مثل الشركات والمستشفيات تتوافق مع معايير الحكم على مستوى الصناعة. ويقومون بصياغة بيانات مهمة لتوضيح أهدافهم وتمكين المديرين من فرض هذه الأهداف. بدون موظفين متخصصين ، لا يمكن للمستشفيات تنفيذ أهدافها وتقديم الخدمات المثلى. مثل الشركات ، يمكن للمستشفيات أن تلهم ولاء الموظفين من خلال السياسات والإجراءات التي تنطبق على الجميع. إن تجميع هذه السياسات في دليل واحد يسهل الوصول إليها ويعزز الامتثال.
أنشئ صفحة غلاف تتضمن عنوان دليل السياسة واسم المستشفى وسياسات التاريخ التي تم إصدارها والمكتب الذي قام بإعدادها.
اكتب جدول محتويات كالصفحة التالية. يجب أن يتطابق مع السياسات والإجراءات المكتوبة في الخطوة 2.
أنشئ فهرسًا يرتب السياسات والإجراءات بالترتيب الأبجدي حسب الموضوع. اكتب كل سياسة وإجراء في القسم الفرعي بعنوان مستقل.
تصميم "نموذج سجل التحديث" مع عناوين الأعمدة لـ "التاريخ" و "المنقح" و "السياسة". اشرح أن التغييرات في السياسات يجب أن تكون مؤرخة وموقعة من قبل الشخص الذي قام بمراجعتها. قم بتوفير صفوف من الخطوط أسفل عناوين الأعمدة لتسجيل تغييرات السياسة.
اكتب مقدمة تشرح الغرض من السياسات والإجراءات. مثال على ذلك: "تهدف السياسات والإجراءات التي تم جمعها في هذا الدليل إلى مساعدة رؤساء الإدارات على الإشراف على فرقهم وإلهام الموظفين للوفاء بمهمة المستشفى". حدد الموظفين الذين صاغوا السياسات. اذكر أن السياسات عرضة للتغيير من قبل الموظفين المعينين ، مثل إدارة المستشفى أو مجلس الإدارة.
إدراج صفحة من "تعريفات". حدد شروط "السياسات" و "الإجراءات". التأكيد على الفرق بينهما. على سبيل المثال ، تنبع السياسات من أهداف المستشفى ، بينما تعمل الإجراءات كاستراتيجيات لتحقيق الأهداف.
إضافة مخطط انسيابي أو رسم يوضح عملية تطوير السياسة. ناقش الأدوار التي يضطلع بها المشرفون من المستويات العليا ومديرو الإدارات في إعداد المبادئ التوجيهية وتطويرها وتفسيرها وإنفاذها.
تقديم صفحة الاتصال. حدد مسؤولي المستشفى الذين يمكنهم الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالسياسات. على سبيل المثال ، قد يتم الاتصال بموظفي التخطيط والتحليل حول السياسات على مستوى المستشفى ، في حين قد يتم طلب الموارد البشرية للحصول على معلومات حول إجراءات شؤون الموظفين.
تضمين صفحة بعنوان "توزيع السياسات الموقعة". حدد المشرفين على المستشفيات الذين وقعوا على السياسات كجزء من عملية الموافقة.
اختتام دليل السياسات والإجراءات مع بيان يشرح كيفية استخدامها. حدد أنه يجب على الموظفين تفسير السياسات على أساس المشاورات مع رؤساء الإدارات المناسبة.
