وواصلت وسائل الإعلام الجديدة وتغير الطريقة التي تعمل بها معظم الشركات الصغيرة. على عكس مسارات الاتصال أحادية الاتجاه التي تعرضها تنسيقات "الوسائط القديمة" مثل التلفزيون والراديو والمنشورات الورقية ، فإن تكنولوجيا الوسائط الجديدة رقمية وتفاعلية. من التواصل مع العملاء إلى تسهيل المنافسة مع الشركات الكبرى ، فإن المزايا التي توفرها الإنترنت والاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي توفر معظم الأنشطة التجارية الصغيرة عددًا كبيرًا من الاستخدامات.
ما هي وسائل الإعلام الجديدة؟
قد تكون الوسائط الاجتماعية هي الشكل الأكثر وضوحًا لهذا النوع الجديد من الوسائط ، ولكنها أبعد ما تكون عن الطريقة الوحيدة التي يتم بها تبادل المعلومات اليوم. تسعى جميع أشكال وسائل الإعلام الجديدة إلى إضافة عنصر للمشاركة من أجل إشراك القراء وإعطاءهم شعوراً بالعضوية. تحتوي مواقع الويب على منتديات خاصة مخصصة للحديث عن السلع والخدمات مع عملائها. العدد المتزايد لمواقع المراجعة مثل Yelp! و TripAdvisor لها تأثير كبير على عدد لا يحصى من الشركات. حتى مواقع المسابقات الافتراضية يمكنها إبلاغ المستهلكين مع جذب أعداد كبيرة من الأشخاص لتجربة منتجات جديدة.
القدرة على توفير التكاليف
غالبًا ما يكون الإعلان عن الوسائط الجديدة أقل تكلفة من الإعلان في وسائل الإعلام التقليدية. ولعل أكبر ميزة لاستخدام وسائل الإعلام الجديدة هي عدم وجود أي حواجز تمنع الشركات الصغيرة من دخول الساحة الرقمية. على سبيل المثال ، فإن إنشاء وتشغيل متجر على الإنترنت يكلف أقل بكثير من تشغيل متجر من الطوب. الإعلان على الإنترنت ليس أقل تكلفة فقط من وسائل الإعلام القديمة ، بل إنه يسمح لأصحاب الأعمال بالتواصل مع جمهور أكبر. الإنترنت أيضا يزيل السفر باهظة الثمن. يمكن لمالك متاجر التجزئة الصغيرة شراء مخزون من الموردين دون مغادرة المكتب.
أوسع قاعدة العملاء
إن وجود شبكة الإنترنت والاتصالات عبر البريد الإلكتروني لديه القدرة على توسيع قاعدة عملاء الشركات الصغيرة بشكل كبير. على عكس النطاق المحدود والتأخير الزمني لطرق الإعلان التقليدية ، لا تسمح خيارات الوسائط الجديدة فقط بالاتصالات الفورية بل أيضًا بالاتصال على عدد من المستويات المختلفة. تتضمن بعض الطرق الأكثر شيوعًا لمساعدة العملاء المحتملين على التعرف على المنتجات وشرائها ما يلي:
- المواقع
- الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
- المشاركة في مواقع التواصل الاجتماعي
- الإعلان على Facebook
- إعلانات Instagram
- الترقيات تويتر
ميزة تنافسية مستدامة
يمكن للأنشطة التجارية استخدام تكنولوجيا الفيديو داخليًا والتواصل مع العالم الخارجي. على سبيل المثال ، غالباً ما تصدر الفرق البعيدة التي تتصل عبر الفيديو قرارات أسرع وأكثر استنارة ، في حين يمكن لممثلي خدمة العملاء التفاعل مع العملاء والزبائن على مستوى شخصي أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمدونة الفيديو الترحيب بالمشاهدين إلى موقع ويب ، فضلاً عن وصف كيفية استخدام المنتج وعرضه.
يوفر اتصال الإنترنت ، وشبكة خاصة افتراضية ، ومؤتمرات الفيديو ، والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية خيارات عمل مرنة يمكن أن تفيد كلا من الأعمال وموظفيها. على الرغم من أن السماح للموظفين بالعمل من المنزل على أساس جزء أو على أساس التفرغ لا يعمل مع كل نشاط تجاري ، إلا أن القوى العاملة المتنقلة يمكنها تحقيق فوائد ملموسة وغير ملموسة كبيرة لبعض الشركات. وتشمل هذه الوفورات في التكاليف التي تأتي من احتلال منشأة أصغر وزيادة الإيرادات التي يمكن أن تنتج عن زيادة إنتاجية الموظفين.
لم تعد الشركات تعتمد على المعلومات التي تتدفق إلا بطريقة واحدة: من جلسات التخطيط إلى المستهلكين. مع وسائل الإعلام الجديدة ، تدخل الشركات في محادثة حقيقية مع عملائها ، تستجيب لرغباتهم أثناء ضبط خططهم التسويقية.
