف والغايات التي وضعتها للعمل ككل. إذا كان لديك بيان مهمة ، يجب عليك إلقاء نظرة عليه مرة واحدة في السنة على الأقل والتأكد من أنك لا تزال على المسار الصحيح مع ما كنت تريد تحقيقه في الأصل. تتمثل إحدى طرق كتابة أهداف العمل في عملية تحديد الأهداف المكونة من خمس خطوات. الخطوات الخمس هي:
- حدد ما تريد: حدد ما تريد تحقيقه لنشاطك التجاري ، في المستقبل القريب والبعيد ، وفكر في سبب رغبتك في هذه الأشياء.
- البحث عن التطابق: قارن ما تريد مع قيمك ومعتقدك ونمط حياتك ، وتأكد من أنه يناسبك. إذا لم يكن مناسبًا ، فستواجه مشكلات أسفل الخط.
- قم بفحص البيئة: ضع في اعتبارك كيف سيؤثر هدفك على الآخرين والتضحيات التي ستحتاجها لتحقيق هدفك.
- تطوير مخطط: بعد تعيين هدف لنشاطك التجاري ، يمكنك رسم خريطة لرحلتك المخطط لها ، مع مراعاة العقبات المحتملة التي ستواجهها على طول الطريق.
- إنشاء خطة عمل: الآن وبعد أن حددت هدفك ورسمت مسار دراستك ، حان الوقت لإنشاء خطة للوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.
راجع بانتظام أهداف نشاطك التجاري ، تمامًا مثلما تبحث بشكل دوري في أهداف الأداء لنفسك ولموظفيك. بمرور الوقت ، ستجد أن تكون متناغماً مع مكانك وأين تأمل أن تكون في المستقبل ستساعد في ازدهار عملك بأكمله.
