جنبا إلى جنب مع التخطيط والتنظيم والتوجيه ، والسيطرة هي واحدة من الوظائف الأساسية الأربعة لإدارة الأعمال. تستخدم عبارة "التقييم والسيطرة" في بعض الأحيان كوسيلة لتجزئة وظيفة التحكم إلى عنصرين منفصلين. تتضمن وظيفة التحكم تطوير وتنفيذ برامج قياس لتقييم التقدم نحو الأهداف التنظيمية.
ضوابط النظام
يركز التقييم والتحكم المنتظم على أساليب تقييم أداء الشركة مقابل الأهداف. تراقب منظمة المبيعات المبيعات الفعلية مقابل الحصص. تحصل شركة أو قسم خدمة العملاء على تعليقات استطلاعية من العملاء لتقييم مستويات الرضا وأداء الخدمة بالنسبة للأهداف والمعايير. هذه المقاييس المنهجية للتقييم والتحكم تسمح بسياسات جديدة ، تدريب وتحسين العمليات.
الضوابط الداخلية
الموارد البشرية الاستراتيجية هي مجال رئيسي آخر للتقييم والمراقبة. يستخدم المتخصصون في الموارد البشرية ومشرفو الشركات أدوات تقييم الموظفين الرسمية وغير الرسمية لتقديم التغذية الراجعة للعمال الأفراد. تعزيز الثناء والنقد المستمر يعزز السلوكيات الإيجابية والمشاكل الصحيحة. تقدم التقييمات الرسمية تقييمًا أكثر عمقًا لأداء الموظف بالنسبة إلى أهداف الوظيفة ومسؤولياتها. قد ينتج التدريب والتدريب عندما يحتاج الموظفون إلى تطوير المهارات.
