قد يسمح متجر البيع بالتجزئة للعميل بإعادة السلعة التي قام بشرائها ، إذا لم يكن راضيًا عن هذا العنصر. قد يقوم متجر البيع بالتجزئة بإعطاء العميل نقدًا أو عكس الرسوم على بطاقة الائتمان الخاصة به ، أو قد يحتفظ بأموال العميل ويقدم رصيدًا في المتجر. من خلال رصيد المتجر ، يفتح المتجر حسابًا برصيد إيجابي للعميل ، حتى يتمكن من تطبيق هذا الرصيد في حساب تكلفة عملية شراء أخرى.
شروط السياسة
قد يعرض أحد متاجر البيع بالتجزئة استردادًا نقديًا مقابل عوائد معينة ويسمح فقط بائتمان متجر للآخرين. عندما يحدد المتجر سياسة الإرجاع ، فإنه يتضمن شروطًا مثل إرجاع الصندوق الأصلي والمجمع الأصلي الذي تم بيع المنتج به ، مما يعيد الإيصال ويعيد المنتج خلال فترة زمنية معينة ، مثل أسبوع. قد يتعين على العميل استيفاء جميع شروط سياسة الإرجاع لاسترداد النقود.
عرض السياسة
قد يتطلب قانون الولاية من بائع تجزئة عرض ملصق يشرح سياسة ائتمان المتجر حيث يمكن للعملاء مشاهدته ، على الرغم من أنه عادة لا يجبر متجر التجزئة على تقديم رصيد متجر على جميع المرتجعات. يجوز لقانون الولاية أن يمنح العميل غير المرضي حقوقًا معينة عندما لا يضع بائع التجزئة هذا الملصق ، مثل الحق في الحصول على استرداد نقدي لأحد العناصر في غضون أسبوع إذا كان العنصر لا يزال في حالته الأصلية.
حساب ائتمان مخزن
عندما يعود العميل لإجراء عملية شراء جديدة ، قد لا يتطابق رصيد المتجر مع الفاتورة الجديدة تمامًا. إذا تجاوزت عملية الشراء الجديدة رصيد المتجر ، فلا يزال يتعين على العميل دفع الجزء المتبقي من الفاتورة ، وإذا كان العميل لديه رصيد متبقٍ في المتجر ، فيمكنه استخدامه لإجراء عملية شراء في المستقبل. يعمل رصيد المتجر بطريقة مشابهة لبطاقة هدايا المتجر. قد تنتهي صلاحية رصيد المتجر بعد عدة سنوات ، اعتمادًا على المدة التي يحددها قانون الولاية.
المنتجات التالفة
قد يمنح قانون الولاية العميل حقوقًا إضافية إذا باع متجر البيع بالتجزئة أحد العملاء منتجًا خدشًا أو مكسورًا أو غير وظيفيًا. قد لا يسمح قانون الولاية لمتاجر التجزئة بتقديم قروض للمتاجر فقط في حالة تلف المنتج عندما باعه متجر البيع بالتجزئة لأن التاجر يقدم وعدًا ضمنيًا بأن المنتج سيخدم غرضه المعلن. قد لا تنطبق هذه القاعدة إذا كان التاجر قد صنف منتجًا مكسورًا للبيع في حالته بشكل واضح.
