يتخذ التواصل في مكان العمل عدة أشكال ، كل منها يؤثر على إنتاجية الموظفين بطريقة مختلفة. يبني التواصل الداخلي بين الإدارة والموظفين فهم الأهداف التنظيمية ، مما يساعد على تحفيز الموظفين. تساعد أدوات التواصل الموظفين على إكمال مهامهم بشكل أكثر كفاءة. يضمن الاتصال المتنقل أن يتمكن الموظفون من الحفاظ على مستويات الإنتاجية عندما يعملون بعيدًا عن المكتب. يمكن أن تساعد أدوات الشبكات الاجتماعية الموظفين على تحسين الأداء من خلال التعاون المتزايد.
التواصل الداخلي
يوفر الاتصال الداخلي الفعال معلومات واضحة عن أهداف المنظمة والنجاحات والتحديات والمسائل التشغيلية التي تؤثر على الموظفين. من خلال زيادة الوعي ، يساعد التواصل الداخلي الموظفين على فهم كيفية تأثير دورهم في المؤسسة وأدائهم على النجاح.
أدوات الاتصال
يمكن لأدوات الاتصال أن تقدم مساهمة مهمة في الإنتاجية. ووجد مكتب المملكة المتحدة للإحصاءات الوطنية أن الاستثمار في الاتصالات كان له تأثير إيجابي على الإنتاجية ، وهو ما يفسر ما يصل إلى 7.5 في المائة من فروق الإنتاجية في شركات التصنيع. وأفادوا بأن استخدام الكمبيوترات رفع الإنتاجية بنسبة 2.1 بالمائة لكل 10 بالمائة إضافية من الموظفين الذين تم تمكينهم لتكنولوجيا المعلومات ، في حين تمكن الموظفون الذين لديهم إنترنت من زيادة الإنتاجية بنسبة 2.9 بالمائة لكل 10 بالمائة ممكنة.
الاتصالات الموحدة
على الرغم من أن الأدوات الفردية ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف الثابت والبريد الصوتي والهاتف المحمول والمراسلة الفورية وعقد المؤتمرات تقدم مزايا إنتاجية محددة ، فإن العديد من المؤسسات تتعرف على المزايا الإضافية لإدماجها في حل اتصال موحد. تشير شركة الأبحاث Chadwick Martin Bailey إلى أن الفشل في دمج أجهزة الاتصال يمكن أن يقلل الإنتاجية. في دراسة استقصائية لشركات بدون اتصال موحد ، أفاد 56 في المائة من المستجيبين بأن الموظفين الذين يحاولون الوصول إلى زميل لهم ببساطة يخمنون الجهاز الذي يستخدمونه ويفشلون في المحاولة الأولى. غاب ما يقرب من نصف المستجيبين عن الموعد النهائي أو تأخر المشروع من ذوي الخبرة بسبب مشاكل في الاتصال.
الاتصالات المتنقلة
الاتصالات المتنقلة تمكن الموظفين بعيدا عن مكاتبهم للحفاظ على الاتصال والوصول إلى البيانات والتطبيقات التي يحتاجون إليها للحفاظ على الإنتاجية. ووجدت دراسة أجرتها شركة Cisco Systems لأخصائييها النقابيين أن 69 في المائة أشاروا إلى زيادة الإنتاجية عند العمل عن بعد ، بينما رأى 83 في المائة منهم أن قدرتهم على التواصل والتعاون مع الزملاء لم تتغير عند العمل خارج المكتب.
شبكات التواصل الاجتماعي
يمكن أن يكون للشبكات الاجتماعية تأثير إيجابي أو سلبي على الإنتاجية ، اعتمادًا على كيفية استخدام الموظفين لها. وتقدر Nucleus Research أن نحو 50 في المائة من الموظفين يزورون Facebook في العمل لأسباب شخصية ويمكن أن تقلل الإنتاجية بنسبة 1.5 في المائة - وهي ظاهرة تدعو إلى عدم العمل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن العديد من المؤسسات تشجع الموظفين على استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية لتحسين التعاون. يمكن أن يؤدي تحديث الزملاء في المشاريع عبر Twitter أو وضع ملفات تعريف المهارات وطلبات الدعم على Facebook إلى تبسيط التواصل وتحسين الإنتاجية.
