وظائف أبحاث الأعمال لدراسة العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على الربحية والحصة السوقية للشركة. تساعد العديد من طرق البحث المدراء التنفيذيين على تركيز الطاقة لدى المطورين وموظفي الإنتاج وقوى التوزيع.
المعلومات الخارجية
تعد البيانات الصناعية وتحليل المنافسين أحد الأساليب القوية المستخدمة في أبحاث الأعمال لتحديد ما إذا كانت منتجات وخدمات إحدى الشركات سوف تخترق السوق. تستخدم هذه الطريقة بيانات خارجية من مصادر ، مثل Dun & Bradstreet ، ومصادر معلومات منافسة للمقارنة مع مجموعة المنتجات الخاصة بها.
دراسات الحالة
دراسات الحالة هي تصوير شامل لكيفية تلبية منتج أو خدمة لاحتياجات عميل واحد من خلال تجارب ذلك العميل ، ومراجعة نقاط القوة والضعف في المنتج أو الخدمة.
مجموعات التركيز
تم تصميم مجموعات التركيز لتزويد المستهلكين المستهدفين بتقديم تعليقات واقتراحات صادقة حول منتج أو خدمة.يتم توظيف المجموعات بشكل عام بواسطة طرف ثالث لإعطاء العملاء المحتملين الفرصة للتعبير عن كيفية تلبية المنتج أو عدم تلبية احتياجاته ورغباته.
مقابلة
ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗﺗﺑﻊ اﻟﻣﻘﺎﺑﻟﺔ ﺧﺑرات اﻟﻣﺳﺗﮭﻟﮐﯾن اﻟﻔﻌﻟﯾﯾن ﻣﻊ اﻟﻣﻧﺗﺞ يختار المستهلكون الإجابة عن سلسلة من الأسئلة التي تعبر عن مستوى رضاهم.
استماع
يمكن تدريب أولئك الذين يتفاعلون مع قاعدة العملاء للحصول على معلومات قيمة من خلال الاستماع والتفاعل مع العملاء والمستهلكين. هذه طريقة فعالة لأبحاث الأعمال إذا تم تدريب الموظفين بشكل صحيح لفهم ما يقوله العملاء ونقله بشكل صحيح إلى الإدارة.
الاستبيانات والتساؤل
وسواء تم استقصاء المستهلك عن طريق استبيانات شفوية أو خطية ، يجب أن تكون الأسئلة سهلة القراءة والفهم والإجابة. إذا كانت متعمقة أكثر من اللازم ، فسيقل احتمال إكمال الأشخاص للاستبيان ، مع ترك الشركة على حساب إنتاجها دون أي نتائج للعمل معها.
