تولد الثقافة التي يولدها الشخص شوطا طويلا نحو تحديد أنماط سلوك الفرد ومعتقداته وقيمه. يتم تعريف الثقافة على أنها مجموعة مشتركة من الممارسات أو المعتقدات بين مجموعة من الأشخاص في مكان وزمان معينين. يستخدم المسوقون والمحللون والمستهلكون أنفسهم الوعي بالثقافة لتعلم كيف ولماذا يتصرف المستهلكون في ثقافة معينة بالطريقة التي يتصرفون بها.
الدلالة
الثقافة هي عامل مهم في تحديد سلوك المستهلك. وهذا يفسر سبب بيع بعض المنتجات بشكل جيد في مناطق معينة أو بين مجموعات محددة ، ولكن ليس كذلك في أماكن أخرى. إلى جانب شراء القرارات ، تؤثر الثقافة أيضًا على كيفية استخدام المستهلكين للمنتجات التي يشترونها وكيفية التخلص منها. يساعد استخدام المنتج جهات التسويق على تحديد منتجاتها بشكل مختلف في كل سوق ، بينما يمكن أن تؤدي تأثيرات الثقافة على التخلص من المنتجات إلى قيام الحكومات باعتماد استراتيجيات أكثر فعالية لإعادة التدوير والحد من النفايات. يمكن للمستهلكين فحص كيفية استخدام أعضاء من الثقافات الأخرى لنفس المنتجات ، أو تلبية نفس الاحتياجات مع منتجات مختلفة ، كطريقة لإيجاد خيارات أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة في السوق.
تقاليد
تعتبر التقاليد أساسية بالنسبة للطرق التي تؤثر بها الثقافة على سلوك المستهلك. على سبيل المثال ، في الثقافة الأمريكية السائدة ، الديك الرومي هو طعام تقليدي لعيد الشكر. يسمح هذا السلوك المحدد ثقافيًا للشركات التي تنتج الدواجن ، جنبًا إلى جنب مع بائعي التجزئة الذين يبيعونها ، بالاستعداد لزيادة الطلب بالقرب من عطلة عيد الشكر ، ولكن فقط في الولايات المتحدة. هناك بلدان أخرى لديها تقاليد تضع مطالب خاصة على الموردين وتجار التجزئة الذين يخدمون تلك الأسواق. تتغير الأنماط التقليدية بمرور الوقت مع تطور الثقافة ، ولكن المسوقين الذين يدرسون هذه الأنماط ويفهمونها لهم ميزة.
الشدة
الثقافة تمارس مستويات مختلفة من التأثير على الأعضاء. تؤثر كل من السن واللغة والعرق والجنس ومستوى التعليم على السلوكيات الاستهلاكية التي يظهرها أحد أفراد إحدى الثقافات. قد لا يعتمد الشباب ممارسات ثقافية مشتركة للكبار ، وقد يطورون ممارسات فريدة من نوعها في ثقافتهم الفرعية. يمكن أن يشمل ذلك كل شيء من اتجاهات الشراء الجديدة إلى اتجاهات استخدام المنتجات الجديدة. ومع انتقال الناس وتوحيد الثقافات بطرق جديدة ، تتغير شدة سلوك المستهلك الذي يتحدد ثقافياً أكثر.
استجابة التسويق
يقضي المسوقون قدرا كبيرا من الوقت والمال في دراسة آثار الثقافة على سلوك المستهلك. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات متعددة الجنسيات التي لديها عملاء من مجموعة متنوعة من الخلفيات الثقافية. قد تكون الاستراتيجية التسويقية القوية في إحدى الثقافات غير جذابة ، أو حتى مسيئة ، لأعضاء ثقافة أخرى. يقدم المسوقون تصرفات ثقافية محددة من خلال تقديم إصدارات مختلفة من نفس المنتج مصممة خصيصًا لجذب الجمهور المستهدف.
