لقد أثر التنوع في مكان العمل ، في شكل العولمة ، على عالم الأعمال بعدة طرق على مدى العقود القليلة الماضية. يمكن رؤية الدليل على تأثيره في الهيكل التنظيمي للشركات متعددة الجنسيات (MNC) وفي كيفية عمل الشركات الصغيرة حاليًا.
إن معرفة إيجابيات وسلبيات التنوع في مكان العمل - من وجهة نظر أصحاب العمل والموظفين والعملاء - واستخدام هذه المعرفة بفعالية لتحسين العلاقات بين أي من هذه المجموعات الثلاث ، يمكن أن يؤدي إلى بيئة عمل يزدهر فيها التنوع الثقافي.
منظور صاحب العمل
الايجابيات: مجموعة مواهب أوسع متاحة لأرباب العمل. عندما لا تكون اختيارات الموظف محدودة بمقاييس مثل المجموعة العمرية أو الخبرة التعليمية أو الموقع ، فإن هذا يزيد من إمكانية العثور على مطابقة بين صاحب العمل ورب العمل.
إن جهود التسويق التي تستهدف البلدان الجديدة هي أكثر نجاحاً (ولديها شعور أكثر تخصيصاً) عندما تستخدم مجموعة المعارف والمهارات الخاصة بالمواهب / الخبراء المحليين في البلد المضيف (بدلاً من تلك الموجودة في البلد الأصلي للشركة). وهذا بدوره يساعد الشركات على تقديم خدمة أفضل لقاعدة عملاء أكثر تنوعًا.
سلبيات: تنشأ الصراعات مثل اختيار المرشح المناسب لهذا المنصب مقابل اختيار مرشح أكثر تنوعا وهو أيضا مناسب لهذا المنصب.
إذا لم يتم توفير التدريب على الحساسية / التنوع الثقافي للموظفين ، فقد تكون النتيجة التوتر في مكان العمل. أيضا ، إذا لم يتم التعامل مع التعليم / المبادرات المتعلقة بالتنوع بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي الاستياء أو التوتر.
منظور الموظف
الايجابيات: التدريب الداخلي المتبادل يصبح أسهل عندما تعمل الإدارات معاً. علاوة على ذلك ، في شركة متعددة الجنسيات ، يمكن أن تؤدي الزيادة في عدد الموظفين الأجانب إلى زيادة الفهم الثقافي / عالم بلا حدود. يتمتع الموظفون الذين لديهم اختلافات في الأجيال والإدارات والثقافة وغيرها بإمكانية العثور على روابط مشتركة في شكل أهداف مهنية / فرق.
سلبيات: حواجز الاتصال / اللغة غير المحلولة يمكن أن تؤدي إلى الاستياء. وعلاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي الزيادة في المغتربين في نهاية المطاف إلى اختفاء الترسيم بين البلدان / التجانس. وأخيراً ، قد يشعر الموظفون في البلد الأصلي للشركة بالقلق إزاء الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف ، مما قد يؤدي إلى تسريح الموظفين.
منظور الزبون
الايجابيات: سيحدد العملاء العالميون بشكل أفضل الإعلانات التي تتناول احتياجاتهم الخاصة ، فيما يتعلق بقيمهم الثقافية.
السلبيات: قد تؤدي زيادة الشركات التي ترسل موظفين في الخارج ، مع مرور الوقت ، إلى اختفاء الترسيم بين البلدان / التجانس. وقد يشعر الموظفون في البلد الأصلي للشركة بالقلق بشأن الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف ، مما قد يؤدي إلى تسريح الموظفين.
