مؤشر الأداء الرئيسي هو مصطلح تجاري يقف لمؤشرات الأداء الرئيسية. هذه المؤشرات عبارة عن قياسات قابلة للقياس مع أهداف أو أهداف محددة تحقق الفرق بين نجاح الشركة وفشلها. العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية محددة لبعض الصناعات أو القطاعات ، في حين أن بعضها محدد لشركات معينة ؛ بغض النظر ، يجب على جميع مؤشرات الأداء الرئيسية قياس التقدم نحو كل من أهداف العمل الهامة على المدى القصير والطويل.
فوائد
تنشئ مؤشرات الأداء الرئيسية أهدافًا مشتركة وقيمًا مشتركة لقوة عمل الشركة. يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية تحسين الكفاءة ومعنويات الموظفين ، فضلاً عن تعزيز ثقافة المؤسسة. تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية هذه أدوار ومسؤوليات الموظفين ، وأهداف الشركة وأهدافها ، وكيف تساهم مؤشرات الأداء الرئيسية مع جهود الموظفين في نجاح المنظمة.
الدلالة
مؤشرات الأداء الرئيسية هي الفرق بين النجاح والفشل للشركة. تحقق مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة اختلافًا جوهريًا وقابلًا للقياس سواء في النجاح أو الفشل في إنشاء والحفاظ على ميزة تنافسية على المنافسة. بعد التنفيذ ، ينبغي استخدام هذه المؤشرات كأداة لإدارة الأداء وطريقة لتحفيز الموظفين على تلبية الأهداف وتجاوزها.
وظيفة
يجب أن تهدف مؤشرات الأداء الرئيسية إلى إكمال بيان مهمة الشركة. تتمثل وظائف مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة في تحديد وتعريف جميع مصالح أصحاب المصلحة مع زيادة قيمة المساهمين. يجب على جميع مؤشرات الأداء الرئيسية توفير معلومات ثاقبة عن الأداء المستقبلي. على سبيل المثال ، "زيادة المبيعات" ليس مؤشر الأداء الرئيسي ، ولكن "زيادة صافي الأرباح بنسبة عشرة بالمائة" هو مؤشر أسعار عام شائع. يستخدم القياس المعياري بشكل شائع خلال مراحل التخطيط والتطوير. إن قياس ومقارنة الأداء الحالي مع شركات مماثلة في نفس المجال يسمح للشركة بفهم أفضل للسوق ووضع أهداف واقعية للمستقبل.
الاعتبارات
تعتبر المقارنة المعيارية أسهل بالنسبة للشركات الأكثر رسوخًا في صناعات معينة ذات خصائص محددة ، مثل مستوى عالٍ من المنافسة وتفاضل المنتجات. تشارك بعض الصناعات مؤشرات مشتركة تعكس الفرق بين النجاح والفشل لجميع المنظمات في هذا القطاع. على سبيل المثال ، تهتم مرافق الإنتاج بكفاءة استخدام الموارد وأوقات الدورات ؛ إدارات مكافحة الحرائق والشرطة أكثر اهتماما بوقت الاستجابة ؛ بينما تستخدم المدارس معدل التخرج كمؤشر.
تحذير
إن تطوير وتنفيذ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية أمر مكلف وصعب ويستغرق وقتًا طويلاً للشركات. قد تكون الأبحاث المستفيضة اللازمة لمقارنة المقارنات مكلفة ، وفي كثير من الحالات لا تقدم سوى تقديرات.
