يمكن أن تتسبب شكوى العميل المقدمة إلى مكتب Better Business Bureau في إلحاق ضرر جسيم بسمعة شركتك ، لذا من المهم الاستجابة بسرعة وبطريقة صحيحة لأي مخاوف قد يكون لدى العميل. يوفر BBB منتدى للعملاء لتقديم شكاواهم والشركات للرد عليها. إذا تقدم شخص ما بشكوى ضد عملك ، تقدم لك BBB طريقة لحل المشكلة.
البريد الإلكتروني
قم بتسجيل الدخول إلى موقع Better Business Bureau إذا تلقيت الشكوى عبر نفس البريد الإلكتروني الموجود لديك في المكتب. ستطلب صفحة تسجيل الدخول عنوان بريدك الإلكتروني في الملف ورقم التعريف الخاص بالشكوى ، والذي يجب أن يصاحب البريد الإلكتروني الذي تلقيته. عند تسجيل الدخول ، ستعرض لك BBB نسخة من الشكوى.
انقر فوق الارتباط الموجود في الهامش الأيسر لإدخال رد.
أدخل ردك على الشكوى في مربع النص المقدم وقدمه إلى مكتب Better Business Bureau.
البريد أو الفاكس
الرد على الشكوى باستخدام النموذج عبر الإنترنت على موقع BBB الإلكتروني إذا تلقيت شكوى عبر البريد أو الفاكس ولا تعرف ما إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني مسجل في ملف BBB. املأ اسم شركتك واسم جهة الاتصال ورقم هاتف جهة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني للاتصال واسم الشخص الذي أرسل الشكوى واسم موظف BBB الذي تعامل معه إذا كنت تعرف هويته.
تقديم استجابة موجزة وواقعية للشكوى في مربع النص المقدم.
انقر فوق "ملف الاستجابة الخاصة بي" عند الانتهاء.
