لا تقتصر العلامات التجارية للتسويق والمنتجات والخدمات على التكتلات متعددة الجنسيات. هناك العديد من الأدوات والنظم والأماكن المتاحة للشركات الصغيرة للترويج لأنفسهم. سواء كنت تعمل بميزانية تسويقية معقولة أو لا توجد ميزانية على الإطلاق ، وما إذا كان لديك فريق تسويق صغير أو تفعل كل شيء بنفسك ، فلديك خيارات.
أهداف تسويق الأعمال الصغيرة
الخطوة الأولى عند اكتشاف كيفية تسويق عملك الصغير هو تحديد أهدافك بوضوح. ما الذي تريد أن تساعدك جهودك التسويقية على تحقيقه؟ بمجرد معرفة أهدافك ، سيكون لديك فهم أفضل لكيفية الاستفادة من الخيارات المتاحة للوصول إليك هناك.
تتضمن أهداف التسويق بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وخلق ولاء للعلامة التجارية ، وبيع المزيد من المنتجات والخدمات ، واكتساب المزيد من العملاء الجدد وإعادة التعامل مع العملاء الحاليين. كما يمكن للتسويق مساعدة الشركات الصغيرة على زيادة حصتها في السوق ، وتحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة والشركاء ، وتعزيز علاقات العملاء.
بعد تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها باستخدام التسويق ، حدد المقاييس التي ستستخدمها لقياس مدى نجاحك. اكتشف الأرقام التي تهم نشاطك التجاري ، وابدأ في تتبعها على أساس منتظم قبل حملتك التسويقية وخلالها وبعدها. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة ما إذا كانت جهودك التسويقية ناجحة أم لا ، وأين تحتاج إلى إجراء تغييرات لتحقيق هدفك. حدد جدول زمني واضح لتحقيق أهدافك.
على سبيل المثال ، إذا كانت شركة صغيرة تقوم بصنع وبيع مجموعة صغيرة من الطعام على الطراز المنزلي مثل الحساء واليقح والأوعية المقاومة للحرارة ، فقد يكون هدفها الرئيسي في جهودها التسويقية هو الحصول على المزيد من العملاء الجدد. إذا حصلوا على 50 عميل جديد كل شهر قبل جهودهم التسويقية ، فقد يحددون هدفًا للحصول على 125 عميل جديد كل شهر بعد تطبيق استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. يمكنهم التخطيط لإنشاء وتنفيذ خطة التسويق الخاصة بهم لمدة ستة أشهر ، وقياس التقدم المحرز في كل شهر. إذا وصلوا إلى هدفهم في أو قبل ستة أشهر ، فقد يختارون إيقاف خطتهم التسويقية ، أو قد يستمرون في القيام بذلك لتجاوز هدفهم.
خلق خطة تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك
بعد معرفة الأهداف التي تحاول تحقيقها بفضل جهودك التسويقية ، حان الوقت لتطوير خطة تسويقية للمساعدة في جعل أحلامك حقيقة. يجب أن تصمم خطة التسويق الخاصة بك على وجه التحديد مع أهدافك ويجب أن يكون لديها أنشطة موجهة نحو تحقيق مقاييس النجاح.
يجب أن تتضمن خطة التسويق الخاصة بك بيان مهمة عملك وأهداف خطة التسويق الخاصة بك. أيضًا ، قم بتضمين المقاييس التي ستستخدمها لقياس مدى تقدم جهودك. قم بتضمين السوق المستهدف ومكان وجودك في المشهد التنافسي. حدد أفضل منافسيك من ثلاثة إلى خمسة وألاحظ كيف يختلف نشاطك التجاري عن نشاطهم.
طوّر إستراتيجية تسعير لمنتجاتك وخدماتك ولاحظ كيف ستتأثر خلال حملتك. هل ستقدم خصومات أو حوافز؟ سوف تقدم حزم والترقيات بالجملة؟ ضع خطتك الترويجية ، ولاحظ ما إذا كنت ستستخدم الإعلانات أو العلاقات العامة أو التسويق المباشر أو البيع الشخصي أو ترويج المبيعات لتحقيق أهدافك. أوضح كيف ستستخدم كل تكتيك ترويجي. ضع إستراتيجيات التنفيذ الواضحة خطوة بخطوة ، حتى تعرف ما تحتاج إلى القيام به.
حدد مقدار المال الذي ستنفقه على كل جهد تسويقي. حدد ما إذا كنت ستتمكن من تحقيق عائد استثماري من خلال تحقيق أهدافك.
فهم السوق المستهدف الخاص بك
أحد أهم أجزاء خطة التسويق الخاصة بك هو تحديد السوق المستهدفة بوضوح. من هم الأشخاص الذين تحاول خدمتهم مع منتجاتك وخدماتك؟ هؤلاء هم الأشخاص الذين تحاول مساعدتهم. تم تصميم منتجك أو خدمتك لحل مشكلة معينة تواجهها.
إنشاء شخصية مفصلة لعميلك المثالي. معرفة التركيبة السكانية: هل هم في المقام الأول من الذكور أو الإناث ، صغارا أو كبار السن؟ ما هو دخلهم السنوي؟ ماذا ينفقون أموالهم على؟ معرفة ما يقدرون أنه مهم. تعلم أكثر ما يخشونه. تحديد ما إذا كانوا يضعون أهمية قصوى على الجودة أو الوقت أو السعر.
بالنسبة لصاحب العمل الصغير الذي يبيع طعاماً صغيراً ، على الطريقة المنزلية ، قد تحدد أن زبائنها المثاليين هم من الأمهات في العائلات المشغولة. عميلها المستهدف لديه وظيفة بدوام كامل ، وعدد قليل من الأطفال الصغار والدخل المتاح. يضع هذا الجمهور أهمية على تناول وجبات صحية صحية شهية منزلية الصنع ، ولكن ليس لديه الوقت لطهيها نظرًا لجدول زمني مزدحم. وهم يخشون أن يصبح أطفالهم غير صحيين عن طريق تناول الوجبات السريعة على أساس منتظم.
تمييز منتجك أو خدمتك
بمجرد معرفة السوق المستهدفة ، يمكنك البدء في تطوير رسالتك التسويقية لتشجيعهم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فهم واضح للمكان الذي تقف فيه في المشهد التنافسي. من هم الشركات الأخرى التي تفعل ما تفعله؟ ماذا يفعلون أفضل منك؟ ماذا تفعل أفضل منهم؟
حدد ما يتعلق بمؤسستك ويجعلك مختلفًا. وهذا ما يسمى اقتراح القيمة الفريدة الخاصة بك. عندما تكون قادرًا على التمييز بينك وبين بقية السوق ، يمكنك منح العميل المثالي سببًا أفضل لاختيارك.
على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون لدى صاحب العمل الصغير الذي يبيع أغذية مريحة صغيرة الحجم منافسة كبيرة. هناك العديد من المطاعم والمقاهي الصغيرة في المدينة حيث يستطيع زبونها المثالي طلب وجبات الطعام. ما يجعلها مختلفة هي أنها تطبخ طعام الراحة: الحساء ، اليخنة والأوعية المقاومة للحرارة. لا يتم إعداد وجباتها حسب الطلب كما هو الحال في المطعم. إنها تطبخ مجموعة صغيرة من نوع واحد من أطعمة الراحة كل يوم ، ويجب على زبائنها طلبها مسبقًا. إنها تقدم الطعام لعملائها في الوقت المناسب لتناول العشاء كل يوم. يتكون الطعام من مكونات طازجة من السوق بدون أي مواد حافظة مضافة. يتم كل شيء من الصفر. بالنسبة لسوقها المستهدف ، فإن هذا العمل جذاب لأنه يكرر ما هو مهم بالنسبة لها: وجبات عائلية كلاسيكية مطبوخة منزليًا.
عامل تميزها هو أنها تصنع نوع الطعام الذي يفضل الناس طهي الطعام وتناوله في المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم بتوصيل الطعام الطازج إلى العائلات في وقت العشاء. هذا هو مكافأة للأمهات المزدحمة التي تخدمها. لا يحتاجون إلى التفكير في العشاء. ويمكنهم طلب طبق خزفي التونة في الصباح ، واستلامه على أبواب منازلهم عندما يصلون إلى المنزل من العمل.
تأسيس ميزانيات تسويق الأعمال الصغيرة
هناك عنصر رئيسي آخر في التسويق للشركات الصغيرة هو خلق ميزانيتك. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، تكاد تكون ميزانية التسويق غير موجودة ، أو قيمة اسمية تبلغ مائتي دولار. في حين أن آخرين لديهم ميزانيات كبيرة وفرق تسويقية ، فإن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة يفعلون كل شيء بأنفسهم ، بما في ذلك جميع التسويق للأعمال التجارية.
كن واقعيا حول ما تستطيع. إذا لم يكن بإمكانك تخصيص الأموال لميزانية التسويق ، فلا داعي للذعر. العديد من الاستراتيجيات لا تكلفك المال. بينما سيكون عليك في بعض الأوقات تنفيذ خطة التسويق الخاصة بك ، يمكنك تسويق عملك بنجاح مقابل مبلغ صغير أو مجاناً.
لا يملك صاحب العمل الصغير الذي يبيع أغذية صغيرة الحجم ميزانية تسويق كبيرة. على سبيل المثال ، تبلغ ميزانيتها السنوية للتسويق 500 دولار. من خلال بحثها في سوقها المستهدف ، قررت أن الأمهات المشغولات اللاتي تخدمهن تقضي الكثير من الوقت في مجموعات الفيسبوك المحلية. ينضم مالك النشاط التجاري الصغير إلى نفس مجموعات عملائه ويروّج لنشاطها التجاري في الأيام التي يُسمح فيها بالترويج الذاتي. كما تطلب من عملائها المتكررين نشر شهاداتهم في مجموعات الفيسبوك هذه. كما أنها تحيلها إلى أصدقائهم على Facebook. هذا النوع من الترويج مجاني.
يُعد مالك الأنشطة التجارية الصغيرة أيضًا بعض إعلانات Facebook لاستهداف جمهورها ، مع تضييق نطاق عمرهم وموقعهم وجنسهم. إنها تنفق 250 دولارًا كل ستة أشهر على هذه الإعلانات. كما أنها تصل إلى الصحيفة المحلية وتقيم علاقة مع كاتب عمود الطعام. ونتيجة لذلك ، ظهرت في الصحيفة كخبيرة طهي عدة مرات في السنة. هذا العرض مجاني أيضا. من خلال هذه الجهود المنخفضة التكلفة ، تمكنت من الوصول بفعالية إلى قاعدتها المستهدفة وزيادة عمليات الاستحواذ الجديدة للعملاء.
استراتيجيات تسويق الأعمال الصغيرة
تعتبر وسائل ترويج التسويق للإعلان والعلاقات العامة والتسويق المباشر والبيع الشخصي والترويج للمبيعات أساليب مجربة وحقيقية تستخدمها الشركات الكبيرة والصغيرة لتحقيق أهدافها التسويقية. ومع ذلك ، هناك بعض الاستراتيجيات الإبداعية التي يمكن للشركات الصغيرة تنفيذها لزيادة ميزانياتها التسويقية وتحقيق أهدافها دون إنفاق الكثير من الوقت أو المال على التسويق.
عند تطوير ميزانية التسويق الخاصة بك ، والتعلم من منافسيك. ما الذي قاموا به كان ناجحًا؟ ما الذي فعلوه قد فشل؟ من خلال النظر إلى الآخرين في نفس خط العمل ، قد تكون قادرًا على التعلم من أخطائهم وأصولهم على نجاحاتهم. على الرغم من أن كل ما يفعله منافسوك لن ينطبق على نشاطك التجاري ، فقد تكون هناك بعض الجوانب التي يمكنك التعلم منها لضمان حصولك على عائد استثمارك.
لا تخجل من سؤال عملائك عن الإحالات. عندما يكون لديك عملاء سعداء ، فإنهم عادة ما يرغبون في إخبار أصدقائهم وعائلاتهم عن عملك. اطلب من عملائك ذكر نشاطك التجاري للأشخاص الموجودين في السوق المستهدفة. يمكنك أيضا أن تسأل عن الشهادات. كتابتها ونشرها على موقع الويب الخاص بك ، بلوق ، ورسائل البريد الإلكتروني والكتيبات - في أي مكان حيث العملاء المحتملين سوف نراهم. يعد هذا النوع من الإثبات الاجتماعي أمرًا حيويًا لإرساء الثقة مع العملاء الجدد لأنهم يرون أن أشخاصًا آخرين مثلهم قد استخدموا عملك ويسعدون بتجربتهم.
إن خلق النوايا الحسنة في مجتمعك المحلي هو استراتيجية تسويقية تفيد الشركات الصغيرة. يمكنك الخروج من متجرك وزيارة الأحداث المحلية التي تلبي احتياجات السوق الذي تستهدفه. فكر في رعاية فعاليات محلية صغيرة مثل المعارض أو غداء العطلات. التواصل مع الآخرين في مجال عملك لبناء مزيد من الاتصالات وتعلم استراتيجيات جديدة. قم بتأسيس نفسك وعملك كجزء لا يتجزأ من مجتمعك المحلي من خلال التواجد في المناسبات الهامة وتطوير علاقات ذات معنى مع جيرانك.
كن خبيراً في مجال عملك حتى عندما تفكر السوق التي تستهدفها في شراء شيء ما ، ففكروا على الفور. كتابة مقالات لمدونات القيادة ونشرها على موقع الويب الخاص بك ووسائل الإعلام الاجتماعية. تقديم دروس مجانية في مجال خبرتك في السوق المستهدفة أو التحدث في فعاليات الصناعة المحلية. تطوير العلاقات مع الناس في وسائل الإعلام وتقديم عرض للتشاور بشأن المقالات المتعلقة بصناعتك. تحدث إلى المكتبات المحلية حول إجراء محادثات حول مجال خبرتك. من خلال تطوير سمعة لنفسك كشركة رائدة في مجال عملك ، فإنك لا تميز نفسك عن منافسيك فحسب ، بل تزيد أيضًا من وعي علامتك التجارية في أذهان العملاء المحتملين.
هناك استراتيجية تسويقية ناجحة أخرى للشركات الصغيرة تتمثل في التخلي عن عينات مجانية لجذب عملاء جدد ، وإظهار التقدير للعملاء الحاليين وبناء ولاء العلامة التجارية. عندما تمنح سوقًا مستهدفًا منتجًا مجانيًا أو خدمة مجانية ، فمن المرجح أن يكونوا مخلصين لعلامتك التجارية في المستقبل لأنهم جربوا ما تقدمه بدون أي خطر عليهم. يمكن أن يساعدك التخلي عن بعض الأشياء المجانية في بناء سفراء العلامات التجارية الذين يساعدونك في اكتساب عملاء جدد وزيادة أرباحك. فقط تأكد من وضع حدود لنفسك على مقدار ما سوف تعطي مجانا. حدد المبلغ الذي تشعر بالراحة معه واعتبره استثمارًا تسويقيًا.
