لقد طوّرت مراكز التسوق سمعة باعتبارها تموت بقايا عصر مضى عليه الزمن ، ويبدو للوهلة الأولى أن العديد منها يملأ ببقع فارغة حزينة. وقد أغلقت المتاجر الكبرى في حين تكافح المتاجر الصغيرة. غير أن مراكز التسوق الأخرى تغيرت مع الزمن وأصبحت مراكز نابضة بالحياة لتجار التجزئة الصغار والمطاعم وأماكن الترفيه.
التغيير ثابت
لعدة سنوات ، شهدت مراكز التسوق في أمريكا تغييراً في البحر. في الوقت الذي تم فيه إغلاق أكثر من 400 متجر في عام 2017 وحده ، لا تزال مراكز التسوق تمثل مكانًا حيويًا لتجار التجزئة الصغار والمطاعم ودور العرض السينمائي. هذا الرقم 400 محبط ، لكن المزيد من المتاجر افتتحته أكثر من أبوابه في عام 2017 ، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها JLL Research. لكن نوع المتجر الذي يتم فتحه يتغير.
بشكل متزايد ، أصبحت مراكز التسوق متعددة الاستخدامات. قد لا يقوم الناس بزيارتها لمحلات المرساة التقليدية ، مثل Sears أو Macy's أو J.C. Penney ، ولكن بدلاً من ذلك ، يذهبون إلى مراكز التسوق لمشاهدة الأفلام ، والتسوق في سلاسل متاجر التجزئة المتخصصة ، وربما الحصول على وجبة طعام. ويجري تناول الطعام هذا أقل وأقل ، على أية حال ، في محاكم الطعام التقليدية. الآن ليس من غير المألوف العثور على المطاعم التي تملأ مطعمًا للجلوس مثل مطعم بيتزا كاليفورنيا أو مصنع تشيز كيك ، على سبيل المثال ، بين فترات التسوق.
التسوق عبر الإنترنت مقابل زيارات المول
في حين أن التسوق عبر الإنترنت أصبح بالتأكيد أكثر شعبية خلال العقد الماضي ، لا يزال الناس يرغبون في زيارة متاجر الطوب وقذائف الهاون ، وفقا لدراسة 2016 من قبل بيو للأبحاث. ووجدت الدراسة أنه على الرغم من أن 79٪ من الأمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت ، فإن 65٪ من هؤلاء المتسوقين عبر الإنترنت لا يزالون يفضلون زيارة المتاجر الفعلية ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنهم يرغبون في تجربة ملابس شخصية والحصول على آراء من أصدقائهم. لذا فمن المنطقي أن وجود مخزن من الطوب وقذائف الهاون في مركز تجاري أمر جيد لتجار التجزئة.
مزايا وجوده في مول
- الكثير من مواقف العملاء: من السهل دائمًا ركن سيارتك في مركز تجاري يحتوي على موقف سيارات واسع ، أكثر من موقع التسوق العصري في المدينة. لن يصل عملاؤك إلى الغضب من الاضطرار إلى البحث عن مكان.
- وافرة المرور المرور: إذا كنت في مركز تجاري يجلب أنواعًا جديدة من الأنشطة التجارية ، فمن المحتمل أن تحصل على الكثير من الأشخاص الذين يتجولون في المتجر كل يوم.
- أنت جزء من "تجربة": الشيء الوحيد الذي تفعله المتاجر لجذب الزبائن هو جعل التسوق أكثر خبرة. قد يحتوي متجر مستحضرات التجميل على محطات في كل مكان للعملاء لتجربة أحدث المنتجات أو شراء عينات صغيرة. تقوم متاجر الملابس بتنظيم عروضها ، مما يجعل زيارة المتجر شبيهة بمغامرة فنية. حتى إذا لم يصل متجرك إلى هذه الارتفاعات بعد ، فأنت في أي مكان حول المتاجر الأخرى والمطاعم والشركات التي تساعد في خلق تجربة شاملة.
- مجموعة متنوعة من العملاء: إذا كنت في مركز تجاري ، فمن المرجح أن يتم اكتشاف متجرك من قبل العملاء الذين لم يسبق لهم أن سافروا إلى عملك إذا كان متجرًا قائمًا بذاته.
- من المفيد وجود منافسين قريبين: هذا يبدو مضادة بديهية. إذا كنت تدير متجرًا لبيع الملابس للنساء ، فستعتقد أن وجود متجر ملابس آخر للنساء القريبين سيكون غير مرحب به. ومع ذلك ، يفضل العملاء وجود خيارات وبدائل. من المرجح أن يجري الأشخاص عمليات شراء بشكل عام إذا كان لديهم العديد من الخيارات ، مثل الانتقال إلى وجهة بها عدد قليل من الخيارات القريبة بحيث يمكنهم مشاهدتها جميعًا في رحلة واحدة. هذا هو السبب في أنك غالبا ما ترى متاجر الصناديق الكبيرة قريبة من بعضها البعض. إنهم يفهمون النظرية القائلة بأن المنافسة جيدة للجميع.
مراكز التسوق لا تموت ، إنهم يتطورون
إذا كنت تاجر تجزئة ، ففكر في تأجير مساحة في مركز تجاري ، تأكد من أنه يتغير ويحدث نفسه مع الزمن. يجب أن تكون إدارة المركز مفتوحة حول كيفية تخطيطهم لاستخدام المساحات الشاغرة ، ويجب أن ترى نشاطًا جيدًا داخل المبنى.
