جلسة استماع "إنها ليست وظيفتي" من الموظفين يشعرون بالإحباط ويحبط كل قائد. إن وجود موظفين يخضعون للمساءلة يمثل هدفًا لكل المديرين ، ومع ذلك يصعب تحقيقه دائمًا. التدريب يمكن أن يكون له تأثير كبير على مساءلة الموظفين ، وبرنامج جيد التصميم هو مفتاح النجاح. إن تعلم كيفية تحديد التوقعات وقياس النجاح وتزويد الموظفين بالتواصل المتكرر هي عناصر أساسية للتدريب الممتاز.
قياس
واحدة من أعظم أمثلة لقياس الأداء موجودة في الألعاب الرياضية. أنشطة التدريب التي تستخدم الرياضة كوسيلة للقياس تثبت هذه النقطة. قم بإجراء نشاط دون الاحتفاظ بالنتيجة. يمكن للبولينغ والغولف إثبات ذلك ، لأن معظم الموظفين سيكونون قادرين على المنافسة. تأكد من وجود مراقبين يناقشون ما يرونه. سيحاول العديد من المشاركين الحفاظ على النتيجة وخلق الفائزين والخاسرين. ناقش أهمية الحفاظ على درجة في الأعمال وكيف تحفز الموظفين.
توقعات
النشاط الذي يركز على التوقعات هو "Broken Shapes". قطع قطعة من الورق المقوى أو مادة مماثلة في العديد من الأشكال من جميع الأحجام. كرر هذه الخطوة لإنشاء ثلاث أو أربع مجموعات مختلفة. قسّم المشاركين إلى مجموعات وقم ببساطة بتوزيع القطع على المجموعة. لا تخبرهم ماذا تفعل. لاحظ كيف تتصرف المجموعات ، وبعد 10 دقائق ، قم بإعادة عقد المجموعات للمناقشة. معظم المجموعات ستبلغ عن الإحباط. راجع كيف يمكن للتوقعات أن تجعل هذا النشاط أكثر نجاحًا. كرر النشاط ، ولكن اشرح ما يجب أن تنشئه المجموعة. كل مجموعة ستحقق النجاح.
أنشطة التواصل
قسّم المشاركين إلى مجموعات من شخصين. اطلب من المشاركين إعداد بيان حول شيء مهم بالنسبة لهم. يجب أن يكون هذا البيان حول فقرة طويلة. اطلب من أحد المشاركين قراءة بيانها إلى شريكها ، والذي يجب أن يكرر النقاط الرئيسية بما يرضيها. لا يمكن للمشترك الثاني أن يقرأ بيانه حتى يوافق المتدرب الأول على أنه قام بتكرارها بشكل صحيح. يوضح هذا النشاط مدى صعوبة التواصل بشكل فعال.
ضمان أنشطتك العمل
يتطلب الأمر بذل جهد لجعل أنشطة التدريب لمساءلة الموظفين ناجحة. تأكد من أن كل مشارك في البرنامج يخلق خطة عمل في نهاية التدريب. يجب أن تتضمن هذه الخطة كيفية تطبيق ما تعلمته بمجرد عودته إلى وظيفته. يتعين على المشرفين الاجتماع أسبوعياً مع كل مشارك لمناقشة التقدم في خطة العمل. في نهاية الشهر ، قم بمراجعة التقدم في جميع خطط العمل وإجراء التعديلات حسب الضرورة. متابعة الاجتماعات الشهرية حتى يتم إنجاز جميع الأهداف.
