تلعب الاتصالات التجارية ، وتسمى أيضًا الاتصالات التنظيمية ، دورًا مهمًا في نجاح الشركة. وتشمل وظيفة الاتصالات التجارية تبادل المعلومات وتحفيز العمال. تطوير وتنفيذ وتعزيز تقنيات الاتصال الفعالة داخل منظمة تنطوي على فهم أساسيات التواصل. تتضمن أساسيات الاتصال مفاهيم القناة (طريقة الاتصال) ، والتشفير (اختيار الكلمة التي تستخدمها في توصيل رسالتك) ، وفك الشفرات (كيف يفسر الآخرون رسالتك).
العناصر التي ستحتاجها
-
سياسات الشركة
-
قنوات الاتصال
تقييم الوضع وتحديد احتياجات الاتصالات الخاصة بك. على سبيل المثال ، سوف تحتاج إلى إنشاء نظام اتصالات بحيث يمكن للموظفين الخاص بك طلب أيام عطلة.
إنشاء سياسات لتناسب احتياجات الاتصالات الخاصة بك. على سبيل المثال ، لتلبية احتياجات جدولة الموظفين لديك ، يمكنك طباعة نماذج "طلب إيقاف" لكي يملأها ويعود إليك.
تعزيز سياسات الشركة عن طريق نشرها. قد يشمل ذلك تسليم القواعد والكتيبات التنظيمية وتعليق الملصقات الإعلامية في غرفة استراحة شركتك.
تقديم العمال الفرصة لتزويدك بتعليقاتك. وفقا لمؤسسة التدريب على القيادة Mind Tools ، فإن التغذية المرتدة تخلق التواصل الفعال من خلال زيادة فعالية وإنتاجية اتصالاتك التنظيمية.
تقييم التعليقات على أساس منتظم وإجراء أي تغييرات ضرورية لتحسين اتصالات نشاطك التجاري.
نصائح
-
حدد قناة اتصال ستكون أكثر ملاءمة لرسالتك. توصي أدوات Mind باتصال خطي للرسائل المطولة ، مثل اتجاهات القيادة والتغييرات الرئيسية للسياسات.
قم بإعداد منتدى الشركة عبر الإنترنت للحصول على النقد البناء من العاملين لديك. ووفقًا لشركة Pearson Education ، وهي مورد دولي للمعلومات التجارية ، فإن منتدى الشركة يمثل وسيلة فعالة لاكتساب معرفة الموظفين.
تحذير
تختلف ممارسات التواصل المقبولة حسب الثقافة. على سبيل المثال ، تميل بعض الثقافات لأن تكون أكثر انفتاحًا على التعليقات من غيرها. لتجنب الإساءة أو عدم احترام الأشخاص من الثقافات الأخرى ، تعرّف على الثقافات الأخرى. قد يشمل ذلك حضور دروس الحساسية الثقافية والبحوث.
