لتحقيق النجاح المستمر ، يجب أن تكون الأعمال جاهزة للتكيف مع القوى الخارجية. للتكيف ، يجب على المنظمة أن تدرك ما هي القوى الخارجية التي من المرجح أن تحفز التغيير. إن تجاهل تلك القوى الخارجية ، والتظاهر بأن منظمة ما تعمل في فراغ ، يمكن أن يؤدي إلى فشلها في السوق أو انهيارها من الداخل.
ضغط العملاء
قد يغادر العملاء ويعلنون أنهم غير راضين عن كيفية معاملتهم أو عدم رضاهم عن المنتج الذي قاموا بشرائه أو غير راضين عن سياسات الشركة. يمكن للعملاء أيضا ممارسة الضغط بينما هم لا يزالون يرعون العمل من خلال تقديم الشكاوى. كان هذا هو الحال في بنك لويدز تي إس بي ، حيث تم تخفيض جميع رسوم السحب على المكشوف استجابة لعدد من شكاوى العملاء.
تغيير الملكية
يجوز شراء شركة من قبل شركة خارجية أو فرد. غالبًا ما يرغب المالك الجديد في استخدام طرق جديدة لإدارة المؤسسة التي عملت لصالحها في الأنشطة التجارية الأخرى. قد يكون المالك الجديد يخطط لخفض أوجه القصور عن طريق الحد من القوى العاملة ، أو استخدام طريقة مختلفة لإدارة المخزون أو أن يكون لديه فلسفة إدارية تتطلب تغييرات كبيرة في المنظمة.
منافسة
قد تكون المبيعات قد انخفضت بسبب المنافسة من شركة مماثلة كانت دائما منافسا في السوق ، أو منافسة من شركة جديدة بطرق مختلفة للفوز بالعملاء. إذا أرادت شركة ما الحفاظ على قدرتها التنافسية ، فستحتاج إلى الرد عليها من خلال تغيير طريقة عملها أو تغيير ما تقدمه للعملاء. في حين أن الانخراط في المنافسة هو عادة جزء متأصل من ممارسة الأعمال التجارية ، إلا أن المنافسة قد تكون خطرة بشكل خاص إذا جاءت من خصم له بعض المزايا التي لم تكن المنظمة مستعدة لها.
تقنية
يمكن للتكنولوجيا إحداث تغيير إيجابي في المنظمة ، من خلال زيادة الكفاءة أو صنع منتجات جديدة ممكنة. كما يمكن أن يعرض للخطر تنظيم يعتمد على الطريقة القديمة لفعل الأشياء. يمكن أن تجد الأعمال التي تواجه هذا التحدي في كثير من الأحيان طريقة لدمج التكنولوجيا الجديدة والنمو ، على الرغم من أن هذا ليس ممكنا دائما.
تنظيم الصناعة
قد تكون الصناعة التي تكون المنظمة جزءًا منها خاضعة لقوانين جديدة ، أو قد تتغير ببساطة لوائحها الحالية. قد تؤثر القواعد الجديدة فقط على جزء من المنظمة ، ولكن من المحتمل أن كل جانب من جوانب الطريقة التي تعمل بها الشركة يجب أن يتغير حتى يتوافق.
أحداث كارثية
يمكن أن يؤدي وقوع حدث كارثي إلى القضاء على نشاط تجاري على الفور ، ولكن إذا استمر هذا العمل في العمل في أعقاب وقوع كارثة ، فمن المحتمل أن يحتاج إلى تغيير. قد يكون لديه قوة عمل أقل أو عدد أقل من العملاء أو المعدات التالفة أو العملاء ذوي الاحتياجات المختلفة. للبقاء في العمل ، ستحتاج هذه المؤسسة إلى التغيير لاستيعاب ظروفها الجديدة واحتياجات عملائها.
