تحسين العملية أمر ضروري للأعمال التجارية في جو من المنافسة ومنافسة السوق واقتصاد عالمي. إن تحديد العمليات في عملك والتي يمكن تحسينها - من خلال فهم كيفية كفاءة وفعالية العمليات - سيساعد شركتك على النمو والتوسع. الخطوة الأولى في تصحيح أي مشاكل هي تحديد العمليات في عملك والتي يمكن أن تكون أكثر إنتاجية وكفاءة.
كن على دراية بعمليات الأعمال. يبدأ تحسين العملية من خلال وجود أساس ثابت لجميع أجزاء الشركة ، وفهم ما يجعل عمل المنظمة. إذا كنت قادمًا من خارج الشركة ، يمكنك إجراء مقابلات مع أكبر عدد ممكن من الموظفين على جميع المستويات ؛ تعرف على جميع الإدارات وكيف تعمل معًا. رسم تخطيطي لعمليات الشركة.
تحديد العمليات القابلة للقياس في وظائف الأعمال الأساسية. جمع قياسات البيانات الخاصة بعمليات الأعمال مثل مستويات المخزون ، والتكاليف ، والمبيعات ، والطلب ، وساعات العمل ، وأوقات التنفيذ ، ومخصصات المساحة.
انظر إلى مكان حدوث النفايات في تدفق العملية. يتم تعريف النفايات على أنها عمليات لا تضيف قيمة إلى مؤسسة ما. يؤدي تحسين العملية إلى التخلص من النفايات وزيادة القيمة في المؤسسة. يمكن أن يتخذ التراجع في العمليات شكل التكرار في الموظفين أو المهام ، أو اختبار الجودة الزائد ، أو تجاوز المخزون أو العمل المفرط. يعتبر تحديد النفايات خطوة رئيسية في تحديد أين يمكن تحسين العمليات.
بناء تحليل السبب الجذري. يمكنك تحديد الفرص لتحسين العملية عند تحديد ما يمنع العملية من تحقيق أهدافها بشكل ملائم. بعض الأدوات لتحليل السبب الجذري تتضمن مخطط 5 Whys و Fishbone Diagrams و Value Stream Mapping. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في تحديد المكان الذي تنهار فيه العملية.
