التنوع هو موضوع ساخن في المحادثات حول بناء الفريق ، ولا يقتصر الأمر على العرق فقط. يمكن أن تشمل مجالات التنوع العرقية والجنس والعمر والطبقة الاجتماعية ومستوى الخبرة ونوع الشخصية. عندما يكون لديك فريق من المفكرين النقديين ذوي الحساسيات المختلفة ومجالات الخبرة الذين يرغبون في التعاون وتحدي بعضهم البعض من أجل الوصول إلى هدف مشترك ، تحصل على نتائج مدروسة وفعالة ومبدعة.
المرونة الادراكية
إن وجود أعضاء فريق من خلفيات أكاديمية مختلفة ، مثل المفكرين التحليليين المختلطين والمفكرين التجريديين (على سبيل المثال ، الأطباء النفسيين والفنانين البصريين) ، يمكن أن يوسع بشكل كبير قدرة الفريق على معالجة العقبات. على سبيل المثال ، إذا كان الفريق يتألف من أعضاء متشابهين للغاية ، فقد يخرجون بطريقتين أو ثلاث طرق لمعالجة مشكلة ما ، أو قد يميلون إلى الاتفاق مع بعضهم البعض دون نقد كافٍ. لدينا فريق متنوع لديه الفرصة لتقديم المزيد من الحلول المحتملة مع تحدي وجهات نظر كل الآخرين كوسيلة لتحديد أفضل الحلول الممكنة للمؤسسة.
الأدوار والدوافع
يتيح وجود فريق متنوع للأعضاء أداء أدوار محددة في الفريق وفقًا لقوتهم الفردية. يمكن أن يساعد الحصول على دور محدد في فريق ما في تعزيز إحساس العضو بالمسؤولية والهدف ، والذي بدوره يمكن أن يحفز هذا العضو على الأداء بمستوى أعلى من الجهد. يشير عالم النفس ألبرت باندورا إلى أن إيمان الشخص بقدراتها يؤثر على تصرفاتها ، بما في ذلك الجهد. عندما يشعر أحد أعضاء الفريق بأنه قد تم منحه دورًا لأنه أفضل شخص لهذا المنصب ، فقد يكون أكثر حماسًا بسبب الثقة التي تم وضعها فيه.
الصراع الإنتاجي
أحد آثار التنوع في مواقف حل المشكلات هو أن النزاع ينشأ بشكل أكثر تكرارية. يمكن أن يكون هذا الصراع خطيراً إذا لم تتم إدارته بشكل صحيح وينتقل إلى القتال. ومع ذلك ، عندما يظل أعضاء الفريق يركزون على هدف الفريق ويحترمون بعضهم البعض ، فإن هذه الصراعات تؤدي إلى انتقادات شاملة لجميع الأفكار المقترحة. على سبيل المثال ، إذا اقترح أحد الأعضاء طريقة لموازنة ميزانية الشركة ، ورأى عضو آخر أن الاقتراح خاطئ ، فيمكن للفريق التعاون والتحقيق حتى يتم التوصل إلى توافق في الآراء. ومن خلال هذه العملية من التحليل النقدي الدقيق ، سينجح فريق متنوع يتحدى الآخر من أجل الحصول على أفضل النتائج الممكنة.
زيادة الإبداع
ووفقًا لدراسة أجراها كل من سوجين ك. هورويتز وإروين ب. هورفيتز في مجلة "جورنال أوف مانجمنت" ، كان التنوع عاملًا مهمًا في الإبداع والابتكار الذي أبدته الفرق. هذا لأن التنوع يقاوم المطابقة. على سبيل المثال ، إذا كان الفريق يتألف من الطبقة العليا من الطبقة المتوسطة ، والرجال البيض ، ويقترح أحد أعضاء الفريق أن يقوموا بتسويق سياراتهم الجديدة على أنها "أنيقة ، ولكن بأسعار معتدلة" ، قد توافق بقية المجموعة على الخطة وتوافق عليها.ومع ذلك ، قد يتعاون فريق من الرجال والنساء من مختلف الأعمار والعرق والتنشئة الاجتماعية والاقتصادية ويختارون تسويق السيارة على أنها "راقية بما فيه الكفاية لحفل عشاء ، ولكنها رياضية بما فيه الكفاية للقيام برحلة على الطرق الوعرة … وهي أيضًا بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد.
