كيفية تقديم الشكاوى مع خدمة البريد في الولايات المتحدة

تقوم خدمة بريد الولايات المتحدة ، أو USPS ، بتسليم البريد إلى أكثر من 150 مليون منزل. تقوم USPS بمعالجة 405،000 قطعة من البريد كل دقيقة ، مما يؤدي إلى أكثر من 584 مليون عملية كل يوم. يتم الانتهاء من معظم هذه الملايين من المعاملات بسلاسة ، ولكن في بعض الأحيان تنشأ مشاكل ، مثل الاحتيال عبر البريد ، والبريد المسروق ، وتخريب صناديق البريد والتغييرات الخاطئة في العنوان. إذا واجهت مشكلة في البريد الخاص بك ، فإن USPS يوفر العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لحل شكواك.

تجميع المعلومات. يحتاج مكتب البريد إلى معلومات معينة لمعالجة شكواك وحلها. تختلف المعلومات المحددة المطلوبة بناءً على الشكوى ، ولكنك ستحتاج عادةً إلى وصف طبيعة مشكلتك وتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك ، وأي معلومات لديك عن المشتبه به ، والعناوين التي تم إرسالها بالبريد من وإلى الحزم المسروقة و العنوان الأصلي والمتغير للتغييرات الزائفة في العنوان. قم بزيارة http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx للعثور على المعلومات الدقيقة المطلوبة لمشكلتك.

اتصل بخدمة العملاء. لمعرفة المشاكل المتعلقة بخدمة البريد ، اتصل بالرقم 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). في حالات الطوارئ ، سرقة البريد ، تحديد السرقة ، الاحتيال عبر البريد أو المشاكل الأخرى التي تتطلب دعم العملاء لخدمة فحص البريد ، اتصل بالرقم 1-877-876-2455. هذا الرقم سوف يضعك على اتصال مع مكتب فحص الخدمة البريدية الصحيح إذا اتصلت بين الساعة 8 صباحاً والساعة 4:30 عصراً. في منطقتك الزمنية.

تقديم تقرير عبر الإنترنت. يوفر USPS نماذج عبر الإنترنت يمكنك ملؤها للإبلاغ عن مشكلة. انتقل إلى http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx وانقر فوق الارتباط الذي يصف مشكلتك. كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، أصبح من السهل على مكتب البريد حل هذه المشكلة ، لذلك قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل في النموذج. اضغط على الزر "إرسال شكوى" عند إكمال النموذج.

أرسل شكواك. إذا كنت تفضل إرسال تقريرك بالبريد ، فقم بطباعة نسخة من النموذج عبر الإنترنت واملأه. إذا لم تتمكن من الوصول إلى نموذج قابل للطباعة ، فاكتب أو اكتب بدقة المعلومات المطلوبة للتقرير عبر الإنترنت على ورقة أخرى. أرسل شكواك إلى:

مركز خدمة التحقيقات الجنائية ATTN: Mail Fraud 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago، IL 60606-6100

زيارة مكتب البريد المحلي الخاص بك لتقديم تقرير شخصي. قد يتمكن موظف البريد أو مدير مكتب البريد المحلي من حل مشكلتك أو مساعدتك في تقديم شكوى.

قم بحفظ جميع الأوراق الأصلية المتعلقة بمشكلتك حتى تقوم USPS بحل مشكلتك. في بعض الأحيان يتطلب مكتب البريد مزيدًا من المعلومات لحل الشكوى. إذا فقدت أو ألقت معلومات مهمة ، فقد لا تتمكن USPS من حل المشكلة بشكل مرضٍ.