الاتصالات والتدريب هي العناصر الأساسية لجميع أنشطة الموارد البشرية تقريبًا ؛ ومع ذلك ، فهي ذات أهمية خاصة بالنسبة لبرنامج تقييم تعتبر فعالة. وتشمل المكونات الرئيسية لبرنامج فعال لتقييم الأداء تحديد توقعات العمل ومعايير الأداء ، قيادة التدريب والموظفين وتطوير المكافآت القائمة على الأداء. يمكن لبرنامج فعال لتقييم الأداء أن يؤثر على الرضا الوظيفي والإنتاجية ومعنويات الموظفين. ولذلك ، فإن تنفيذ برنامج يلبي احتياجات أصحاب العمل والموظفين يؤثر على نجاح الأعمال بشكل عام.
توقعات الوظائف
تبدأ إدارة الأداء قبل وقت طويل من تقييم الأداء السنوي الأول للموظف. اليوم الأول للموظف في العمل هو الفرصة الأولى لتحديد توقعات العمل. يحتوي الوصف الوظيفي على قائمة بالمهام والمسؤوليات ؛ ومع ذلك ، تشمل توقعات الوظائف الواجبات والمسؤوليات والطريقة التي ينبغي أن يؤدي بها الموظف وظيفته. يقدم أصحاب العمل بشكل روتيني وصفاً وظيفياً ، ومع ذلك يفشلون في مناقشة موضوع العمل مع الموظفين الجدد ومدى ارتباطه بشكل عام بالشركة والموظف. تكشف المناقشات حول توقعات الوظائف ما يكمن وراء المهام اليومية في الوصف الوظيفي للموظف. إن توضيح توقعات الوظائف هو خطوة واحدة نحو إنشاء برنامج تقييم أداء فعال.في غياب الفهم المتبادل حول توقعات الوظائف ، يمكن إهدار جهود الموظف أو عدم إدراكها.
معايير الأداء
يعد وضع معايير الأداء عنصراً رئيسياً آخر في برامج تقييم الأداء الفعال. معايير الأداء هي المشرفين على المعايير القياسية والمديرين استخدامها لتقييم أداء الموظفين. وهي مفيدة بشكل خاص في قياس الأداء للحصول على تقييمات أكثر دقة. ومن أمثلة معايير الأداء الخاصة بالوكلاء العقاريين "إجراء أربع عروض مفتوحة في الشهر" أو "تقديم عروض للمشتري والبائع خلال 24 ساعة". يتم تصنيف الوكلاء الذين يديرون ستة عروض مفتوحة في فترة شهر واحد على أنها توقعات متجاوزة ، في حين أن الوكلاء الذين ينتظرون يومين لتبادل العروض العقارية يفشلون في تلبية التوقعات.
تقييم أداء التقييم
يعتبر مشرفو التدريب والمديرون على كيفية إجراء الاجتماعات التقييمية جزءًا واحدًا فقط من تطوير برنامج فعال لتقييم الأداء. من المؤكد أن إجراء الاجتماع هو مشرفو محادثة ومديرون وموظفون ربما سيتخطون بدلاً من ذلك ؛ ومع ذلك ، يمكن للتدريب على القيادة تحسين طريقة إدراك الموظفين لتقييم الأداء وتقييماتهم. تتضمن أهداف التعلم الخاصة بتدريب المشرف والمدير على برامج تقييم الأداء فهم فلسفة تدريب صاحب العمل. سواء كانت فلسفة التدريب الخاصة بشركتك تستخدم الانضباط التقدمي لتحسين الأداء أو التعزيز الإيجابي لتحسين الأداء ، يساعد تدريب القيادة المشرفين والمديرين على فهم الممارسات والسياسات والتقنيات الأساسية لتزويد الموظفين بتعليقات بناءة.
التعويض على أساس الأداء والمكافآت
إذا كان هناك أي شيء لنتطلع إليه عندما يحين وقت تقييم الأداء ، فإنه يتوقع زيادة في الراتب أو مكافأة نهاية السنة. يتطلب بناء برنامج فعال لتقييم الأداء العمل التعاوني مع متخصصي التعويضات والفوائد لتحديد مخصصات زيادة المرتبات والحوافز والمكافآت النقدية الأخرى. كما يعد التواصل مع الموظفين أمراً ضرورياً - توقع زيادة ولكن عدم فهم كيفية حساب المرتبات والأجور في العلاقة بالأداء يمكن أن يكون مربكاً. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على أصحاب العمل أن يوضحوا أن المكافآت التقديرية في نهاية العام ليست جزءاً من الأجور المضمونة. هذا هو المكان الذي يكون فيه الاتصال بالغ الأهمية في تطوير برنامج فعال.
