الغرض من دليل الموظف هو توفير اتفاق مكتوب حول كيفية توقع الموظفين التصرف في مكان العمل. وبهذه الطريقة ، يمكن للموظفين والمديرين اللجوء إلى الدليل إذا كان هناك خلاف أو سوء فهم على الإطلاق. على الرغم من أن خصوصيات توقعات الموظفين تختلف من متجر للتسوق حتى داخل قطاع البيع بالتجزئة ، يجب أن يتضمن دليلك الاعتبارات التالية.
عنوان الموظف الاستمالة. وهذا يشمل تفاصيل موحدة وكذلك العناية الشخصية مثل الشعر وشعر الوجه. كما يجب أن تتضمن بعض العبارات حول رائحة الجسم ، لذا فإن أي محادثة حولها تشير إلى السياسة بدلاً من العادات الشخصية للموظف.
معالجة سلوك الموظف. على الرغم من أنه من الواضح أنه يجب على الموظفين التصرف "بشكل احترافي" ، فمن الأفضل تضمين أمثلة محددة. للأسف ، لا يمكنك أن تفترض أن أي شيء سيكون واضحًا. توضيح أنه من المتوقع وصول الموظفين في الوقت المحدد للعمل ومعالجة إجراء محدد لاستدعاء المرضى.
معالجة معالجة النقد وإجراءات التسوية. في العديد من شركات البيع بالتجزئة ، هذه هي المنطقة التي سيكون لديك فيها أكبر سبب للانضباط والإنهاء. اكتب هذه الإجراءات بوضوح شديد وقم بتحديثها في كل مرة تجد فيها ثغرة في النظام.
معالجة إجراءات مراقبة المخزون ، بما في ذلك إجراءات سرقة الموظفين المشتبه بهم. يجب أن تتضمن هذه الإجراءات الأولية أو التوقيع في كل مرة يتم نقل عنصر الجرد من نقطة إلى أخرى. وتشمل الأمثلة من التسليم إلى غرفة الأوراق المالية ، من غرفة الأوراق المالية إلى العرض وعندما يتم بيع هذا البند في نهاية المطاف.
قم بتضمين نسخة من كل وصف وظيفي لكل موظف للرجوع إليها بسهولة من قبل الموظفين والإدارة على حد سواء. قد ترغب أيضًا في تضمين المخطط التنظيمي لشركتك في هذا القسم.
معالجة معلومات التعويضات والفوائد الأساسية. وقد يشمل هذا أو لا يشمل نطاقات الراتب المعتادة لبدء تشغيل الموظفين في وظائف مختلفة. إذا كان لديك هيكل عمولة ، فيجب بالتأكيد تضمينها هنا. كما تشمل الخطوط العريضة الأساسية لمعلومات أخرى عن استحقاقات الموظفين مثل التأهل للتأمين وخطط التقاعد.
قم بتضمين نسخة من سياسة الانضباط الخاصة بك. يجب أن يكون قد تم عرض إجراءات الموظف عندما لا يلتزم الموظف بالدليل. هذا القسم هو من بين الأهم لتفادي أو ضرب الدعاوى القضائية من الموظفين السابقين الساخطين.
تحذير
قانون العمل معقد وله عقوبات شديدة على الأخطاء. اطلب من محاميك مراجعة دليل الموظف الخاص بك ، واستمع بعناية إلى أي تغييرات يقترحها.
