تستخدم الشركات أشكالًا مختلفة من الاتصالات التسويقية ، بما في ذلك البيع الشخصي والإعلان والبريد المباشر والعلاقات العامة والترويج للمبيعات ، وفقًا لخبير التسويق ديف دولاك. يتم استخدام الاتصالات التسويقية عادةً لإخطار الأشخاص أو إرشادهم أو مساعدةهم سواء داخل المنظمة أو خارجها. وبالتالي ، يجب أن يتم تصميم الاتصالات التسويقية وفقًا لجمهورها المحدد كي تكون فعالة.
مساعدة جهود البيع
يمكن أن تأتي الاتصالات التسويقية في شكل مساعدات بصرية وكتيبات لقوة المبيعات.تسمى هذه الوسائل البصرية مواد ضمان البيع ، والتي يتم إنتاجها في الغالب من قبل قسم التسويق. يمكن لممثلي البيع الخارجي والداخلي في أي شركة استخدام المساعدات البصرية والكتيبات خلال عروض المبيعات الخاصة بهم. يمكن لممثلي البيع شرح أفضل لميزات وأسعار المنتجات عن طريق عرض كتيبات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، قد تعرض المساعدات المرئية للمبيعات نتائج استطلاعات الشركة المواتية التي قد تساعد مندوب المبيعات على إجراء عملية بيع. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون المساعدة البصرية التي تشير إلى أن 95 بالمائة من العملاء راضين عن منتجات الشركة أداة بيع قوية.
إعلام المستهلكين
يمكن أن تساهم الاتصالات التسويقية مثل الإعلانات وقطع البريد المباشر في إعلام العملاء والمستهلكين من غير العملاء حول منتجات الشركة وخدماتها. تم تصميم معظم إعلانات الشركات مثل إعلانات المجلات لمتابعة AIDA ، أو الاهتمام ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل ، المبدأ. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون عنوان المجلة جذابًا لمجموعة شراء معينة ، مثل الأشخاص الذين يتبعون نظامًا غذائيًا. بعد ذلك ، يبني جسم الإعلان اهتمام ورغبة الديتر ، الأمر الذي يدفعهم في النهاية إلى طلب منتجات الحمية. تستخدم الشركات نماذج أخرى من الاتصالات التسويقية مثل مواقع الويب لإعلام العملاء بالمنتجات الجديدة أو الموجودة.
إعلام الإدارة والتنفيذيين
تم تصميم بعض الاتصالات التسويقية لإطلاع مديرين آخرين أو مديرين تنفيذيين حول الأحداث في السوق. على سبيل المثال ، غالبًا ما يكتب مديرو التسويق التسويقي تقارير شاملة تغطي استطلاعات الهاتف للعملاء. قد يتم إجراء استطلاع الهاتف لتحديد سبب خسارة إحدى الشركات للعملاء. غالباً ما يقوم مدير أبحاث التسويق بكتابة تقرير بعد تحليل نتائج الدراسة. ثم يرسل نسخًا من التقرير إلى الإدارة والمديرين التنفيذيين. قد يؤدي التواصل التسويقي مثل التقرير البحثي إلى إثارة الكثير من الاجتماعات. في وقت لاحق ، قد تنفيذ المديرين التنفيذيين والمديرين استراتيجيات تسويقية جديدة لاستعادة بعض الأعمال المفقودة.
إعلام المستثمرين
غالبًا ما يقوم متخصصو الاتصالات التسويقية بإنشاء كتيبات الشركات مع البيانات المالية السنوية للشركة للمساهمين والمستثمرين. ستقوم البيانات المالية بإعلام المستثمرين والمساهمين عما إذا كانت الشركة قد حققت أرباحًا أم لا ، أو إذا زادت قيمة أسهم الشركة. يلعب المساهمون دوراً أساسياً في الشركة ، لأنهم غالباً ما يرتكزون الاستثمارات المستقبلية على المعلومات الواردة في التقرير السنوي لكتيب الشركة.
