يتضمن عمل فريدريك هرزبرج ، عالم النفس البارز ومنظِر إدارة مكان العمل ، دراسة لـ 203 من المهندسين والمحاسبين في بيتسبرغ. من هذه الدراسة ، طور هيرزبيرغ وزملاؤه ما يوصف بأنه نظرية النظافة-الدافعية ، التي يشار إليها أيضًا باسم نظرية العامل الثنائي. ووفقًا لهذه النظرية ، تتأثر الإنتاجية في مكان العمل برضا الموظف بعوامل مثل الاعتراف ومستويات المسؤولية وفرص التقدم والإنجاز وبيئة مكان العمل وطبيعة العمل.
الموقف ضروري
سوف يؤدي الموقف الإيجابي للموظف إلى شعور أكبر بالرضا عن وظيفته ، في حين أن الموقف السلبي سيحول دون هذا الشعور. أيضا ، يمكن أن يكون موقف الشخص معديا لزملائه ، مما قد يضاعف الشعور بالرضا أو عدم الرضا في جميع أنحاء مكان العمل. وتشمل العوامل التي تحدد مواقف أماكن العمل ظروف العمل ومستويات الإشراف ومستويات المسؤولية ومكاسب الحالة وإجراءات وسياسات الشركة.
تحديد الأهداف
تحديد الأهداف يؤثر على الإنتاجية. الأهداف الأكثر فاعلية هي أهداف SMART ، وهو اختصار يحدد المعايير التالية للهدف: محدد ، قابل للقياس ، عملي المنحى ، واقعي ومحدود زمنياً. يمكن استخدام عملية تحديد الأهداف في كل مستوى من مستويات المؤسسة. وهذا يشمل تحديد أهداف الشركة ، وكذلك أهداف الإدارة والإدارات وكل عامل. يمكن أن تزيد الإنتاجية عندما يكون تحديد الأهداف جزءًا منتظمًا من عملية أعمال المؤسسة - على سبيل المثال ، دمجها في إجراء مراجعة الأداء السنوي.
مصادر
الموارد غير الكافية سيكون لها تأثير على موقف الموظف والإنتاجية. بالإضافة إلى المعدات واللوازم التجارية اللازمة ، قد يحتاج الموظفون إلى تدريب إضافي لتطوير مهارات جديدة للقيام بالواجبات. يجب أن تتضمن أهداف الأداء التي تم تطويرها مع الموظف صراحةً تخصيص الموارد لتدريب الموظفين الإضافيين اللازمين لتحقيق الهدف بنجاح. كما أن الوصول إلى الموارد المهنية ، مثل الموجهين ، يشكل أيضًا موقف الموظف.
قيادة
سوف تتأثر الإنتاجية بشكل سلبي من قبل الإدارة والمشرفين الذين يلومون الآخرين على الأخطاء ، ولا يحافظون على الوعود ، أو يفشلون في تقديم ردود فعل إيجابية أو يتجاهلون مشكلات إنتاجية الموظفين. أيضا ، قد يؤثر مستوى إشراف الموظف على الأداء. الإشراف هو عمل موازنة داهية. يمكن أن يؤدي الإشراف الشديد أو الإدارة المصغرة إلى تعزيز الاستياء لدى الموظف والتأثير سلبيًا على الإنتاجية. قد يؤدي اإلشراف القليل جدًا ، أو عدم وجود رقابة ، إلى التأثير سلبًا على اإلنتاجية.
