قيم الشركات هي المبادئ التوجيهية التي يستخدمها قادة المنظمة لغرس ثقافة معينة داخل الشركة. غالبًا ما ترتبط القيم المحددة ارتباطًا وثيقًا بالعلامة التجارية للشركة. فهي تؤثر على علاقاتها مع مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين ، بما في ذلك العملاء وشركاء الأعمال والمجتمع المحلي والمساهمين. غالبًا ما تقوم الشركات بدمج قيم الشركة في بيان مهمتها أو مدونة السلوك أو بيان القيم الأساسية.
الصدق والنزاهة
واحدة من القيم المشتركة الأكثر شيوعا المشار إليها هي الصدق أو النزاهة. سواء كان ذلك أولوية بالنسبة لشركة ما أو لا ، فإن عدم تضمين مبدأ قائم على النزاهة في قيمك الأساسية قد يجعل أصحاب المصلحة يتساءلون. في القرن الحادي والعشرين ، تناضل الشركة من أجل الحفاظ على علاقات تجارية طويلة الأمد إذا لم تكن شفافة ومفتوحة ومقدمة مع المساهمين والسوق. على سبيل المثال ، تقول بوينغ إنها ستفي بالتزاماتها كجزء من بيان النزاهة.
العمل بروح الفريق الواحد
ومن السمات البارزة الأخرى لسوق الأعمال في القرن الواحد والعشرين انتشار فرق العمل. وبالتالي ، فإن العديد من الشركات تتضمن قيمًا مثل العمل الجماعي والتعاون للإشارة إلى أهمية الجهود التعاونية داخل الشركة. ترتبط ارتباطا وثيقا بقيمة التنوع. تقوم بعض الشركات بفصل التنوع كقيمة أساسية لتأكيد التركيز على توظيف قوى عاملة متنوعة وتشجيع قبول الاختلافات. يجمع آخرون بين التنوع في بيان حول مشاركة الفريق والتفاعل.
الزبائن
عادةً ما تؤكد الشركات التي تعتمد على علاقات العملاء أو العملاء من أجل الربح على أهمية العملاء في قائمة قيم الشركات الخاصة بهم. تتحدث بوينغ عن "رضا العملاء" باعتبارها حاسمة لنجاح أعمالها. تسرد Unitech Battery Limited "التركيز على العملاء" كقيمة الشركة الثانية. في وصفها لهذه القيمة ، يناقش Unitech دور كل موظف في تقديم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة. خدمة العملاء ورضاهم وخبرة جميع الطرق الممكنة للإشارة إلى العملاء في قوائم قيم الشركات.
جودة
الجودة هي قيمة الشركات التي ظهرت بشكل بارز من قبل الشركات التي تؤكد على جودة العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة في اتصالاتها. عادة ، من المرجح أن تجعل الشركات التي تسوّق علامتها التجارية ذات جودة عالية قيمة الجودة مركزية في قائمة قيمها. ويمكن أن يشمل التوسع في هذه القيمة ذكرًا محددًا لجودة المنتج أو جودة الخدمة أو الجودة الشاملة في جميع جوانب العمليات التجارية.
