يقدم أصحاب المصلحة لعملك دعمًا عمليًا وماليًا - وأحيانًا كثيرًا من الحزن - ولديهم جميعًا مصلحة ثابتة في نجاح الشركة. ومع ذلك ، من بين هذين النوعين من أصحاب المصلحة ، يمكن القول بأن أصحاب المصلحة الداخليين أكثر التزامًا. ذلك لأن أصحاب المصلحة الداخليين في العمل هم أولئك الذين يشاركون في الأعمال الداخلية للشركة.
نصائح
-
صاحب المصلحة الداخلية هو الشخص الذي يساهم في تنفيذ الشركة أو الذي يتخذ القرارات نيابة عن الشركة.
أمثلة على الأطراف الخارجية والداخلية
أصحاب المصلحة الداخليون هم الموظفون وأعضاء مجلس الإدارة وأصحاب الشركات والمتبرعون والمتطوعون. يمكن اعتبار أي شخص يساهم في الوظائف الداخلية للشركة من أصحاب المصلحة الداخلية. من ناحية أخرى ، تشمل الجهات المعنية الخارجية العملاء والعملاء وشركاء الأعمال والموردين والمساهمين. يمكنك حتى التفكير في العملاء المحتملين كأطراف خارجية صادقة. تشمل الجهات المعنية الخارجية أيضًا المجتمعات التي تدير فيها أعمالك والحكومات التي تحصل على ضرائب نشاطك التجاري. أي شخص يتأثر بشركتك ولكنه لا يساهم في العمليات الداخلية هو صاحب مصلحة خارجي.
إدارة أصحاب المصلحة الداخلية
تتضمن إدارة أصحاب المصلحة الداخليين في الشركة التأكد من أنهم يشاركون في أهداف الشركة ، ويتمتعون بثقافة الشركة ويشعرون بأنهم جزء مهم من الفريق. هذه العوامل تزيد من دافع أصحاب المصلحة الداخليين ، وبالتالي زيادة الإنتاجية. يقع على عاتق الإدارة العليا لضمان أن يشعر أصحاب المصلحة الداخليون بالتقدير. غالبًا ما يبدأ ذلك ببساطة عن طريق فهم موقفهم عندما يؤثر المشروع عليهم ، بدلاً من تعطيلهم بالتغييرات دون استشارتهم أولاً.
على سبيل المثال ، قبل شراء مستلزمات جديدة لقسم ما ، تأكد من أن تسأل الموظفين الذين يعملون في تلك الإدارة عن اللوازم التي يشعرون أنها تفتقر إليها. لا يوجد شيء محبط للموظفين أكثر من رؤية أموال الشركة التي تنفق "غير حكيم" لمنحهم أشياء لا يحتاجونها. من خلال إعطائهم مدخلات ، يمكن أن يشعروا بأن رأيهم قيم وأن الإدارة تثق بهم لكي يعرفوا كيف يقومون بعملهم. إجراءات صغيرة كهذه يمكن أن تزيد من دافع أصحاب المصلحة الداخليين ومشاركتهم.
إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين
من ناحية أخرى ، تقع الإدارة الخارجية لأصحاب المصلحة على مختلف الفرق الداخلية. يبنون علاقات مع الموردين والمستثمرين ، على سبيل المثال. تكرس فرق الإعلان والتسويق نفسها لعملاء وعملاء جدد ، ويسعى فريق رعاية العملاء إلى جعل أصحاب المصلحة الخارجيين يشعرون بالتقدير والتقدير في جميع الأوقات. إن معرفة من هم أصحاب المصلحة في شركتك ، سواء كانوا داخليين أو خارجيين ، يساعدون في توجيه عملية اتخاذ القرار بفعالية. عندما تتم إدارة هاتين المجموعتين بشكل مناسب ، فإن نجاح الشركة يمكن أن يزيد فقط.
