يعد تطوير مهارات العلاقات الإنسانية الفعالة أمرًا حاسمًا في إقامة علاقات عمل مثمرة والحفاظ عليها. عادة ما يؤدي التواصل الجيد والاهتمام من جانب المديرين إلى زيادة مستويات الإنتاجية والرضا الوظيفي. مهارات العلاقات الإنسانية تجعل العمل في مجموعات وفرق ممكنة. تعتبر زيادة فرص التفاهم بين المجموعات المتنوعة إحدى فوائد بيئة الأعمال التي تعزز التواصل الصريح والصادق. إن إرساء موقف من الاحترام تجاه الموظفين كبشر قد يؤدي إلى ظروف عمل أكثر إيجابية وولاء تجاه الشركة.
إنتاجية الموظف
ووفقًا لنظرية هوثورن ، فإن العامل الأهم الذي يؤثر على إنتاجية العمال هو العلاقات. يظهر زيادة الإنتاجية عندما تكون العلاقات بين المديرين والموظفين إيجابية وداعمة. العلاقات بين الموظفين الذين يعتمدون على بعضهم البعض تؤثر أيضا بشكل مباشر على الإنتاجية. من المرجح أن يحقق الأفراد نتائج عالية الجودة عندما يتم التعامل معهم باحترام ويتم جعلهم يشعرون وكأنهم معترف بهم لتقديمهم مساهمة إيجابية في نجاح الشركة.
دافع الموظف
يرتبط الدافع مباشرة بفكرة زيادة الإنتاجية. في تسلسل ماسلو للاحتياجات ، تؤكد النظرية التحفيزية أن العلاقات الإنسانية الإيجابية تؤثر على ما إذا كان يتم احترام تقدير الموظف ، وتحقيق الذات ، والسلامة والاحتياجات الفسيولوجية. إذا شعر الموظف أنه سيتم تلبية احتياجاته من خلال أداء مهام وظيفته ، فمن المرجح أن يكون لديه الدافع للقيام بها. على سبيل المثال ، عندما يعترف المدير بأداء عمل الموظف من خلال تهنئته بعمل رائع ، يشعر الموظف بالتقدير والقيمة. من خلال تلبية احتياجاته من التقدير ، فمن المرجح أن يكرر سلوكه الحالي.
تصور إيجابي
التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين تعزز مشاعر النوايا الحسنة بين الأفراد والشركات. يخلق تصور للفرد إما كونه متفوقة ، كافية أو ضعيفة الأداء. حتى إذا كانت المهارات الفنية للفرد بارعة ، وإذا كان غير قادر على تعزيز العلاقات القوية مع الرؤساء وزملاء العمل ، فقد يُنظر إليه على أنه شخص ليس مساهما إيجابيا. إن تحقيق النجاح في موقع ما وفتح فرص للتقدم في المستقبل مرتبط بشكل مباشر بخلق انطباع جيد.
ولاء الشركة
عندما يتم التعامل مع الموظفين والزبائن باحترام ، فمن المرجح أن يشعروا بالرضا عن الحفاظ على علاقة عمل حالية. غالبًا ما يرتبط دوران العمل بالعلاقات الضعيفة بين الموظفين والمديرين. وبالمثل ، عندما تسعى إحدى الشركات إلى إنهاء علاقة مع بائع أو مورد ، فإن أحد الأسباب هو أن البائع لم يكن قادرًا على فهم احتياجات أعمال الشركة ومعالجتها. خلق شعور من القيمة والثقة المتبادلة يخلق بيئة حيث يشعر الموظفون والزبائن وكأنهم يهمون.
