في عالم الخدمات المصرفية التنافسية ، من المهم إظهار أنك تقدر نشاط العميل. يمكن أن تحدث فرقا بين الحفاظ على العملاء لسنوات ، أو فقدان أعمالهم لمنافس. تعتبر خدمة العملاء الجيدة واحدة من العوامل التي يفكر فيها الناس عند اتخاذ قرار بشأن القيام بأعمال تجارية في أحد البنوك. يمكنك المساعدة في الحفاظ على نشاط شخص ما باستخدام ميزات تقدير العملاء.
المال مجانا
قم بإيداع الأموال في الحسابات المصرفية لعملائك كجزء من حملة تقدير العملاء. امنح العملاء الجدد خيار الحصول على مبلغ محدد من المال ، مثل 25 دولارًا أو 50 دولارًا أو 100 دولار ، أو تم إيداعها في شيك أو حساب توفير. يمكنك أيضًا مطابقة إيداع العميل بمبلغ يصل إلى 100 دولار. بحيث لا يتوق العملاء إلى أخذ الأموال والانتقال إلى بنك آخر ، ولا يجعلها متاحة إلا بعد مرور شهر ، ثم إعادتها إذا قاموا بتغيير البنوك في غضون ستة أشهر.
يمكنك أيضًا تقديم مكافآت مالية للعملاء الذين يحيلون شخصًا يفتح حسابًا جديدًا.
التبرعات الخيرية
اعرض لعملائك في المصرف أنك لا تقدر نشاطهم التجاري فحسب ، بل تهتم أيضًا بالأمور الخيرية التي تهمهم. باعتبارك فكرة تقدير العميل ، تبرع بالمال باسماء عملائك إلى الجمعيات الخيرية المفضلة لديهم. يمكنك منح العملاء فرصة "التصويت" للجمعيات الخيرية في كل مرة يقومون فيها بمعاملة في البنك.
أو رعاية حدث خيري مثل سباق أو حدث مدرسي أو مزاد خيري لإظهار التزامك تجاه المجتمع.
ردهة الاستقبال
لطالما كان إطعام أحدهم وسيلة لإظهار أنك تقدرها. يمكنك تحويل ردهة البنك الذي تتعامل معه إلى حفل استقبال من خلال تقديم الطعام والمرطبات مجانًا إلى العملاء. يقدم سندويشات الأصابع والكعك والبراعم وغيرها من المأكولات الخفيفة الأخرى. إعداد وعاء كبير لكعة المرطبات. سيحصل مكتب الاستقبال على العملاء الذين يستخدمون في الغالب نافذة القيادة أو خارج أجهزة الصراف الآلي داخل المبنى. بينما هم في الداخل ، يمكنهم الاجتماع مع المسؤولين ومعرفة الخدمات التي يقدمها البنك.
لوازم مجانية
سيحتاج عملاؤك في البنك إلى الإمدادات لإدارة حساباتهم. لإظهار أنك تقدر أعمالهم ، أعطهم صناديق مجانية من الشيكات ، محافظ دفتر الشيكات ، الأقلام والتقاويم. امنح صندوقًا مجانيًا من الشيكات لكل عميل جديد يفتح حساب فحص جديد أو للعملاء الحاليين. عندما يزور العملاء فرع البنك ، يوزعون محافظ دفتر الشيكات المجانية ، والأقلام والتقاويم في نافذة السيارة أو داخل الردهة.
