يمكن أن يكون إجراء تدريب الموظفين مهمة شاقة ، خاصة عندما يكون لديك طاقم لديه مجموعة متنوعة من المهارات والمعرفة. إنه مضيعة للوقت والمال في الشركة لتوفير التدريب في المناطق التي يعمل فيها الموظفون بالفعل على المستوى القياسي. بدلاً من ذلك ، من الأفضل أولاً تحديد احتياجات تدريب الموظفين المحددة.
تحديد احتياجات تدريب الموظفين
قم بتحليل مهمة الوظيفة للموظف (أو مجموعة الموظفين) الذين تحدد لهم احتياجات التدريب. من أجل توفير تدريب فعال ، من الضروري أن تعرف بالضبط ما هي التوقعات لهذا العمل. يمكنك جمع بعض هذه المعلومات عن طريق الملاحظة وعن طريق مطالبة الموظفين بتزويدك إما بأوصاف شفهية أو مكتوبة لما تنطوي عليه وظائفهم.
مقارنة أداء الموظفين بتوقعات العمل وتحديد المجالات التي توجد بها اختلافات. حدد ما إذا كان التناقض ناتجًا عن مشكلات عملية العمل ، مثل عدم معرفة كيفية إكمال مهمة معينة ، أو مشكلات الموظفين ، مثل عدم الرغبة في إكمال مهمة معينة. يمكن معالجة قضايا عملية العمل بتدريب الموظفين ، بينما يتم التعامل مع قضايا الموظفين بشكل أفضل من خلال عملية مراجعة الموظف.
قم بتحديد موعد اجتماع مع جميع الموظفين المعنيين ، واطلب منهم أن يحضروا معهم قوائم بما يعتبرونه أفضل خمسة مجالات يشعرون فيها أنهم بحاجة إلى مزيد من التدريب. مشاركة القوائم وكذلك الملاحظات الخاصة بك.
قضايا التدريب الجماعي حسب الفئة. على سبيل المثال ، قد يقع تعلم برنامج كمبيوتر جديد في نفس فئة تعلم كيفية استخدام قطعة جديدة من المعدات ، ولكن سيتم تصنيف تصنيفات خدمة العملاء بشكل أفضل مع مشكلات أخرى في مراجعة السياسة.
إعطاء الأولوية لاحتياجات التدريب كمجموعة ، مع الأخذ في الاعتبار أن تلك التي لها تأثير فوري على أداء الأعمال أو سلامة الموظفين هي الأكثر أهمية. يمكن أن تكون مناقشة أهداف عملك مع موظفيك مفيدة أيضًا في هذه العملية. يمكن معرفة النتيجة المرجوة مساعدة الموظفين في إخبارك ما يحتاجون إلى معرفته من أجل مساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.
نصائح
-
استخدم قائمة ذات أولوية لجدولة جلسات التدريب الجماعية ، أو فكر في إنشاء برنامج توجيهي يتم فيه إقران الموظفين الذين يتفوقون في المهام مع الموظفين الذين يحتاجون إلى تدريب إضافي في هذه المجالات. الاحتياجات التي يتم تحديدها لعدد قليل من الموظفين لا يزال يتعين معالجتها من خلال خطط عمل فردية للموظفين.
