شركة FedEx Corporation ، التي كانت تعرف سابقًا باسم FDX Corporation ، هي شركة خدمات إدارة عالمية تقدم للعملاء والشركات التجارية خدمات الشحن والتجارة والتسويق. كما أنها تركز بشكل كبير على الانطباع الذي تتركه مع الناس والأماكن التي تخدمها ، لذلك فإنها تستخدم PEST (العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية) لتحديد مكانتها في السوق وما هي التحسينات في الخدمة الضرورية.
العوامل السياسية
العوامل السياسية الأساسية التي تؤثر على المنظمة هي القواعد واللوائح الحكومية. كونها شركة دولية ، تتفاعل فيديكس مع مختلف الدول حول العالم التي لا تفرض لوائح تجارية صارمة ، تمنحها امتياز الحصول على خدمات دولية أفضل. بعض العوامل السياسية الأخرى المثيرة للقلق هي الاستقرار السياسي ، والقيود الصناعية ومعايير الأعمال. تنجح FedEx في خدمة العالم لأنها تلتزم بشدة بجميع القوانين ذات الصلة.
عوامل اقتصادية
التضخم ، وأسعار الصرف وأسعار الفائدة هي عوامل اقتصادية تؤخذ في الاعتبار ، لأنها تنطوي على إمكانيات للمستهلكين المحبطين. الاكتئاب في السوق يؤثر على الأصول المالية للشركة. إنه أمر إيجابي وسلبي بالنسبة لشركة FedEx أنه يوفر خدمات في جميع أنحاء العالم ، لأنه يجب أن يستجيب لعوامل اقتصادية مختلفة نتيجة لذلك. يجب أن تكون FedEx مرنة مع رسومها ، استنادًا إلى الوضع الاقتصادي لكل بلد تخدمه.
عوامل اجتماعية
العوامل الاجتماعية التي تؤثر على المنظمة هي المنظور السكاني والتربوي للمجتمع الدولي والاقتصاد الكلي. وتتعلق هذه القرارات بالقرارات التي تتخذها المنظمات لتلبية احتياجات ومطالب عدد محدد من المستهلكين في بعض البلدان. البلدان ذات الكثافة السكانية مواتية لشركة FedEx لأن لديها المزيد من المستهلكين الذين يحتاجون إلى خدماتهم. يتأثر توسع المنظمة العالمية بالبلدان ذات معدلات عالية من معرفة القراءة والكتابة ، وهو ما يعد بالتأكيد محركًا لـ FedEx.
العوامل التكنولوجية
تنجح FedEx ، كغيرها من المنظمات ، في المقام الأول بسبب التقدم التكنولوجي. أخذت الشركة التوسع في الإنترنت إلى الاستفادة الكاملة من خلال توفير الخدمات الإلكترونية للعملاء في أي مكان في العالم. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للمستهلكين التحقق من حالة معاملاتهم بمجرد بضع نقرات بالماوس. تستطيع شركة FedEx التواصل مع العالم من خلال التجارة الإلكترونية ، وهو ابتكار آخر للمعاملات بين الشركات.
