لا يوجد نقص في الأشخاص الذين يرغبون في الاعتقاد بأن بإمكانهم إحداث فرق في العالم. سواء كان ذلك تحسين الظروف في المناطق النامية في العالم أو مساعدة السكان المحليين الذين يحتاجون إليها ، فهناك أشياء يمكن لكل شخص القيام بها كل يوم للمساعدة. بقدر أهمية كل مساهمة ، فإن الشركات لديها القدرة على الوصول إلى أبعد من ذلك ، وخاصة الشركات الكبيرة التي لديها موارد غير محدودة. هل تتحمل الشركات مسؤولية اجتماعية لتحسين المجتمع ككل؟
نصائح
-
تشير المسؤولية الاجتماعية إلى مفهوم الشركات التي تلتزم بتحسين المجتمع من خلال أعمالها.
تعريف المسؤولية الاجتماعية في الأعمال
تركز الشركات عمومًا على معظم جهودها في توليد الدخل. حتى إذا كانت مهمتهم تدور حول تلبية طلب العملاء أو إنشاء منتجات متفوقة ، كل ذلك يتلخص في التدفق النقدي. يتطلب القيام بذلك الاعتماد على العملاء لإنفاق أموالهم بشق الأنفس على أساس متكرر. وبمجرد أن تقوم شركة ما بتوظيف موظفين ، فإنها تعتمد بشكل أكبر على أموال العملاء من أجل البقاء والقدرة على مقابلة كشوف المرتبات مرتين في الشهر.
يمكن تعريف المسؤولية الاجتماعية على أنها المفهوم الذي يفرض على الشركات واجب استخدام قوتها من أجل الصالح العام. بعبارة أخرى ، من خلال جمع الأموال بانتظام من مجتمعاتهم ، يتعين على الشركات أن تدفعها مرة أخرى عن طريق مساعدة الأشخاص الذين يشكلون هذه المجتمعات بطريقة أو بأخرى. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية المحلية ، قد يعني ذلك إرجاع المؤسسات غير الربحية للمنطقة ، ولكن الشركات التي تعمل على المستوى الوطني أو العالمي قد ترى توقعات بأنها تساعد المؤسسات الخيرية خارج نطاق حدودها الجغرافية الخاصة.
أنواع المسؤولية الاجتماعية
هناك العديد من الأمثلة على المسؤولية الاجتماعية ، مع بعض المنظمات التي أصبحت مبدعة إلى حد ما مع جهودها. فيما يلي بعض أكثر أنواع المسؤولية الاجتماعية شيوعًا.
- الممارسات الأخلاقية - تبدأ المسؤولية الاجتماعية مع من هو النشاط التجاري ، والذي يترجم إلى ما تفعله تلك الأعمال. وهذا يشمل التأكد من أن المنتجات والخدمات التي يقدمونها آمنة للاستهلاك العام.
- الاستدامة البيئية - يمكن للشركات إظهار مسؤوليتها الاجتماعية من خلال جهود مثل إعادة التدوير ، واستخدام المواد المعاد تدويرها ، والحد من التعبئة والتغليف واختيار طرق التصنيع المسؤولة بيئيًا.
- المسؤولية المالية - بينما تحقق الشركات ربحاً ، ينص هذا المبدأ على أنه من واجبها إعادة جزء من هذا المال إلى المجتمع. هذا يتجاوز مجرد توفير فرص العمل لإيجاد طرق للمساعدة التي تظهر التقدير للعملاء الذين يدعمونهم.
- التقدم التعليمي - يمكن أن تساعد برامج التدريب والتعليم المجتمعات على النمو. يمكن أن يتخذ هذا النوع من الإجراءات الاجتماعية شكل فئات لمساعدة الأعضاء المحرومين على الانضمام إلى عالم العمل ، وتدريب البالغين المعاقين ، وبرامج التعليم للشباب ، ودورات دراسية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي يوفرها النشاط التجاري.
- المنح الدراسية والمنح - إن مساعدة طلاب الجامعات ذوي التكلفة العالية للالتحاق بالجامعة هي طريقة رائعة يمكن للشركات استردادها. غالباً ما يكون هذا الأمر أكثر فعالية إذا كانت المنحة مرتبطة بطريقة ما بالعمل الذي تقوم به المنظمة. يجوز لشركة تكنولوجيا تمويل منحة دراسية لمساعدة الطالب على الحصول على التعليم التكنولوجي الضروري للعمل في الصناعة ، على سبيل المثال.
- الإرشاد - برامج مثل Big Brothers Big Sisters of America تتخصص في إقران أعضاء المجتمع مع الشباب الذين يحتاجون إلى الإرشاد. يمكن للشركات المشاركة في هذه الأنواع من البرامج أو اختيار طرقها الخاصة لتوجيه المحتاجين.
- النشاط السياسي - يمكن أن يكون هذا النوع من خدمة المجتمع معقدًا نظرًا لأن الأنشطة التجارية يمكن أن تنفر جزءًا من قاعدة عملائها إذا اختاروا الجوانب السياسية. ومع ذلك ، يمكن أن تصبح نشطة في تشجيع السكان على التصويت أو احتضان قضية سياسية محلية طرق آمنة للمشاركة.
- الإغاثة من الكوارث - سواء كانت الأعمال التجارية المسئولية الاجتماعية جزءًا من عملياتها اليومية أم لا ، يمكن للكوارث أن تجلب لها فرصة عظيمة لتعيدها.
- دعم الموظف - إن تمكين الموظفين من اتخاذ إجراءات بشأن الأسباب التي يجدونها مهمة يمكن أن يلبي كلا من المسؤولية الاجتماعية للشركة ويحسن من الروح المعنوية. يتيح عدد متزايد من الشركات للموظفين الحصول على إجازة للتطوع.
التبرعات المالية مقابل. عمل شاق
إدراكًا لأهمية المسؤولية الاجتماعية ، تبذل العديد من الشركات جهدًا كل عام للتبرع بالمال إلى منظمة خيرية أو أكثر. إنه شيء بسيط إلى حد ما يمكن أن تقوم به الشركة الناجحة لتقديمه. من خلال القيام بذلك ، قد يتم تضمين اسمها في مواد غير ربحية ، مما يوفر ميزة العلامة التجارية التي يمكن استخدامها كنوع من الإعلانات. فعلى سبيل المثال ، ستصبح الشركة التي ترعى حملة جمع تبرعات محلية معروفة لدى كل من يرتبط بهذه المؤسسة الخيرية كشركة تدعم المجتمع المحلي.
المكافأة الكبيرة واحدة من المساهمات المالية هي أن المبلغ المقدم عادة ما يكون معفى من الضرائب. ستحتاج الشركة إلى تقديم دليل على التبرع ، ولكن القدرة على المطالبة به كل عام يمكن أن تعوض الضرائب التي يتعين على الشركة دفعها على الدخل المكتسب على مدار العام. وإدراكًا لذلك ، ستقوم المؤسسات الخيرية في كثير من الأحيان بالاتصال بالأنشطة التجارية لطلب التبرعات ، مع إدراك أن مبلغًا معينًا يتم تخصيصه سنويًا للعطاء الخيري. على الرغم من عدم وجود خصم للقيمة التي تقدمها هذه التبرعات إلى المتلقين ، إلا أنه يمكن أن يقلل من تأثير التبرع إذا أدرك المستهلكون أن العديد من الشركات تقدم أغراض ضريبية.
نما وعي المستهلك في السنوات الأخيرة ، حيث كشف 47٪ من العملاء أنهم سيرعون علامة تجارية تدعم سببًا جيدًا مرة واحدة على الأقل في الشهر. وهذا يسلط الضوء على الأهمية المتزايدة لوجود مهمة تشمل المسؤولية الاجتماعية في شكل ما. على الرغم من أن المال يمكن أن يخدم نفس الغرض ، إلا أن العديد من الشركات ستحتاج إلى دمج المسؤولية الاجتماعية في كل ما يقومون به لضمان أن تكون جهودهم واضحة بما يكفي لتعزيز علامتهم التجارية.
المسؤولية الاجتماعية الفردية
تتجاوز مسؤولية الشركات ما يعتقد الجمهور أنه يجب على الشركة القيام به لدعم المجتمعات. كما يمتد ليشمل الأفراد الأفراد الذين يشكلون منظمة. ويولي كثير منهم اهتماما كبيرا بالمسؤولية الاجتماعية للإدارة ، بما في ذلك كبار المديرين التنفيذيين وكبار مسؤولي التشغيل وقادة الفرق. وبما أن العديد من العمال سيتبعون مثالًا جيدًا ، فمن المهم أن يحتضن الأشخاص الذين يديرون المؤسسة المسؤولية الاجتماعية. ومن المرجح أن يكسب الموظف الذي يأخذ إجازة كل شهر لمساعدة المشرّدين احترام الأشخاص الذين يعملون تحتها.
هذا مهم بشكل خاص في عصر يحتوي على مواقع مثل Glassdoor ، والتي تسمح للموظفين الحاليين والسابقين بمراجعة ثقافة الشركات بالإضافة إلى سلوك قادة الأعمال. الأخبار التي تفيد بأن إدارة المؤسسة لا تهتم بالمجتمع ، يمكن لعملاء الأعمال أو موظفيها التأثير في ما إذا كان النشاط التجاري قادرًا على توظيف أفضل المواهب في المستقبل. في مجال تنافسي ، يمكن أن يؤثر ذلك بسهولة في الحد الأدنى للنشاط التجاري.
كما يمكن للقادة الذين يتبنون المسؤولية الاجتماعية أن يحسنوا ثقافة العمل من خلال إتاحة الفرص للموظفين لمواصلة مصالحهم الاجتماعية الخاصة. إن إنشاء كشك في حدث خيري محلي والسماح للموظفين بالتطوع للإنسان هو وسيلة لمساعدة الموظفين على دعم الأسباب التي يعتقدون بها. مطالبة العمال منذ البداية بالتصويت على أي من المنظمات غير الربحية لدعم يمكن أن تحدث فرقا كبيرا في حد ذاته. بطبيعة الحال ، فإن إعطاء الموظفين إجازة للمتطوعين هو وسيلة رائعة لكسب العديد من العمال الأصغر سنا الذين ذكروا تفضيلهم للعمل مع الشركات التي لها تاريخ من النشاط.
التفاعل الاجتماعي
لا يتعين على الشركات استثمار الكثير من الوقت والموارد في دعم الأسباب المسؤولة اجتماعيًا. في الواقع ، أحد أهم الأشياء التي يمكن أن تقوم بها الأعمال هو المشاركة في المجتمع المحلي. إن الانضمام إلى غرفة التجارة المحلية وحضور الأحداث له فائدة مزدوجة تتمثل في الحصول على الدعم والمساعدة في تقوية المجتمع المحلي. وتستفيد الشركات التي تبذل جهودًا واعية للتسوق المحلي وتفعل كل ما في وسعها لتعزيز الشركات القريبة من هذا الجهد الإضافي. حتى إن تقديم نصائح مفيدة عبر الإنترنت ذات صلة بالعمل الذي يقومون به يمكن أن يساعد الشركات في التعرف على علامتها التجارية مع إظهار أنها تستجيب لعملائها.
على الرغم من أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال قد تشجع القادة على المشاركة ، إلا أنها في الواقع فرصة رائعة للتواصل. عندما تساعد الأنشطة التجارية الشركات الأخرى ، فإنها تقوم بإجراء اتصال يمكن أن يؤدي إلى خفض الخط إذا كان القائد الذي ساعدوه في طلب إحالة أو يحتاج إلى شراء الأشياء التي يبيعونها. بشكل عام ، يمكن أن يكون التعرف على أصحاب الأعمال الآخرين في المجتمع بمثابة إضافة كبيرة لأي مالك عمل ، حتى إذا كانت جميع معاملاتهم مع المشترين البعيدين عبر الإنترنت. يمكن للدعم والمودة التي يمكن أن تأتي من التفاعلات الشخصية أن تحدث فرقا في مجرى إدارة وتنمية الأعمال التجارية.
الالتزامات التنظيمية
في بعض الحالات ، على الرغم من المسؤولية الاجتماعية هي شرط لنوع الأعمال التي يجري تشغيلها. على سبيل المثال ، قد تحصل الشركة على أموال منحة ، وتكون مسؤولة اجتماعياً ، سواء كان يجب عليها أن تقدم تقاريرها على أساس منتظم أو أنها مجرد شيء يشاهده المانح. قد تجد الشركات التي لها مساهمين أو مستثمرين أيضًا أن مؤيديهم يرغبون في رؤية قدر معين من المشاركة المجتمعية أو النشاط غير الربحي ، خاصة إذا شعروا أن اسمهم وسمعتهم مرتبطون بتلك الشركة.
على أساس أكثر عمومية ، يجب على الشركات عبر جميع الصناعات الإجابة على ISO 26000 ، والتي نشرتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. تم تصميم ISO 26000 لتقديم التوجيه للشركات للأعمال التي يقومون بها. تهتم ISO 26000 بشكل خاص بالتنمية المستدامة على أمل أن تبدأ الشركات في جميع أنحاء العالم بالتفكير الجاد في الحد من انبعاثات الكربون. على الرغم من عدم وجود أي أعمال مطلوبة لمتابعة المعايير التي وضعتها ISO 26000 ، هناك ضغط اجتماعي للتوافق ، خاصة إذا كانت الشركات تحاول التنافس مع الكثيرين الآخرين في صناعتها الذين يلتزمون بدقة بالإرشادات.هناك سبعة مبادئ أساسية لـ ISO 26000:
- المسائلة
- شفافية
- السلوك الأخلاقي
- احترام مصالح أصحاب المصلحة
- احترام سيادة القانون
- احترام قواعد السلوك الدولية
- احترام حقوق الإنسان
مع تحديد الشركات لمسؤوليتها الاجتماعية ، يمكن أن تساعد هذه المبادئ في ضمان قيامها بإنشاء مهمة تفيد المجتمع الأكبر. يمكن تطبيق كل من هذه المبادئ على كل نوع من المؤسسات ، بدءًا من الشركات الصغيرة الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية وحتى المؤسسات غير الربحية ذات التوجه العالمي.
قضايا مع المسؤولية الاجتماعية
كل شيء يحتوي على عدد قليل من السلبيات ، والمسؤولية الاجتماعية ليست استثناء. في الواقع ، يعتقد الاقتصادي ميلتون فريدمان بقوة أن الأعمال والمسئولية الاجتماعية لم تختلط. لقد جادل فريدمان بأن تطبيق المسؤولية الاجتماعية برمته هو مفهوم فضفاض وغير دقيق. ولهذا السبب ، شدد على أن الأفراد وحدهم هم الذين يمكنهم تحمل المسؤولية الاجتماعية ، وليس الشركات والمنظمات. يعتقد خبراء آخرون أن المسؤولية الاجتماعية تكمن في مواجهة ما يدور حوله النشاط التجاري نفسه: تحقيق الربح. ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات جعلت من العمل ، لذلك هو ممكن مع الدافع الصحيح وراء ذلك.
واحدة من أكبر العوائق التي تحول دون نجاح المسؤولية الاجتماعية للشركات هي أنها لا تفعل ذلك دائمًا للأسباب الصحيحة. قد يقدمون المال للخصم الضريبي ، على سبيل المثال ، أو يساعدون في كارثة بسبب الخوف من الصحافة السيئة إذا لم يفعلوا ذلك. من المهم أن يجد الزعماء شيئًا يؤمنون به ويربطونه بمهمة المؤسسة. عندها فقط ستكون صحيحة و جديرة بالاهتمام.
