مع توسع الأعمال ، يتزايد عدد المهام والأشخاص معها ، مما يجعل من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، أن يقوم شخص واحد بالإشراف على جميع الموظفين. إن الطريقة التي يختار بها العمل لتحديد هيكله التنظيمي - كيف يتم تجميع الوظائف والوظائف وكيفية تحديد هياكل الإبلاغ والعلاقات التشغيلية - أمر مهم لنجاح الشركة. في حين أن الإدارات ، التي تجمع الوظائف في ترتيب منطقي ، هي ضرورية للسماح للشركة بمواصلة عملها ، هناك طرق مختلفة لتنظيم الشركة ، كل منها له عيوبه الخاصة.
الإدارة الوظيفية
طريقة التنظيم الأكثر شيوعًا ، خاصةً في الشركات الصغيرة ، تعمل على تجميع الوظائف حسب الوظيفة ؛ على سبيل المثال ، قسم التسويق والمجموعة المالية وفريق البحث والتطوير. يتم توظيف خبراء وظيفيين للموظفين وإدارة داخل الإدارة ، مما يسهل على الموظفين تبادل المعرفة والمعلومات العملية. في حين أن هذا قد يمكّن الفرق من العمل بشكل أسرع في شركة أصغر ، مع نمو الشركة ، يمكن أن يؤدي الترابط حسب الوظيفة إلى تركيز ضيق على أهداف الإدارة وعدم التفاعل والتواصل مع المجموعات الأخرى. بينما يمكن أن تساعد الفرق متعددة الوظائف في التخفيف من حدة هذه المشكلات ، يمكن أن ينتشر الأعضاء عبر مشاريع متعددة متعددة الوظائف ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مهام متأخرة أو منخفضة الجودة أو منخفضة.
قسم الانتاج
الشركات الكبيرة التي تقدم منتجات أو خدمات متعددة تنظم في بعض الأحيان حول هذه العروض. تتيح إدارة المنتجات لجميع أعضاء الفريق ، بغض النظر عن الوظيفة الوظيفية ، التركيز على المنتج نفسه ، مما يخلق الخبرة والفخر على مستوى الفريق بأكمله في المنتج. ومع ذلك ، وكما هو الحال في الإدارة الوظيفية ، قد يركز أعضاء الفريق بشكل ضيق جدًا على منتجاتهم ، ويمكن أن يغيبوا عن الصورة الأكبر لكيفية تناسب منتجهم في استراتيجية الشركة وبيئة العملاء المستهدفين ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بعروض شركات أخرى. كما تعني إدارات المنتجات توظيف خبراء أكثر وظيفية ، لأن هؤلاء الموظفين لا يتم مشاركتهم عبر المجموعات.
إدارة العملاء
المؤسسات المالية هي من بين تلك الشركات التي تنظم حول مجموعات محددة من العملاء. على سبيل المثال ، قد يكون لدى المصرف فرق عمل للمستهلكين والأعمال والرهن العقاري. كما هو الحال مع إدارة المنتجات ، فإن إدارات العملاء تشمل الموظفين من الوظائف في الشركة التي تؤدي وظائفها المحددة لخدمة احتياجات العملاء. غالبًا ما يكون للدوائر التي تركز على العملاء عيوب شبيهة بالإدارات القائمة على المنتجات: يمكن أن يكون تركيز الفريق ضيقًا جدًا ويمكن أن يكون هناك تكلفة إضافية عند تعيين خبير وظيفي لكل قسم. وحتى عندما يتم تنظيمها للتركيز على اكتساب العملاء ورضاهم ، فإن الشركة تحتاج إلى التأكد من أن الفرق تدرك وتتعامل مع الاستراتيجية العامة للشركة.
موقع الإدارات
غالبا ما يتم تنظيم الخدمات المحلية ، مثل المستشفيات ودوائر الشرطة ، حسب الموقع حسب الضرورة. تقدم شركات أخرى عروض عالمية ولكنها لا تزال تختار التنظيم بحسب الموقع لتقديم خدمة أفضل لاحتياجات العملاء الإقليمية والتنقل بين ممارسات الأعمال المحلية المربكة. كما هو الحال مع تقسيم المنتجات وعملاء العملاء ، يمكن أن تأتي إدارة الموقع مع نفقات أعلى ، حيث يجب تعيين الخبراء الوظيفيين لكل موقع. وبما أن الإدارات الإقليمية يمكن أن تكون على بعد مئات وآلاف الكيلومترات بعيداً عن المقر وعن بعضها البعض ، فمن الأرجح أن تركز الفرق على أهداف الإدارة ، مما يضر أحيانًا بالشركة.
