"بيان الدرج" عبارة عن مصطلح العلاقات العامة الفنية. يشير إلى وثيقة أعدها محترف ، عادة من قسم العلاقات العامة ، لتقديم معلومات أساسية أو معلومات توضيحية حول قضية أو منتج أو حدث. من المفترض أن يتم الاحتفاظ بمذكرة درج "في الدرج" ولا يتم إصدارها للجمهور العام. يتم استخدامه كمرجع من مندوبي المبيعات وموظفي الدعم ووكلاء خدمة العملاء والمتحدثين.
مبيعات أو خدمة
يمكن أن تعطي بيانات الأدراج الخلفية أو مواصفات المنتج لمندوبي المبيعات أو وكلاء خدمة العملاء استجابةً لمشاكل مع منتج معين. غالبًا ما يعطي الإجابة "المعدة" أو "pat" على أسئلة صعبة أو غير مرغوب فيها.
مؤتمرات صحفية
غالبًا ما يتم تقديم بيان الدرج إلى المتحدث الرسمي أو مسؤول الشركة قبل المؤتمر الصحفي. يعطي بيان الدرج إجابات على الأسئلة التي تتوقع إدارة العلاقات العامة أن يسألها الصحفيون ، مما سيؤدي إلى مواضيع ترغب الشركة في تجنب معالجتها في المؤتمر الصحفي. بيان الدرج مخصص للاستخدام الخاص للمتحدث ويوفر إجابات تهدف إلى إرضاء السائل دون الدخول في محادثات غير مرغوبة.
الاعتبارات
تحتوي بيانات الأدراج على طريقة للتسريب إلى الجمهور أو الصحافة ، خاصة إذا كانت تجريمًا بشكل خاص. من الأفضل الحد من توزيع بيانات الأدراج وتوضيح الغرض منها بدقة لمن يتلقونها.
