تلعب إدارات الموارد البشرية (HR) أدوارًا متكاملة في الشركات والشركات. عادة ما يكون موظفو الموارد البشرية مسؤولين عن إيجاد موظفين جدد ، وملء فرص العمل ، وإدارة الفوائد وتحديد سياسات الشركة وثقافتها. يقوم قسم الموارد البشرية بالعديد من الأدوار ، ولهذا من المهم جدًا أن يكون قد وضع إجراءات التشغيل.
التوظيف والتعاقد
حددت معظم إدارات الموارد البشرية إجراءات التشغيل فيما يتعلق بعملية التوظيف. تتضمن هذه الإجراءات نموذج طلب فتح الوظيفة ، وعملية إخطار شغور الوظيفة ، وعمليات المقابلات وتعيين متطلبات التوظيف. وهذا يمكّن قسم الموارد البشرية من التأكد من أن الوضع المفتوح يناسب الميزانية ، ويمكن تحديد أفضل المرشحين المحتملين ، وأن جميع المتقدمين للوظيفة يعاملون بالتساوي والإنصاف.
إدارة الفوائد
تعمل العديد من إدارات الموارد البشرية مع مجموعة إجراءات لجميع أنواع استحقاقات الموظفين ، مثل التأمين الطبي والتأمين الصحي ، وسياسات الإجازات وخطط التقاعد. وتشمل أمثلة هذه الأنواع من الإجراءات تحديد شروط الأهلية (مثل فترة تأهيل لمدة 90 يومًا قبل أن يكون الموظف مؤهلاً للتأمين الصحي) ، بالإضافة إلى تحديد فترات التسجيل المحددة (عادةً في بداية السنة أو السنة المالية).
يتم إنشاء إجراءات مجموعة أخرى حول الوقت الشخصي والإجازات. على سبيل المثال ، إذا أراد الموظف أخذ يوم عطلة ، فيجب عليه ملء نموذج طلب الإجازة وأن يوافق المدير على ذلك. هذا يمنع الفوضى من خلال وجود عدد كبير من الموظفين في نفس اليوم معًا.
الاتصال التنظيمي
يجب أن يكون قسم الموارد البشرية قد وضع إجراءات الاتصال التنظيمية في مكان لضمان رسائل فعالة ومتسقة في جميع أنحاء الشركة ، لرسائل مثل التغييرات على سياسات الشركة. من المهم أن يكون هناك اتساق في اتصالات الشركة لأنها تربط التواصل مع العلامة التجارية الشاملة للشركة واستراتيجيتها وتضمن الاحتفاظ بالموظفين في حلقة العمل ، ومنع حدوث سوء الفهم والشائعات.
إدارة شؤون الموظفين
من أجل ضمان معاملة جميع الموظفين بالتساوي ، وضعت العديد من إدارات الموارد البشرية إجراءات معمول بها فيما يتعلق بمراجعات الموظفين ، والترقيات ، والارتفاعات ، وإنهاء الخدمة. هذه الإجراءات تجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لمديري الإدارات لاختيار "المفضلات" ، كما أنها تساوي مجال العمل لجميع الموظفين. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون لدى إدارات الموارد البشرية مراجعات أداء سنوية أو فصلية لموظفيها والتي تقيس الجميع على نفس النطاق. لدى بعض إدارات الموارد البشرية أيضًا إجراءات بخصوص المتطلبات المحددة (القابلة للقياس) لكي يحصل الموظف على زيادة في الراتب أو ترقية. قد تؤدي هذه الأنواع من الإجراءات أيضًا إلى رفع معنويات الموظفين ، لأنها تعطي الموظفين إرشادات محددة لتحقيق أهدافهم المهنية والنقدية.
