إذا ظهرت مكالمة مع كلمة "مقيد" أو "خاص" تظهر على الشاشة ، فهذا يعني أن الشخص المتصل بك قد حظر الرقم من المشاهدة العامة. عادة ما تحظر وكالات التحصيل أرقامها لزيادة سلامتها في وضع مشحون عاطفيًا ؛ البعض الآخر قد يحجب عددهم لأسباب أقل شرفًا. بسبب قوانين حماية البيانات ، يمكن فقط لشركة الهاتف والمسؤولين عن إنفاذ القانون الوصول إلى عدد محدود.
استدعاء التتبع
تحدث مع شركة الهاتف الخاصة بك حول تثبيت خدمة تتبع المكالمات على الخط الخاص بك. في معظم الحالات ، يمكن تتبع آخر مكالمة واردة تتلقاها ، حتى إذا كان العدد مقيدًا. عندما تتلقى مكالمة من الرقم المحظور ، قم بإنهاء المكالمة أو لا تلتقطها. اطلب "* 57" واتبع التعليمات المسجلة. يلتقط التتبع الناجح رقم الهاتف المقيّد ويوجهه إلى شركة الهاتف. تتبع المكالمات عبارة عن خدمة مدفوعة وسيتم فرض رسوم عليك في كل مرة يتم فيها إجراء عملية تتبع ناجحة.
القيود القانونية
لأسباب قانونية ، لا يمكن لشركة الهاتف مشاركة نتائج خدمة تتبع المكالمات معك. ومع ذلك ، يمكن أن تطلق المعلومات إلى المحاكم وإنفاذ القانون إذا استمر تلقي المكالمات غير المرحب بها. في حين أن كل شركة لديها سياسات مختلفة ، فإنك ستحتاج عادة إلى ثلاثة آثار ناجحة تنشأ من نفس الرقم قبل شركة الهاتف أو يمكن لتطبيق القانون المحلي اتخاذ إجراء ضد المتصل.
حجب المكالمات
لحظر عدد محدود من الاتصال بك ، تحدث إلى شركة الهاتف الخاصة بك حول تثبيت المرشحات على الخط الخاص بك. بمجرد إعداد هذا ، سيتم توجيه الرقم المحظور إلى رسالة تلقائية تنص على أنك اخترت عدم تلقي مكالمات مجهولة. في حين أنك لن تتمكن من معرفة من يتصل بك ، فإن "العلاج الصامت" قد يجبر المتصل على الاتصال بك من رقم غير مقيد.
تقرير الازعاج
عندما تصبح المكالمات المقيدة مضايقة أو تهديدًا أو فاحشة ، يمكنك الاتصال بشركة الهاتف والإبلاغ عن الإزعاج إلى مكتب الإزعاج. يمكن لشركة الهاتف بعد ذلك وضع فخ على الخط الخاص بك لالتقاط الرقم المقيّد. عادة ما يستمر المصيدة لمدة أسبوعين. إلى جانب الفخ ، يُتوقع منك الاحتفاظ بسجل يشير إلى وقت وتاريخ ومدة المكالمات التي تتعرض للتحرش. ستقوم شركة الهاتف بتمرير المعلومات التي تم جمعها من فخ إلى موظفي إنفاذ القانون ، وليس لك ، العميل. من المخالف للقانون في معظم الدول إجراء مكالمات تهديدية أو مضايقة ، ويمكن لتطبيق القانون تقديم الاتهامات حسب الضرورة.
ملاحظة حول التسويق عن بعد
في حين أن المكالمات الهاتفية وجمع المكالمات مزعجة ، إلا أنها ليست غير قانونية إلا إذا أصبحت مهددة أو مضايقة. شركة الهاتف الخاصة بك عادة لن تتبع هذه المكالمات. إن أبسط طريقة لمنع طلبات الاستجداء هي تسجيل أرقام أعمالك وأرقام هواتفك الشخصية مع سجل المكالمات المحلية الذي تديره لجنة التجارة الفيدرالية.
