لقد تغير مشهد الأعمال بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية. تتيح التقنيات الجديدة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية للمنظمات فهمًا أفضل لسوقها المستهدف وتحقيق المزيد من الأعمال في وقت أقل. نظرًا لظهور الإنترنت ، يمكن للشركات الصغيرة الآن التنافس مع لاعبي الصناعة الكبار. حتى لو كنت قد بدأت للتو ، يمكنك استخدام التكنولوجيا الرقمية لوضع منتجاتك أمام جمهور عالمي وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في الأعمال التجارية
تستثمر الشركات في جميع أنحاء العالم بشكل كبير في التكنولوجيا الجديدة. العديد منهم لديهم أقسام تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ويستخدمون برامج متقدمة لتحليل البيانات والتسويق وتجزئة العملاء. ويعتمد البعض على منصات إدارة الموارد البشرية لتبسيط كشوف المرتبات ومهام الموظفين والمهام الأخرى التي تستغرق وقتًا طويلاً. هناك أيضًا شركات تعمل على دمج الواقع الافتراضي في عملياتها اليومية.
هناك أمثلة لا حصر لها من التكنولوجيا في مجال الأعمال التجارية ، بما في ذلك وسائل الإعلام الاجتماعية. ووفقًا لغرفة التجارة الأمريكية ، فإن 84٪ من الشركات الصغيرة تستخدم نظامًا رقميًا واحدًا على الأقل لمشاركة المعلومات مع جمهورها. حوالي 80 في المئة يعلن عن المنتجات والخدمات على الشبكات الاجتماعية. وعلاوة على ذلك ، فإن 62 في المائة من الشركات الصغيرة تقول إن وجود مهارات رقمية وإعلامية قوية هو عامل رئيسي في عملية التوظيف.
لقد كان الذكاء الاصطناعي ، أو الذكاء الاصطناعي ، أداة لتغيير قواعد المنظمات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. في عام 2016 ، استثمرت 32 في المائة من البرمجيات وشركات تكنولوجيا المعلومات في هذه التكنولوجيا. كما يتم استخدام منظمة العفو الدولية في الصناعات المصرفية ، والاتصالات ، والبحوث ، والبيع بالتجزئة وصناعات الرعاية الصحية. يعتقد أكثر من نصف منظمات الإدارة الجماعية أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على المشهد التسويقي إلى حد أكبر من تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية.
هناك تقنية حديثة أخرى مستخدمة في الأعمال هي VoIP ، أو Voice over Internet Protocol. تستخدم المؤسسات عبر جميع الصناعات لإجراء مكالمات هاتفية دولية وعقد مؤتمرات عبر الفيديو عبر الإنترنت. باستخدام VoIP ، يمكن لنشاطك التجاري توفير المال وزيادة الإنتاجية. تدمج أحدث حلول VoIP اتصال AI و 5 G وميزات أمان محسنة.
تتيح الأنواع المختلفة من التكنولوجيا المتاحة اليوم للشركات النمو بشكل أسرع وتوفير الوقت وتوفير تجربة عملاء فائقة. كما أنها تؤدي إلى تحسين أداء العمل وتوفير التكاليف. على سبيل المثال ، تستخدم المؤسسات الكبيرة خوارزميات متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعى لإجراء البحوث وتقسيم آفاقها ، وإنشاء شخصيات مشترى دقيقة ، وتقديم توصيات حول المنتجات والخدمات الموجهة بالليزر.
دولة B2B التكنولوجيا
تعتمد شركات الأعمال التجارية على التكنولوجيا الحديثة لتوليد العملاء المحتملين ، ومعالجة البيانات وأتمتة جهودهم التسويقية. بعض حتى دمج الأحداث في منصات التشغيل الآلي للتسويق. وهذا يتيح لهم تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وزيادة مبيعات ما بعد الحدث. في عام 2017 ، استخدم 58.9 في المائة من الشركات الأمريكية Salesforce لإدارة بيانات الأحداث.39.7 في المئة من الأحداث B2B المتكاملة في Microsoft Dynamics.
تشمل أمثلة الشركات للأعمال التي تستفيد من التكنولوجيا شركات IBM و Intel و Kinaxis و Zoom و Zapier وغيرها. على سبيل المثال ، يتيح التعاون بين الشركات في IBM للشركات تخزين وتخزين البيانات في بيئة آمنة. يمكن للمستخدمين نقل الملفات وتحويل البيانات إلى إحصاءات قيّمة ومراقبة نشاطهم وأدائهم على نظام أساسي واحد.
البنوك والمؤسسات المالية الأخرى تستثمر الملايين في التكنولوجيا. وهم يستخدمون أنظمة AI متطورة وبرامج تحليل البيانات لتقييم الجدارة الائتمانية للعملاء وتخفيف مخاطر الائتمان. في عام 2014 ، استثمرت المنظمات الأوروبية أكثر من 1.5 مليار دولار في التكنولوجيا المالية. وقد استثمر أكثر من 266 مليون دولار في شركات مقرها ستكهولم و 538 مليون دولار في شركات مقرها لندن.
وقد نتج عن هذه التقنيات الناشئة المزيد من الأعمال والأنظمة التي تركز على العملاء. عملاء اليوم هم من ذوي الخبرة في التكنولوجيا ولديهم أسلوب حياة سريع الخطى. ويؤدي تفضيلهم للتفاعلات الرقمية إلى إعادة تشكيل السوق بسرعة ، وتحويل فرص الشركات لإعادة وضع ممارسات أعمالهم.
فعلى سبيل المثال ، من المتوقع أن ينمو سوق تقنيات الدفع العالمي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 20.5 في المائة بحلول عام 2024. وفي عام 2016 ، بلغت إيرادات البيع على الجوال في جميع أنحاء العالم 6.6 بلايين دولار. يتوقع الخبراء أنه سيصل إلى ما يقرب من 50 مليار دولار في عام 2021. يقضي العملاء الأمريكيون الذين يستخدمون الدفعات عبر الهاتف النقال ضعفًا في كل القنوات الرقمية مقارنة مع أولئك الذين يستخدمون طرق الدفع التقليدية.
وبالنظر إلى هذه الأرقام ، ليس من المستغرب أن يتحول المزيد والمزيد من الشركات إلى التكنولوجيا الحديثة. العصر الرقمي يجلب المزيد من الشفافية والكفاءة والراحة للشركات والعملاء على حد سواء. في الوقت نفسه ، فإنه يشكل تحديات جديدة للمنظمات.
تحديات التكنولوجيا تواجه الشركات الصغيرة
كما ترون ، هناك أنواع مختلفة من التكنولوجيا ولكل منها خصائص فريدة. قبل القفز على عربة ، تأكد من أنك على بينة من التحديات المقبلة. إن إدارة البنية التحتية ، والامتثال التنظيمي ، والأمن السيبراني ، والميزنة هي مجرد أمثلة قليلة. عندما تكون شركة ناشئة أو شركة صغيرة ، فإن أي خطأ بسيط يمكن أن يكلفك الكثير.
على سبيل المثال ، قد لا تعمل التقنيات الجديدة بشكل جيد مع التطبيقات أو الأنظمة الأقدم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء في البيانات وإعداد تقارير غير دقيقة وتعطل عشوائي في النظام وما إلى ذلك. أفضل طريقة لمنع هذه المشكلات هي البحث عن أحدث برامجك واختبارها مسبقًا. إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو توظيف فريق تكنولوجيا معلومات.
بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، من المهم أن تحدد التكاليف الحقيقية لتطبيق التكنولوجيا الجديدة. قد تحتاج إلى الاستثمار في تدريب الموظفين وإحضار أشخاص جدد على متن الطائرة ووضع الأموال جانباً لإدارة البنية التحتية وصيانتها. التحديثات والتحديثات العادية لا بد منها وهي تأتي بسعر.
نظرًا لوجود أنواع كثيرة من التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في الأعمال ، فلن يكون اختيار واحد في المقام الأول أمرًا سهلاً. هل حقا بحاجة إلى أحدث برنامج أتمتة التسويق لبدء التشغيل الخاص بك؟ ماذا عن الواقع المعزز؟ هل سيفيد عملاءك بالفعل ويحسنون خبرتهم؟ الأهم من ذلك ، هل يمتلك فريقك المهارات اللازمة لاستخدام هذه التقنيات الجديدة على أكمل وجه؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يمكنك تحمل تكاليف توظيف المزيد من الأشخاص؟
أيضا ، حذار من المخاطر الأمنية المعنية. لا توجد تكنولوجيا مثالية. أي تطبيق أو برنامج له نقاط ضعف يمكن أن يستهدفها مجرمو الإنترنت. في الواقع ، فإن 60٪ من الشركات التي تواجه هجومًا إلكترونيًا تغلق أبوابها في غضون ستة أشهر. أكثر من 70 في المئة من الهجمات تستهدف الشركات الصغيرة. قد تتسبب هجمات Cyberattacks في ضرر لا يمكن إصلاحه لعلامتك التجارية وسمعتك. في أسوأ الحالات ، قد ينتهي بك المطاف في السجن. تخيل الوقوع ضحية للهجوم الإلكتروني وسرقة بيانات عميلك وإفراغ حساباتك المصرفية. هذا يمكن أن يؤدي إلى الدعاوى القضائية باهظة الثمن وحتى الإفلاس. ضع هذه الأمور في الاعتبار عند التبديل إلى التقنيات الجديدة. تحليل المخاطر واتخاذ قرار وفقا لذلك.
إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، ففكر في الاستثمار في برامج الأمان بدلاً من ملاحقة الشيء الكبير التالي. تساعد برامج النسخ الاحتياطي المشفرة وبرامج الحماية من الفيروسات وغيرها من أنواع التكنولوجيا على منع خرق البيانات وحماية نشاطك التجاري. تأكد من أن لديك خطة لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث لتقليل الخسائر في حالة حدوث خطأ ما.
في هذا العصر الرقمي ، التغيير هو الطبيعي الجديد. لم يعد بإمكانك تجاهل الحلول التكنولوجية الحديثة. حتى الأدوات الأساسية مثل برنامج الفوترة ، VoIP والتخزين السحابي يمكن أن تدفع نمو الأعمال مع توفير الوقت والمال. يمكن لأحدث التقنيات أن تحسّن التواصل والتعاون بين الموظفين والمهام المتكررة تلقائيًا وتوفر رؤى دقيقة حول أداء شركتك.
إن معرفة الوقت المناسب لاحتضان التغيير لا يقل أهمية عن اختيار التكنولوجيا المناسبة لأعمالك. تأكد من أن لديك المهارات والموارد اللازمة لتنفيذ التغييرات التي تفكر فيها. حاول تجنب متلازمة الكائن اللامع وابحث عن خياراتك قبل الاستثمار في التقنيات والبرامج الجديدة.
