تضمن أساليب التقييم إمكانية تحقيق أهداف التدريب التي يحددها المتعلم أو المجموعة أو المؤسسة الفردية. واحد من النماذج الأكثر شيوعا المستخدمة لتصميم تقييم التدريب تم تطويرها من قبل أستاذ جامعة ويسكونسن دونالد كيركباتريك في كتابه 1998 "تقييم برامج التدريب: المستويات الأربعة". تقيس المستويات الأربعة فعالية التدريب من منظور المتدرب والمعرفة والمهارات والمعلومات المكتسبة والتغيير في السلوك باستخدام المعرفة الجديدة والنتائج التي ينتج عنها التدريب للمؤسسة.
تقييم الفعالية
يقيس المستوى الأول من تقييم كيركباتريك رد فعل المتدرب على التدريب. الهدف هو تحديد ما نجح أو لم يعمل في المحتوى أو العرض التقديمي وجمع المعلومات التي تساعد المدرب أو المؤسسة على تحسين فعالية المادة للتعلم في المستقبل. طريقة واحدة شائعة تسمح للمدربين والميسرين للمتدرب بتقييمهم وبرنامجهم هو استخدام الاستبيانات والمسوحات. لأن المتدربين غالباً ما يكملون المسوحات في نهاية الدورة التدريبية ، من المهم بالنسبة لك تصميم الاستبيانات بطريقة تشجع المتدربين على إعادتها ، مثل ملء الإجابات القصيرة ومربعات التدقيق. كما يسمح ترك غرفة للتعليقات الإضافية للمدرب بجمع ردود الفعل المفيدة من المتدربين.
تقييم التعلم
يقيس المستوى الثاني من تقييم كيركباتريك المعرفة والمهارات والمعلومات والإجراءات التي يكتسبها المتدرب من التدريب. وتتراوح طرق تقييم التعلم من إدارة الاختبارات الكتابية أو الشفهية قبل التدريب وبعده مرة أخرى ، إلى التدريب العملي على المهارات والإجراءات.
تقييم السلوك
يحدد المستوى الثالث لتقييم كيركباتريك التغيير في سلوك المتدرب بعد الانتهاء من التدريب. يسعى هذا المستوى من التقييم إلى قياس كيفية استخدام المتدرب للمعرفة والمهارات والمعلومات المستفادة في التدريب في العالم الحقيقي أو في الوظيفة. وفقا لوزارة العمل الأمريكية ، بالإضافة إلى الاختبارات اللاحقة ، يمكن للمدربين إجراء هذا المستوى من التقييم مع المسوحات والملاحظات والمقابلات (انظر المرجع 1).
النتائج والعائد على الاستثمار
يقيس المستوى الرابع من تقييم كيركباتريك فعالية التدريب من منظور المنظمة. تتضمن طرق قياس النتائج قياس التغير في الإنتاجية وهوامش الربح وعائد الاستثمار للمؤسسة. ووفقًا لجامعة روزفلت ، يصعب قياس المستوى الرابع نظرًا لأن العديد من العوامل تؤثر على التنظيم أنه قد يكون من الصعب عزل تأثيرات التدريب من جوانب أخرى من تغيير مكان العمل (راجع المرجع 2).
