في أبسط مستوياتها الأساسية ، يكون الطلب هو الرغبة في امتلاك شيء ما ، سواء أكان شيئًا ماديًا أم خبرة أم قدرة. المبيعات هي العملية التي يدفع الناس من خلالها الأموال للحصول على شيء يطلبونه. من الطبيعي أن يسير الاثنان جنباً إلى جنب ، ولكن بالنسبة للاثنين معا ، يجب أن يكون لدى الشركات القدرة الإنتاجية ، والتكنولوجيا ، والمعلومات ، والبنية التحتية للمبيعات لتوصيل ما يريده الناس.
إنتاج
بالنسبة إلى الأعمال التجارية التي لديها مبيعات تزيد من الطلب المتاح إلى أقصى حد ، يجب أن يكون لديها قدرات المخزون لإنتاج منتج كافي وفقًا للتغيرات في الطلب. بالنسبة لبعض المنتجات ، قد لا يكون هذا هو الحال دائمًا. على سبيل المثال ، أوضحت إحدى المقالات التي أعدتها وحدة أبحاث الابتكار في المناطق الحضرية والإقليمية في عام 2002 أن جميع المنتجات لها دورات تصنيع مختلفة تؤثر على سرعة طرحها في السوق. وبينما يمكن تعديل السلعة الإلكترونية مثل الكتاب الإلكتروني على الفور استجابةً لارتفاع حاد في الطلب ، قد يستغرق صانع السيارات أشهرًا أو سنوات لتغيير منتجه استجابة لصدمات الطلب.
تقنية
في كثير من الأحيان لا يساوي الطلب المبيعات لأن الشركات لا تستفيد بالكامل من التكنولوجيا المتاحة لتسليم المنتج. على سبيل المثال ، أجرت شركة الاستشارات Ventana Research دراسة حول أنواع العمليات الأساسية التي تستخدمها الشركات واكتشفت أن 35 في المائة من الشركات لم تستفد من التقنيات المتاحة في مجالات مثل تكنولوجيا المعلومات والتصنيع والتنبؤ لمواءمة إنتاجها بالكامل مع توفرها الطلب. وفقا للدراسة ، قد يكون هذا بسبب جهل بسيط أو عملية صنع القرار المجزأة داخل الشركة التي تضع الفرامل على اتخاذ القرار الفعال.
تسويق
في بعض الأحيان ، لن يعرف المستهلكون عن شركة تنتج شيئًا يريدونه. في كتابها "إدارة الطلب" ، أشارت الكاتبة المالية كولين كروم إلى أن العديد من الشركات ستفشل في تحسين مستويات مخزونها لأن متنبئ الطلب داخل الشركة يولون اهتماما أكبر لتكنولوجيات إنتاجهم أكثر من التقدم الذي يحرزه قسم المبيعات والتسويق. حتى أنها تذهب إلى حد القول بأن المبيعات والتسويق يجب أن يكونا الأولوية الأولى عند زيادة المبيعات لمنتج ما.
التوقع
تحتاج الشركات إلى معلومات دقيقة عن التغييرات في الطلب لتعديل عملياتها الأساسية وزيادة المبيعات. لهذا السبب ، يعتبر التنبؤ الدقيق للطلب والمبيعات من الوظائف المهمة ، والفشل في القيام بذلك بشكل صحيح يؤدي في كثير من الأحيان إلى وجود فجوات بين المبيعات والطلب. ووجدت الدراسة التي أجرتها شركة فينتورا ريسيرش أن 9 في المائة فقط من الشركات في دراستها أدرجت بشكل كافٍ أقسامها المختلفة في توقعاتها الخاصة بالطلب ، ونتيجة لذلك لم تكن الشركات تتخذ قرارات إنتاجية مع جميع المعارف ذات الصلة المتاحة ، وعانت عملياتها التجارية على أنها نتيجة.
