يعد رضا الموظفين أمرًا مهمًا لنجاح شركتك بشكل عام. يمكن أن يتراوح تأثير الموظفين غير الراضين من معدل دوران مرتفع وانخفاض الإنتاجية إلى خسارة في الإيرادات وسوء خدمة العملاء. في حين أن فلسفة الشركة ورسالتها وقيمها أساسية للنجاح ، فإن رأس المال البشري هو أكثر الأصول قيمة بالنسبة للمنظمة. يجب أن يكون رأس المال البشري لمؤسستك - موظفوها - مشاركًا ورضا تمامًا للحفاظ على استمرارية أعمالك.
إنتاجية القوى العاملة
يميل الموظفون غير الراضين إلى قضاء وقت أقل في التركيز على واجبات وظائفهم ومزيدًا من الوقت في المناقشة مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل بسبب عدم رضاهم عن العمل. نقص الحافز والاهتمام بالتفاصيل هي نتائج الموظفين غير الراضين ، مما يترجم إلى انخفاض الإنتاجية. وبالتالي ، فإن الشركات التي تنخفض مستويات إنتاجية موظفيها تختبر أيضًا خسارة في الأرباح. يستفيد الموظفون الراغبون من وقتهم في العمل ، منتجين منتجات وخدمات عالية الجودة.
المحافظة على العملاء
انخفاض ولاء العميل عندما يكون الموظفون غير راضين عن وظائفهم. رضى الموظف هو أحد النقاط التي يشرحها الرئيس التنفيذي لشركة "إتش سي إل تكنولوجيز" فينيت نايار في مقالته على موقع "فوربس" على الإنترنت بعنوان "لماذا أضع موظفيي أمام زبائني". تقول نايار أن "الموظفون أولاً ، العملاء هم نهج الإدارة. إنها فلسفة ، مجموعة من الأفكار ، طريقة للنظر إلى الاستراتيجية والميزة التنافسية". يشعر الموظفون الراضون ، وفقا لنيار ، بأنهم متحمسين للقيام بوظائفهم. من المرجح أن يتفاعل الموظفون الذين يتمتعون بما يقومون به - لا سيما الموظفين في مجال خدمة العملاء - مع العملاء والعملاء بشكل إيجابي ومبهج. عقيدة الأعمال المستخدمة في كثير من الأحيان هي أن الموظفين سعداء يساوي العملاء سعداء.
دوران الموظفين
عندما يتم إنهاء الموظفين أو الاستقالة ، تكشف تحليلات دوران أن عدم الرضا بشكل عام هو سبب سوء الأداء أو قرار الرحيل. وبفضل البحث عن العمل الذي يحفزهم وإيجاد شركة تقدر جهودهم ، ينزلق الموظفون إلى أنماط ضعف الأداء أو ببساطة يتوقفون عن العمل. دوران هو مكلف. مع زيادة معدلات الدوران ، يمكن أن ينتشر عدم الرضا في جميع أنحاء مكان العمل ، وتشجيع الآخرين على العثور على عمل في مكان آخر. يمكن أن يكون الاحتفاظ بالموظفين ، وهو قياس مكان العمل المرتبط بالدوران ، صعباً للغاية في بيئة يكون فيها الموظفون غير راضيين في كثير من الأحيان عن وظائفهم أو ظروف عملهم.
سمعة الأعمال
الموظفون هم وجه منظمتك ، مما يعني أن سمعتك التجارية تعتمد على سلوك الموظفين وأفعالهم وأدائهم. يمكن أن يعمل تحسين رضا الموظفين على عمل عجائب عن طريقة عرض نشاطك التجاري من قبل المنافسين والعملاء والعملاء والأشخاص المهتمين بالعمل نيابة عنك. استياء الموظف يؤثر على قدرتك على الوصول إلى أسواق أعمال معينة وكذلك قدرتك على توظيف المتقدمين المؤهلين. يمكن ربط فشل الأعمال بمتغيرات مثل الضائقة المالية أو المصاعب الاقتصادية ؛ ومع ذلك ، فإن الموظفين غير الراضين عن وظائفهم والشركة التي يعملون بها يمكن أن يكون لها تأثير هائل على سمعتك ونجاحك.
