غالباً ما يحصل المشرفون على مراكزهم بالترقي من داخل نفس القسم. في كثير من الأحيان ، يتم الترويج لهم لأنهم من ذوي المهارات العالية الذين أظهروا معرفة متعمقة بمواقعهم الفردية. ومع ذلك ، لمجرد أن الشخص قادر على أداء مهمة معينة بمهارة لا يعني أنه سيكون قادراً على الإشراف على الآخرين في إنجاز نفس الواجبات. يتضمن عمل الإشراف على الآخرين أكثر من مجرد فهم الأنشطة اليومية التي ينطوي عليها العمل.
الدلالة
وفقًا لموقع الويب الخاص بمكتبة الإدارة الحرة ، فإن "الإشراف هو النشاط الذي يقوم به المشرفون للإشراف على الإنتاجية والتقدم للعاملين الذين يرفعون تقاريرهم مباشرة إلى المشرفين". عند ترقية العامل إلى منصب إشرافي ، من المهم إجراء تدريب مناسب إعدادها لمسؤوليات إضافية تشارك في الإشراف على الآخرين. عندما يتم إلقاء عامل في منصب إشرافي دون تدريب مناسب ، يمكن أن تتأثر الإنتاجية والتقدم بشكل سلبي.
السياسات والإجراءات
إن التدريب الكامل على السياسات والإجراءات الأساسية التي يجب أن يتبعها أولئك الذين سيشرف عليهم المشرف هو عنصر أساسي في عملية تدريب المشرف. وكثيراً ما يكون المشرفون هم المسؤولون عن الاتصال بين العمال والإدارة ، وغالباً ما يكون المشرف هو الذي يضمن تنفيذ السياسات والإجراءات التي ينشئها المديرون على المستوى الوظيفي. لا يتوقع من المشرف أن يضمن اتباع الموظفين لسياسات وإجراءات المنظمة إذا لم يفهمها بالكامل بنفسه.
مهارات الإدارة الأساسية
تشمل المهارات الإدارية الأساسية القدرة على التنظيم وإدارة الوقت وتكليف الواجبات وحل المشكلات واتخاذ القرارات التي تساعد على استمرار سير العمل بسلاسة. هذه كلها مهارات حيوية لأي شخص يجب أن يشرف على الآخرين بشكل منتظم. يجب أن يتعلم المشرفون أيضًا التواصل بفعالية مع العمال لضمان عدم وجود فجوة بين توقعات المشرف وما يعتقده العاملون منهم. في كثير من الأحيان ، يجب على المشرفين أن يتعلموا تكييف أساليب الاتصال الخاصة بهم لضمان أن ما يقولونه هو نفس ما يسمعه العمال ويفهمونه. يمكن للمشرفين التعرف على أساليبهم الخاصة وأفضل طريقة للتفاعل مع مختلف الأنماط الشخصية الأخرى من خلال استخدام ملف تعريف الشخصية.
ادارة الأداء
إدارة الأداء ، كما تم تعريفها من قبل مكتب إدارة شؤون الموظفين في الولايات المتحدة ، هي "العملية المنهجية التي تشارك فيها الوكالة موظفيها ، كأفراد وأعضاء في مجموعة ، في تحسين الفعالية التنظيمية في إنجاز مهمة الوكالة وأهدافها". إدارة الأداء هو واجب إشرافي أساسي ينطوي على أكثر من مجرد قياس مستويات الإنتاجية الحالية. هذه ليست مهارة يولد معظم مع. يجب تدريب المشرفين على الإدارة السليمة للأداء قبل أن يتوقع منهم تحقيق أهداف الأداء التنظيمي والمحافظة عليها.
