تحتاج متاجر البيع بالتجزئة إلى الحفاظ على معايير تشغيل معينة لضمان الاستقرار. للقيام بذلك ، يجب أن يقوم المتجر بمراقبة المناطق والمسائل المختلفة بحيث يمكن للإدارة تصحيح أي انحرافات. يتم وضع تدابير التحكم لتكون بمثابة دليل للمساعدة في مراقبة والحفاظ على بيئة التجزئة.
مراقبة المخزون
تستخدم تدابير مراقبة المخزون لمراقبة المخزون. وتشمل هذه التدابير جرد المخزون كما يتم تسليمه ومرة أخرى داخل المتجر لضمان الحفاظ على المبالغ المناسبة والحد من الخسائر. يعد استخدام بيانات المبيعات بمثابة مقياس تحكم يوفر معلومات حول حركة المنتجات واتجاهاتها خلال فترة زمنية معينة.
سرقة
تتخذ تدابير الرقابة لتخفيض البضائع المسروقة أشكالا مختلفة. المحققون في ملابس مدنية يقومون بدوريات مبيعات الطوابق داخل متاجر التجزئة الكبيرة أو مراكز مثل المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق. تُستخدم الكاميرات المخفية أو المرئية لمراقبة مناطق المخزن الذي لا يمكن لشركاء المبيعات مراقبته على أساس ثابت. يمكن إرفاق العلامات الإلكترونية بالملابس أو مقاطع الفيديو التي يمكنها تشغيل إنذار إذا كان العنصر يمر عبر جهاز الكشف قبل إزالة العلامة أو إلغاء تنشيطها. يتم استخدام الحالات المقفلة لمنع الوصول إلى عناصر باهظة الثمن أو عالية المخاطر ، مثل السجائر أو الأدوات أو العطور أو الإلكترونيات. تستخدم الكابلات أو أقفال الحظيرة التي تتطلب مساعدة زميلة مبيعات لإزالة العنصر من الرف مع الملابس أو الإلكترونيات أو الأسلحة أو الأشياء ذات البطاقات الصغيرة.
الصحة
يتم استخدام تدابير الرقابة المختلفة من قبل متاجر البيع بالتجزئة التي تتعامل مع المنتجات الغذائية. وتشمل هذه الضوابط التعامل السليم مع المواد الغذائية لضمان جودة المنتج والسلامة. تعتبر عمليات تفتيش متاجر التجزئة من قبل المفتشين الصحيين أو موظفي الإدارة بمثابة إجراء رقابي لضمان الامتثال. وتشمل تدابير الرقابة الصحية الأخرى مبادئ توجيهية وتدريب بشأن الاستخدام السليم للمعدات والبروتوكولات لحالات الطوارئ. توجد بعض أمثلة إرشادات OSHA في صحائف بيانات سلامة المواد.
الموظفين
تستخدم متاجر البيع بالتجزئة إجراءات تحكم مختلفة للموظفين. وتشمل هذه الضوابط إدارة الوقت ، مثل بطاقات الوقت وجداول العمل. برامج التدريب هي طريقة تستخدم للتحكم في كيفية تفاعل الموظفين مع العملاء. قوائم العمل أو المخططات التحكم في الانتهاء من المهام المحددة في إطار زمني.
