إن السعر الذي تضعه لمنتج أو خدمة له تأثير هام للغاية على سلوك المستهلك. إذا كان المستهلكون يعتقدون أن السعر الذي تدفعه أقل من المنافسين ، فقد يؤدي ذلك إلى ارتفاع كبير في المبيعات. ولكن إذا كان السعر الذي تحدده أعلى بكثير من المتوقع ، فقد تكون الاستجابة مخيبة للآمال. في كلتا الحالتين ، قد يؤدي التغيير في السعر إلى نتائج غير متوقعة عندما يتعلق الأمر بسلوك الشراء لدى المستهلك.
ارتفاع الأسعار
قبل أن تقرر رفع سعر منتجك أو خدمتك الحالية ، يجب أن تفهم كيف يمكن أن يؤثر ذلك على سلوك المستهلك. لأحد ، عندما ترفع السعر فإنك تخاطر بإيقاف العميل. إذا كان العميل لديه الحق في الحصول على نفس المنتج من منافس بسعر أقل فقد تفقد العميل بشكل دائم. ومن ناحية أخرى ، فإن رفع السعر لن يكون له أي تأثير على الإطلاق ، خاصة إذا كان هذا المنتج شديد الطلب وغير متاح في المنافسين. في الواقع ، إن فرض سعر أعلى مقارنة بالمنتجات والخدمات المماثلة الأخرى يحث المستهلكين في بعض الأحيان على الشراء لأن بعض المشترين يساوي سعرًا مرتفعًا مع منتج عالي الجودة.
تأثيرات منخفضة السعر
تخفيض أو تحديد سعر أقل من المتوقع يمكن أن يكون له مجموعة مختلفة من التأثيرات على المستهلك. في إحدى الحالات ، يشعر المستهلك الذي يهتم بالأسعار بالامتنان لكسر الأسعار ، وربما يضيف سعرًا منخفضًا إلى السلعة. في حالات أخرى ، يمكن أن يصبح المستهلك مشبوهًا بالسعر المنخفض ويفترض أنه يعني أن المنتج ذو جودة أقل.
الاعتبارات
نظرًا للتأثيرات غير المتوقعة للسعر على المستهلكين ، من المهم تحديد السعر المناسب من البداية. إن إحداث تغيير في سعر المنتج أو الخدمة أمر محفوف بالمخاطر ، لذا عليك القيام بذلك بحذر وبعد الكثير من التفكير. قم بإجراء أبحاث حول الأسعار قبل إصدار العرض للتأكد من تحديد السعر الذي يناسب المستهلكين ، مع توفير أرباح تحقق أهدافك أو تتجاوزها. يمكنك البدء في التحقق من الأسعار التي يحددها المنافسون ومراجعة دراسات الحالة التجارية. حدد تكاليفك ومتوسط النسبة المئوية لتربح الصناعة (المبلغ فوق التكلفة التي تتحملها لتحقيق الربح).
تتبع شراء السلوك
من المفيد إعداد نوع من النظام لتتبع سلوك المشتري عند نقاط السعر التي تحددها. إذا كان لديك عملية صغيرة ، يمكنك ببساطة تسجيل المبيعات اليومية عند نقطة السعر في برنامج جداول البيانات ، ولكن إذا كان لديك عملية أكبر ، فقد تحتاج إلى برامج مخصصة. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى تجارة الجملة أو تجارة التجزئة للمنتجات ، يمكنك استخدام نظام تتبع الباركود لمراقبة ومقارنة مبيعات المنتجات بأسعار مختلفة. لذلك إذا قمت بتغيير السعر ، قم بتشغيل التقارير بانتظام للتحقق من التقدم.
